인도 네이티브 결제: 고객 참여를 높이는 5가지 간단한 방법

사용자 확보 전략이 끊임없이 진화하는 세상에서 변하지 않는 것은 고객의 참여를 유지해야 한다는 것입니다. 개인화 및 실시간 상호 작용에 대한 관심이 높아지면서 고객 참여에 대한 요구가 더욱 커졌습니다. 마케팅이 더욱 복잡한 디지털 공간에서 변화하는 수요를 충족하기 위해 진화함에 따라 인간적인 상호 작용을 유지하는 것이 어려워지고 있습니다.

오늘날의 소비자는 브랜드와 소통할 때 원활한 경험을 기대하기 때문에 비즈니스 소유자는 항상 방해받지 않는 서비스를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다. 전통적인 고객 서비스는 항상 고객 참여를 유지하기 위한 첫 번째 단계이지만, 상호작용을 향상시키기 위해 활용할 수 있는 다른 방법은 무수히 많습니다.

비즈니스를 운영할 때는 소비자와 개인적인 관계를 유지하는 것이 좋습니다. 모바일 알림, 이메일, 소셜 미디어 채널을 통한 응답 등 이제 고객 참여는 다양한 경로를 통해 이루어집니다. 고객 경험 전반에 걸쳐 소비자와 일관되게 소통함으로써 이전과는 다른 방식으로 고객과 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

다음은 고객 참여를 높이기 위한 다음 캠페인을 계획하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항입니다:

고객 여러분을 환영합니다.

온라인 비즈니스 소유자의 첫 번째 단계는 적시에 고객을 환영하는 것입니다. 사용자가 뉴스레터를 구독하거나 구매를 하면 환영 이메일과 환영 문자 메시지를 보내세요. 이는 고객과의 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 클릭 유도 문안 버튼과 함께 추가 혜택을 포함하면 이러한 참여를 더욱 촉진할 수 있습니다.

SMS나 이메일을 통해 중요한 정보를 공유하면 고객이 랜딩 페이지를 방문하도록 유도할 수 있습니다. 결과적으로 고객은 웹사이트를 방문하려는 경향이 높아집니다. 보내는 이메일 발신자 뒤에 사람의 이름을 추가하면 고객과의 상호 작용을 더욱 개인화할 수 있습니다.

가치 제안 전달

고객의 받은 편지함에는 이메일이 넘쳐나므로 눈에 띄고 고객이 실제로 이메일을 읽도록 하려면 이메일 커뮤니케이션에 설득력 있는 제목을 사용하세요. 제목에 가치를 부여하면 사람들이 시간을 투자할 가치가 있는 내용을 이해하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 이메일에서 가치를 발견하면 이메일을 열어 읽고 클릭할 가능성이 높아지므로 가치 제안을 포함하세요.

"어떤 형태의 커뮤니케이션을 시작하기 전에 항상 청중의 공감을 얻을 수 있는 것이 무엇인지 평가하세요."

주파수 환상

고객과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나는 주파수 착시를 활용하는 것입니다. 주파수 착각의 기본 개념은 사람들이 특정 브랜드에 노출되면 갑자기 그 브랜드가 어디에나 있는 것처럼 느껴지는 것입니다.

빈도의 환상을 창의적으로 활용하는 브랜드는 브랜드를 처음 접하는 신규 소비자들의 참여를 유도할 수 있습니다. 리마케팅, Google 디스플레이 광고, 소셜 미디어 광고를 사용하여 소비자의 머릿속에 형성되는 빈도 환상을 높일 수 있습니다.

참여하고 문제 해결에 도전하세요

소비자가 여러분의 관심이 필요할 때 외로움을 느끼지 않도록 하세요. 소비자를 소중히 여기고 그들이 브랜드를 떠나지 않도록 하세요. 고객이 브랜드에 대해 부정적인 피드백을 주면 무시하지 마세요. 고객의 피드백에 귀를 기울이고, 고객의 우려를 인정하며, 문제 해결에 필요한 조치를 취하세요. 문제를 해결하는 과정에서 고객과 더욱 가까워질 수 있습니다.

"최악의 상호작용은 상호작용이 없는 것임을 항상 기억하세요."

소비자를 위한 무료 가이드

고객과 잠재 고객 앞에 서는 것은 강력한 역학 관계입니다. 통찰력 있는 정보를 공유하고 잠재 고객의 성장을 돕는다면 기존 고객층을 유지하면서 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 예를 들어, 저희는 판매자가 온라인 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 무료 지식 플랫폼을 blog.payumoney.com에 만들었습니다.

고객 참여는 타겟 고객과 소통하고 그들의 질문, 시간, 관심사에 관심을 기울이는 것임을 항상 기억하세요. 여러 채널에서 브랜드 인지도를 활용하여 소비자를 유치하고 유지하세요. 그 동안 "프로그래매틱 구매를 리드 생성 채널로 활용하는 방법" 블로그 게시물을 읽어보세요.