이커머스 시장을 겨냥한 인도의 모바일 결제, 빠른 속도로 성장하고 있습니다: Four Square Payments India

모바일 결제 시장이 급성장함에 따라 점점 더 많은 인도인이 이 편리한 결제 방식을 채택하고 있습니다. 이러한 변화는 뭄바이의 번화한 시장에서 현지 모바일 결제 서비스 제공업체인 Paytm의 QR 코드를 스캔하여 물건을 구매하는 쇼핑객들의 모습에서 확인할 수 있습니다.

최근 인도에서는 모바일 결제가 큰 인기를 얻고 있습니다. 언론인들은 많은 인도인이 스마트폰을 사용하여 공과금을 납부하고, 항공편을 예약하고, QR 코드를 스캔하여 거래를 완료하고 있으며, 이는 특히 젊은 세대 사이에서 유행하고 있다고 지적했습니다. 이러한 급증은 모바일 인터넷 산업의 급속한 성장과 정부의 강력한 지원 덕분입니다. 거대 인터넷 기술 기업들은 이제 인도 시장을 주목하며 성장하는 모바일 결제 시장의 한 부분을 차지하기 위해 경쟁하고 있습니다.

경쟁이 매우 치열하여 외국 기업들이 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 인도 시장에 가장 먼저 진출한 중국 인터넷 기술 기업 외에도 에어텔, 아마존, 페이스북, 현지 서비스 페이티엠 등 주요 업체들이 시장 점유율 경쟁에 뛰어들었습니다. 현재 외국 기업이 시장의 절반을 차지하고 있습니다.

4월 중순, 아마존의 온라인 유통 서비스는 인도 중앙은행으로부터 선불 결제 수단에 대한 라이선스를 취득함으로써 인도 모바일 지갑 시장에 진출했습니다. 이 라이선스를 통해 Amazon의 전자지갑을 온라인과 오프라인 거래에 모두 사용할 수 있게 되었습니다.

타임스 오브 인디아는 한국의 거대 기술 기업인 삼성이 올해 상반기에 모바일 결제 지갑 삼성 페이를 출시할 계획이며, 삼성은 비자 및 마스터카드와 같은 인도 신용카드 회사와 제휴를 모색하고 있다고 보도했습니다. 삼성 페이의 출시로 인도 내 모바일 결제 플랫폼 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상됩니다. 삼성은 2016년 12월부터 인도에서 모바일 서비스 테스트를 시작했으며 최근 삼성 페이 앱을 포함한 스마트폰용 업데이트를 출시했습니다. 하지만 삼성 페이는 고급 삼성 스마트폰에서만 사용할 수 있어 사용 범위가 제한적입니다.

일본 소프트뱅크가 페이티엠의 모회사인 20%의 지분을 인수하기 위해 19억 달러를 투자할 계획이라는 보도도 있었습니다. 소프트뱅크는 향후 10년간 인도에 100억 달러를 투자할 계획입니다. 1,500만 명의 인도 사용자를 보유한 스위스의 인스턴트 메시징 플랫폼인 트루콜러는 최근 모바일 결제 서비스 출시를 발표했습니다.

한편, 인도의 거대 기술 기업들도 점유율 경쟁을 위해 모바일 결제 시장에 뛰어들고 있습니다. 차량호출 플랫폼 Ola, 이커머스 대기업 Flipkart, Snapdeal은 모두 각자의 모바일 결제 플랫폼을 출시했으며, Airtel은 작년 말 인도 최초의 결제 은행을 출범시켰습니다.

델리 대학의 랄 교수는 본지와의 인터뷰에서 인도 모바일 결제 산업은 △결제가 모바일 기기로 이동하고 △디지털 지갑과 모바일 뱅킹 시장이 확대되고 △디지털 지갑이 POS 단말기와 통합되는 추세를 보이고 있다고 말했습니다.

거대 기술 기업들이 인도 모바일 결제 시장에 집중하는 이유는 무엇일까요? 첫째, 인도는 인구가 매우 젊다는 점입니다. 본 기자와의 인터뷰에서 타타 사회과학연구소의 파라슈라만 교수는 인도 인구의 약 3분의 2가 35세 미만이라고 말했습니다. 이 인구통계학적 그룹은 스마트폰의 주요 구매자이자 모바일 결제 시장의 잠재적 고객층입니다.

