Рост стартапов с помощью эффективного маркетинга в сообществах : Трехсторонний платежный шлюз Индия

В PayUmoney мы предоставляем продавцам подборку трендов, советов, рекомендаций и рекомендаций, которые помогут их бизнесу развиваться, от платежей до маркетинга. Нам нравится, когда другие эксперты признают наш контент и готовы поделиться с нами своим опытом и знаниями. Правин Дорна - один из таких экспертов, который преуспел в создании индийской экосистемы стартапов. В своем первом гостевом посте в блоге PayUmoney Правин объясняет, как правильный маркетинг сообществ может помочь бизнесу легко вырасти за короткий промежуток времени. Давайте послушаем мнение самого гуру!

Вот несколько примеров из богатого опыта Правина .......

Вы являетесь основателем стартапа? Если да, то вы наверняка согласитесь с нами: создание стартапа - непростая задача. На самом деле, это суровая правда, что более 90% стартапов терпят неудачу! Здесь на помощь может прийти комьюнити-маркетинг, но сначала давайте разберемся, почему они терпят неудачу.

Большинство основателей считают, что ждать, пока продукт будет полностью создан, прежде чем начинать маркетинговую кампанию, - это залог провала.

Согласно исследованию, основная причина неудач стартапов - отсутствие спроса на рынке или производство продукта, который никому не нужен.

Переход от причины 1 к причине 2 очень болезненный, потому что начинается с осознания того, что созданный вами продукт не пользуется популярностью на рынке!

Если вы действительно верите в свой продукт или услугу, никогда не поздно изменить ситуацию. Давайте разберемся, как маркетинг сообществ может способствовать росту вашего стартапа. Снижение риска неудачи требует совместного создания продукта с вашими клиентами!

Однако создание клиентской базы с одной стороны может оказаться непростой задачей, поскольку суждения основателя часто замутнены множеством внутренних предубеждений. Так как же этого добиться? Как сделать так, чтобы у каждого стартапа было сообщество, которое поддерживало бы его по мере роста и, в конечном счете, превращения в клиента?

Вот 7 шагов маркетинга сообщества, которые помогут вам создать замечательное сообщество и управлять им. Давайте начнем.

Шаг 1: Начните маркетинг в сообществе

Цитата: "Сообщество" - это однородная группа людей со схожими интересами.

Важно определить релевантное сообщество, которое может принести пользу вашему стартапу.

Во-первых, определите и выявите целевую аудиторию вашего стартапа. Если вы выберете не ту группу или заставите всех желающих присоединиться к сообществу, это может свести на нет цель маркетинга сообщества.

Понимание клиента - ключевая часть этого упражнения. Это поможет вам разработать хорошую стратегию вовлечения. В долгосрочной перспективе, чтобы ваши клиенты чувствовали себя причастными к сообществу, которое вы создаете.

Шаг 2: Выберите правильную платформу

Как только вы узнаете свою клиентскую базу, вам нужно выбрать подходящие платформы для организации сообщества. К таким платформам можно отнести WhatsApp, группы Facebook, группы LinkedIn, Slack, Disqus, Ning, Meetup.com, startupbyte.com и другие.

Главное - понять, на каких платформах наиболее активны ваши клиенты, чтобы вы могли легко связаться с ними и извлечь максимум пользы из маркетинга сообществ.

Совет: полезно проанализировать различные платформы, чтобы понять, как можно расширить сообщество для будущих целей, и выбрать подходящие инструменты.

Шаг 3: Создание сообществ

Когда первые два шага сделаны, вот что вам нужно сделать дальше:

Поймите цель сообщества, которое вы создаете

Разработайте несколько основных концепций и лучших практик по управлению сообществами

Допустим, ваш стартап находится на ранней стадии, и вы заинтересованы в создании сообщества для совместного создания продукта.

Источник: Reddit (в качестве примера)

Золотое правило привлечения новых клиентов - упростить процесс присоединения и создать свод правил. Убедитесь, что все члены сообщества получают одинаковый опыт и одинаковое отношение. Важно, чтобы каждый присоединившийся четко понимал цель сообщества, чтобы ожидания не были искажены.

Шаг 4: Определите стратегию вовлечения

Важно разработать надежную стратегию взаимодействия до начала работы.

"Что такое стратегия взаимодействия? Это подробное руководство для вас, вашей команды или модераторов, которое вы можете использовать в качестве справочника для постоянного взаимодействия с сообществом. Это поможет поддерживать постоянный опыт сообщества по мере его расширения.

Чтобы упростить ситуацию, давайте рассмотрим пример. Допустим, вы создаете стартап, который помогает беременным женщинам. Стратегия вовлечения будет описана здесь:

Как беременные женщины могут принимать активное участие?

Этап разработки вашего продукта для получения положительных отзывов

Как вы можете привлечь их в качестве клиентов

На более широком уровне вы можете использовать следующую схему пиратских индикаторов:

Приобретение - Как вы приобретаете пользователей

Активация - какова ваша стратегия вовлечения

Удержание - поддержание последовательности в общении

Рекомендации - Поощряйте членов сообщества приглашать своих знакомых.

