Повышение вовлеченности потребителей в мире чрезмерного маркетинга: какие компании являются платформой для трехсторонних платежей в Индии

В современных условиях чрезмерной маркетинговой активности вовлечение потребителей стало ключевым фактором роста бизнеса. Растущие бренды нуждаются в правильном анализе, чтобы направлять свою стратегию вовлечения потребителей. Давайте узнаем больше от эксперта в области вовлечения потребителей - Ананда Джайна, соучредителя и руководителя отдела продуктов CleverTap.

CleverTap - ведущая платформа для удержания клиентов, которой доверяют более 10 000 брендов по всему миру. Это комплексная платформа, которая помогает вам анализировать поведение пользователей и обеспечивать вовлеченность в самых разных точках контакта.

Вот что мы будем изучать:

1. Как стартапы могут использовать поведение клиентов и аналитику данных?

2. Как бренды могут использовать существующие точки соприкосновения для повышения вовлеченности?

3. Как интеллектуальная сегментация может помочь компаниям, занимающимся обработкой платежей, максимизировать объемы транзакций и оптимизировать рентабельность маркетинга?

4. Как можно связать данные, чтобы персонализировать информацию?

Как стартапы могут использовать поведение клиентов и аналитику данных?

Данные могут творить чудеса, если их правильно использовать. Основой для использования поведения клиентов должны быть качественные данные. Как сказал в программе Ананд Джайн, "данные - это новая нефть". Стартапам необходимо использовать следующие две вещи для анализа поведения клиентов и аналитики данных:

данные пользователя

Для сбора данных о каждом пользователе необходимо использовать такую платформу, как CleverTap. Они помогут вам отслеживать новых и старых пользователей, а также время, которое пользователи проводят на вашей платформе. Платформы, подобные CleverTap, помогут вам проанализировать поведение пользователей после сбора данных.

Сегментация аудитории

Вы можете сегментировать свою аудиторию, используя различные автоматизированные методы сегментации (например, модели RFM: последняя покупка, частота покупок и потраченная сумма). В зависимости от группы сегментации вы можете запускать автоматизированные процессы. Такая автоматизация поможет вам изменить пользовательский опыт. Это цикл, основанный на данных, который завершается при каждом взаимодействии с пользователем.

Если вы будете ориентироваться на данные, это окупится для вас в долгосрочной перспективе. Вы узнаете, какие каналы работают для вас и на какие сегменты вы хотите ориентироваться.

Как бренды могут использовать существующие точки соприкосновения для повышения вовлеченности?

Вам нужно планировать, где находятся ваши пользователи и как они пользуются вашими услугами. Пользователи не обращают внимания на то, какое устройство они используют. Вы можете использовать эти данные для повышения эффективности их опыта, планируя их путешествие. Создайте полную картину путешествий ваших пользователей с помощью автоматизированных вмешательств. Они называются путешествиями. Вы можете создать путешествие пользователя с помощью серии подсказок. Использование прогнозов таких платформ, как CleverTap, поможет вам нацелиться на эту аудиторию в обратном направлении.

Как интеллектуальная сегментация может помочь компаниям, занимающимся обработкой платежей, максимизировать объемы транзакций и оптимизировать рентабельность маркетинга?

Сегментация лежит в основе всех усилий, основанных на данных. Существует множество способов сегментировать пользователей на основе RFM-моделей, поскольку они являются постоянными клиентами. Вы можете выполнить сегментацию на основе намерений или сегментацию на основе прогнозов, основываясь на имеющихся у вас данных.

Вы можете отправлять пользователям предупреждения и вмешательства через различные каналы взаимодействия, такие как WhatsApp, push-уведомления, SMS и электронная почта. Проверьте их эффективность и узнайте, какой канал работает для того или иного типа пользователей.

Это поможет вам взаимодействовать с нужными людьми в нужное время, через нужные каналы и средства, не раздражая их.

Как можно связать данные, чтобы персонализировать информацию?

На основе данных, полученных из различных точек контакта, можно сделать множество вещей. Эти внешние данные помогут вам отправить правильное сообщение нужному пользователю. Они помогают настроить и персонализировать одно и то же сообщение различными способами. Они позволяют определить вероятность того, что клиент купит нужный ему продукт.

Чтобы узнать больше о привлечении потребителей, посмотрите это видео.

Более подробную информацию о предстоящих эпизодах можно найти здесь.