둘째, 인터넷 시대에서 모바일 인터넷 시대로 전환한 중국과 달리 대부분의 인도 사용자는 곧바로 모바일 인터넷 시대로 뛰어들었습니다. 인도의 인터넷 사용자는 3억 7,400만 명, 모바일 인터넷 사용자는 3억 2,400만 명이며, 이 중 모바일 인터넷 사용자는 2020년까지 5억 5,000만 명에 달할 것으로 예상됩니다. 현재 노트북, 태블릿, 스마트폰과 같은 모바일 기기를 소유한 인도인은 701만 명에 달합니다. 인도 중앙은행에 따르면 올해 3월 모바일 결제 거래액은 1조 7천억 루피(약 9.31원)로 2016년 같은 기간의 세 배에 달했습니다. 인도는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 시장 중 하나로, 2016년 인도의 모바일 결제 시장 가치는 2013년보다 20배 증가한 2,060억 루피에 달했습니다. 온라인 소매 시장은 인도 정부가 고액권 지폐를 금지한 이후 기하급수적으로 성장했습니다.

셋째, 인도 정부는 디지털 인디아 이니셔티브를 적극적으로 추진하고 있습니다. 인도 정부는 향후 10~12년 내에 인도를 현금 없는 사회로 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 정부는 또한 국가 결제 은행, 국가 모바일 지갑, 결제 서비스 법안과 같은 조치를 도입했습니다. 인도 중앙은행은 2008년 초에 모바일 결제에 관한 가이드라인을 발표하여 규제 문제, 기술 및 보안 표준, 상호운용성 요건, 소비자 보호 조치를 파악했습니다.

최근 몇 년간 인도 모바일 결제 시장이 빠르게 성장한 데에는 중국 기업이 선구적인 역할을 하며 시장에서 핵심적인 위치를 차지한 덕분이 컸습니다.

뭄바이 인도공과대학 컴퓨터공학과 카비 교수는 신문과의 인터뷰에서 중국의 3대 인터넷 기업인 알리바바, 텐센트, 바이두가 지난 2년 동안 인도에서 공격적으로 입지를 넓혀왔다고 말했습니다. 가장 최근에는 인도의 억만장자 암바니가 소유한 릴라이언스 캐피털이 Paytm의 모회사 지분을 알리바바 그룹에 양도했습니다. 약 9억 달러를 투자한 알리바바 그룹은 이제 Paytm의 모회사의 최대 주주가 되어 절반에 가까운 지분을 보유하게 되었습니다.

텐센트는 최근 인도 최대 이커머스 플랫폼인 플립카트에 14억 달러 규모의 투자를 주도했습니다. '인도판 위챗'으로 불리는 하이크는 작년 8월 텐센트로부터 1억 7,500만 달러를 투자받았습니다. 분석가들은 1억 명의 등록 사용자를 보유한 하이크가 모바일 결제 시장에서도 점유율을 확보할 준비가 되어 있다고 보고 있습니다. 바이두 역시 인도의 이커머스 및 모바일 결제 시장에 대한 투자를 활발히 논의하고 있습니다.

샤오미의 창립자 레이 준은 최근 인도에서 샤오미의 단기 목표는 인도 온라인 스마트폰 시장의 절반을 점유하고 지난해 10억 달러 이상의 매출을 달성하는 것이라고 말했습니다. 샤오미가 인도에서 '인터넷 플러스' 모델을 계속 홍보함에 따라 인도에 세 번째 스마트폰 공장을 설립할 수도 있습니다. 분석가들은 레이쥔이 샤오미 스마트폰을 이용해 인도 모바일 결제 시장에 진출할 가능성이 있다고 보고 있습니다.

중국 인도 인터넷 산업 협력 연합의 왕 차오 사무총장은 본 기자와의 인터뷰에서 인도 모바일 결제 시장이 빠르게 변화할 것으로 예상된다고 말했습니다. 중국 인터넷 업계는 모바일 결제 분야에서 선진 기술과 경험을 축적해 왔으며, 중국과 인도 인터넷 기업은 서로의 강점을 보완하여 협력할 수 있는 큰 기회를 보여줄 수 있습니다. 그는 향후 3~5년 안에 더 많은 중국 기업이 인도 시장에 진출할 것이라고 예측했습니다. (뉴델리, 5월 2일)