Что делать, если UPI выплатил неправильную сумму? www.deekpay.com
Что делать, если UPI ошибся и заплатил не ту сумму?

Теперь индийцы в основном проходятЕдиный платежный интерфейс Индии(UPI) платформа для цифровых онлайн-транзакций. Фактически, UPI обработала 75% цифровых онлайн-платежей, а объем цифровых розничных платежей вырос более чем на 50%, во многом благодаря широкому использованию UPI.
Однако такой всплеск иногда приводит к проблемам, поскольку люди могут отправить средства не на тот адрес UPI. В связи с этим Резервный банк Индии (RBI) разработал способ возврата ошибочно направленных платежей.
Что делать, если UPI допустил ошибку при оплате?
Вот как вернуть деньги, выплаченные по ошибке:
Обращение к получателю платежа: Вы можете связаться с получателем ошибочного перевода и попросить его вернуть вам деньги. Вы можете сделать это через их UPI ID или номер телефона, чтобы связаться с ними и потребовать возврата денег. Обратитесь за помощью в свой банк: если вы не можете связаться с получателем платежа, обратитесь в свой банк. Предоставьте банку данные о транзакции, и он начнет процесс возврата средств. Платежи в ИндииВ своем блоге компания PhonePe написала: "Обратитесь непосредственно в свой банк и подайте заявление о неправильном возврате кредита, используя уникальный номер транзакции (UTR) платежа". Попробуйте обратиться в службу поддержки приложений UPI: В соответствии с рекомендациями RBI, вы также можете сообщить о проблеме своему приложению UPI (например, Google Pay, Paytm или Phonepe) через его службу поддержки. Вам нужно будет предоставить доказательства перевода и запросить возврат средств. Жалоба в NPCI: Если проблема не решена, вы можете подать жалобу на портале NPCI. Зайдите на сайт https://www.npci.org.in/ и нажмите на "Что мы делаем". Затем выберите "UPI" из доступных вариантов. Далее прокрутите страницу вниз до раздела "Жалоба" и заполните данные о транзакции, такие как характер операции, название банка, UPI ID, электронная почта и номер телефона. После этого выберите "Проблема" как "Неправильная передача на неправильный адрес UPI". Кроме того, приложите весомое доказательство, например выписку из банка с указанием неверной транзакции.Если по истечении 30 дней проблема не будет решена, вы можете обратиться за дальнейшей помощью к банковскому омбудсмену.
Как обрабатывать отложенные транзакции
Отложенная транзакция возникает, когда платеж списывается с вашего банковского счета во время использования приложения UPI, но получатель платежа не получает его. В этом случае плательщик должен уведомить приложение онлайн-платежей об ошибке.
Обычно банку требуется около 48 часов, чтобы обновить статус платежа. Если транзакция прошла успешно, сумма поступит на счет получателя, но если транзакция не удалась, сумма будет возвращена со списанного счета на следующий день или в течение 48 часов. Это связано с тем, что в соответствии с рекомендациями Резервного банка Индии по координации времени выполнения операции (TAT) и компенсации клиентам за неудачные транзакции, банк должен зачислить средства на счет получателя до T + 1 день. В случае задержки свыше Т + 1 день банк обязан выплатить штраф в размере 100 рупий в день.