Доход - способы превращения членов сообщества в покупателей

Шаг 5: Доступ к сообществу

Теперь, когда вы уже на полпути, начните привлекать членов сообщества. Пусть они узнают о цели сообщества и почувствуют свою принадлежность к нему. Это поможет членам сообщества лучше взаимодействовать. Например, такое простое дело, как регулярное знакомство членов сообщества, может принести много пользы!

Совет: если вы видите, что некоторые члены вашего сообщества растут как лидеры маркетинга и хотят внести свой вклад в развитие, не стесняйтесь поручить им ответственность за некоторые интерактивные мероприятия.

Используйте правильное сочетание онлайн и офлайн каналов для продвижения своего сообщества. Просите рефералов и со временем создавайте свое сообщество. Вот несколько предостережений:

Избегайте радикального построения сообщества с точки зрения роста числа членов

Установление стандартов того, "кто" может быть членом сообщества

Это может привести к отказу от некоторых членов, но это нужно для того, чтобы сохранить группу в нормальном состоянии.

В течение первых нескольких месяцев сообщество должно расти относительно медленно и чувствовать себя сплоченным. Это поможет создать хорошую культуру для других членов сообщества.

Шаг 6: Вовлечение сообщества

На тактическом уровне маркетинг сообщества в основном заключается в построении здоровых отношений с членами сообщества и в том, чтобы они чувствовали себя его частью. Некоторые из лучших стратегий вовлечения включают:

Присоединяйтесь к участникам: обращайтесь к участникам, которые присоединились к сообществу, обновляйте их профили, просите их представиться группе и лучше понять их потребности.

Стимулируйте обсуждение: делитесь 2-3 постами в день на каналах социальных сетей, чтобы помочь сообществу получить актуальную информацию. Задавайте вопросы и вникайте в их проблемы. Делитесь информацией о своих продуктах, когда это уместно, собирайте отзывы и демонстрируйте прогресс.

Источник: Reddit (в качестве примера)

Поощряйте участие: предложите членам группы делиться своими идеями, проблемами, ресурсами знаний, опытом и т. д., чтобы членам было удобнее участвовать в работе группы. Важно модерировать сообщения, чтобы они не превратились в чисто маркетинговые каналы, наполненные нерелевантной информацией.

Мероприятия по вовлечению: планирование и проведение различных онлайн и офлайн мероприятий. К таким мероприятиям можно отнести онлайн-сессии AMA (Ask Me Anything), вебинары, небольшие собрания, демонстрации продуктов и т. д. Офлайн-мероприятия, как профессиональные, так и социальные, способствуют вовлечению сообщества и укреплению связей между его членами.

Сбор обратной связи: время от времени запрашивайте отзывы членов сообщества и используйте метрики для оценки вовлеченности и понимания состояния сообщества. Важно, чтобы по результатам обратной связи принимались меры, чтобы сообщество чувствовало, что его вклад имеет значение.

Шаг 7: Интегрируйте свой стартап в сообщество

Главное, что вам нужно понять, - это то, что сообщество теперь доверяет "вам" больше, чем продукту. В результате они будут более благосклонны и отзывчивы к вам, пока вы строите свой стартап.

Вот несколько способов интегрировать стартап в сообщество:

творческий этап

На этом этапе важно понять, в чем заключаются реальные проблемы и как вы будете с ними справляться. Среди наиболее продуктивных способов сделать это можно назвать следующие:

a) Поддерживайте активность, живость и интерактивность сообщества, настаивая на вопросах.

b) Проведите дискуссии, которые помогут получить ценные знания.

этап проверки

Здесь вы можете подтвердить свои идеи:

a) Используйте сообщество как источник обратной связи.

b) Продемонстрируйте продукцию тем, кто заинтересован в обратной связи.

в) Планируйте оффлайновые встречи для сбора отзывов за чашкой кофе или бранчем.

г) Наконец, если вы попали в беду, обратитесь за помощью в свою общину.

ранняя стадия

Как только вы достигли этого этапа, ваш продукт уже готов, и вы ищете более целевые отзывы, а также начальную клиентскую базу. Попробуйте:

a) Оказывать особые услуги членам сообщества, чтобы они чувствовали свою значимость и расширяли свои возможности

б) Попросите рефералов, чтобы помочь вашему стартапу набрать обороты и получить прибыль. Читайте наш блог о ценообразовании на продукцию "7 быстрых шагов".

фаза роста

На этом этапе ваше сообщество будет довольно большим.

a) Найдите несколько лидеров сообществ в вашей нише и попросите их начать создавать для вас микросообщества.

б) ProductHunt, GrowthHackers, Xiaomi и Yiga - все это отличные примеры маркетинга, использующего сильные сообщества.

Эти 7 шагов должны помочь вам понять, как использовать силу сообщества и маркетинга сообщества для продвижения вашего стартапа. Если все сделано правильно, эти усилия определенно стоят того! Особый совет - результаты глубоких исследований будут еще более значительными.

Приведенные выше знания, советы и личный опыт принадлежат Правину Дорне из StartupByte. Если вы хотите вести гостевой блог на PayUmoney, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Наряду с маркетинговыми усилиями, направленными на развитие вашего бизнеса, нелишним будет установить полнофункциональное платежное решение. Выберите лучший платежный шлюз и развивайте свой бизнес с легкостью!