借助高效社区营销推动初创企业成长：印度三方支付通道
在PayUmoney，我们从支付到营销，为商家提供精选趋势、技巧、窍门和建议，助力企业成长。我们乐于看到其他专家认可我们的内容，并主动与我们分享他们的经验和知识。Praveen Dorna就是这样一位在构建印度初创企业生态系统中表现出色的专家。在他在PayUmoney博客上的首次客座文章中，Praveen阐述了正确进行社区营销如何帮助企业在短时间内轻松成长。让我们听听大师本人的见解！
以下是来自Praveen丰富经验的一些分享……
你是一位初创企业创始人吗？如果是，那么你可能会同意我们的看法：创建初创企业并非易事。事实上，一个残酷的事实是，超过90%的初创企业都会失败！社区营销在这里可以起到拯救作用，但首先，让我们找出失败的原因。
大多数创始人认为，等待产品完全建成后再进行营销活动是失败的原因
根据一项研究，初创企业失败的主要原因是没有市场需求，或者生产了无人想要的产品
从原因1到原因2的转变是痛苦的，因为首先要意识到你精心打造的产品在市场上并不真正受欢迎！
如果你真的相信你的产品或服务，那么改变局势从不会太晚。让我们深入了解社区营销如何帮助推动你的初创企业成长。降低失败风险需要与客户共同创造产品！
然而，一边建设客户群体可能会很具挑战性，因为创始人的判断往往受到许多内部偏见的干扰。那么我们如何实现这一目标呢？每个初创企业如何拥有一个在成长过程中支持他们并最终成为客户的社区？
以下是7个社区营销步骤，将帮助你构建和管理一个美好的社区。让我们开始吧。
步骤1：开始社区营销
原话：“社区”是一群有着相似兴趣的同质人群。
确定一个可以为你的初创企业增值的相关社区非常重要。
首先，定义并识别你的初创企业目标客户群体。选择错误的群体或让所有人都加入社区可能会稀释社区营销的目的。
了解客户是这个练习的关键部分。这将帮助你制定一个好的参与策略。从长远来看，让你的客户感到参与到你正在构建的社区中。
步骤2：选择正确的平台
一旦你知道你的客户群体，就需要选择正确的平台来运营你的社区。这些平台可以包括WhatsApp、Facebook群组、LinkedIn群组、Slack、Disqus、Ning、Meetup.com、startupbyte.com等。
关键是要了解你的客户最活跃在哪种类型的平台上，这样你就可以轻松地接触到他们，充分利用社区营销。
小贴士：分析各种平台，看看如何为未来目的扩展社区，并选择正确的工具是一个好的做法。
步骤3：构建社区
在前两个步骤到位后，下面是你接下来要做的：
了解你正在构建的社区的目的
制定一些关于运行和管理社区的核心理念和最佳实践
假设你的初创企业处于早期阶段，你对构建一个社区共同创造产品感兴趣。
来源：Reddit（作为一个例子）
让任何新客户加入的黄金法则是简化加入流程并制定一套规则。确保每个社区成员都获得相同的体验和待遇。重要的是，任何加入的人都清楚社区的目的，以免期望发生偏差。
步骤4：定义参与策略
在启动运营之前，建立一个稳固的参与策略非常重要。
“参与策略”是什么？这是一份详细的指南，供你、你的团队或版主作为参考，持续与社区互动。这有助于在扩展社区时保持社区体验的一致性。
为了简化，让我们使用一个例子。假设你正在创建一个帮助孕妇的初创企业。这里的参与策略将概述：
如何让孕妇积极参与？
你的产品开发阶段以便获取积极反馈
你如何努力将他们作为客户吸引过来
在更广泛的层面上，你可以使用以下海盗指标框架：
获取 – 你如何获取用户
激活 – 你的参与策略是什么
保留 – 保持沟通的一致性
推荐 – 鼓励社区成员邀请他们的联系人
收入 – 将社区成员转化为买家的方法
步骤5：获取社区
现在你已经进行了一半，开始获取社区。让他们了解社区的目的，并让他们有一种归属感。这将帮助社区成员更好地参与。例如，定期介绍社区成员这种简单的事情可以起到很大的作用！
小贴士：如果你看到一些成员成长为社区营销领袖并希望为发展做出贡献，不要犹豫让他们承担一些互动活动的责任。
使用正确的在线和离线渠道组合来推广你的社区。请求推荐并逐步建立社区。以下是一些警告：
避免在成员增长方面激进地构建社区
为“谁”可以成为社区成员设定标准
这可能会导致拒绝一些成员，但这是为了保持群体的理智。
在最初的几个月里，社区的增长应该相对较慢，应该感觉紧密。这有助于为其他社区成员建立一个美好的文化氛围。
步骤6：参与社区
在战术层面，社区营销很大程度上是关于与成员建立健康的关系，让他们感觉到自己是社区的一部分。一些最佳的参与策略包括：
加入成员：接触加入社区的成员，更新他们的资料，要求他们在小组中介绍自己，更好地了解他们的需求。
刺激讨论：每天在社交媒体渠道上分享2-3个帖子，以帮助社区获取相关信息。提出问题并了解他们的问题。适时分享你的产品信息，收集反馈并展示进展。
来源：Reddit（作为一个例子）
鼓励参与：邀请成员分享他们的想法、挑战、知识资源、专长等，以便成员在小组中参与变得更加舒适。重要的是要管理帖子，以防止它们变成充满无关信息的纯营销渠道。
参与活动：规划和执行各种在线和离线活动。这些活动可以包括在线AMA（问我任何问题会议）、网络研讨会、小型聚会、产品演示等。线下活动，无论是专业还是社交性质，都能保持社区参与并增强社区成员之间的联系。
收集反馈：不时向成员征求反馈，并使用指标来衡量参与度，了解社区的健康状况。反馈采取行动很重要，这样社区就会感觉到他们的意见很重要。
步骤7：将你的初创企业与社区相结合
你需要理解的关键点是，社区现在信任“你”胜过产品。因此，在建立初创企业的过程中，他们会更加支持和响应你。
以下是一些将你的初创企业阶段融入社区的方法：
创意阶段
在这个阶段，要了解实际的挑战是什么以及你将如何应对它们。这样做的一些最富有成效的方法包括：
a) 坚持提问，保持社区活跃、生动和互动。
b) 提出可以帮助获取宝贵见解的讨论。
验证阶段
在这里，通过以下方式验证你的想法：
a) 将社区作为反馈的来源。
b) 向有兴趣提供反馈的人展示产品演示。
c) 计划线下聚会，在咖啡/早午餐时收集反馈。
d) 最后，当你遇到困难时，在社区网络中寻求帮助。
早期阶段
一旦你达到这个阶段，你的产品已经就绪，你正在寻找更针对性的反馈以及初步的客户基础。尝试：
a) 给社区成员提供特别优惠，让他们感到被重视和赋权
b) 请求推荐，帮助你的初创企业获得初步的牵引力和收入。阅读我们关于产品定价的博客《7个快速步骤》。
成长阶段
到了这个阶段，你的社区会有相当大的规模。
a) 在你定位的地区培养许多社区领袖，让他们开始为你建立微型社区。
b) ProductHunt、GrowthHackers、小米和一加都是利用强大社区营销的绝佳例子。
这7个步骤应该帮助你了解如何利用社区和社区营销的力量来推动你的初创企业之旅。如果做得好，这份努力绝对是值得的！特别提示，深入研究所带来的回报会更大。
以上知识、技巧和个人经验都属于StartupByte的Praveen Dorna。如果你想在PayUmoney上作为客人写博客，请联系我们：[email protected]
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