Как повысить конверсию заказов? Используйте местные платежи во Вьетнаме!

Ключ к повышению конверсии заказов - оптимизация локализованного опыта процесса оплаты, особенно на вьетнамском рынке. Ниже приведены конкретные стратегии повышения конверсии с точки зрения оплаты с учетом вьетнамских особенностей:

  1. Полный охват основных методов оплаты
  • Трио электронных кошельков Вьетнама: MoMo (доля рынка 52%), ZaloPay (23%), ViettelPay (18%)
  • Прямое подключение к банкам: приоритетный доступ к VietinBank, VPBank и другим 5 лучшим банковским шлюзам
  • Оплата наличными: сохраните возможность оплаты наложенным платежом, но установите интеллектуальный контроль рисков (рекомендуется открывать для заказов стоимостью менее $30).

  1. Советы по оптимизации локализованного пользовательского интерфейса/UX
  • На странице оплаты по умолчанию отображаются вьетнамские донги (VND), что позволяет избежать сомнений в курсе валют, вызванных динамической конвертацией.
  • Поместите иконку MoMo-кошелька перед опцией кредитной карты (по результатам измерений конверсия увеличилась на 7%)
  • Скорость загрузки ZaloPay SDK оптимизирована отдельно для пользователей Хошимина

  1. Стратегия многоуровневой оплаты
# Пример алгоритма распределения платы за интеллектуальную обработку грузов

def calculate_fee(order_amount).

    если order_amount < 10: # < $10 платформа оплачивает стоимость обработки заказа

        возврат 0 

    elif order_amount <50: #10 - $50 частично распределены

        return order_amount*0.015 -0.1  

    другое: крупные клиенты # оплачивают полную стоимость за свой счет

        return order_amount*0.02

  1. Борьба с мошенничеством и укрепление доверия

  1. Борьба с мошенничеством и укрепление доверия

    • Специальные правила контроля рисков во Вьетнаме::
      • Ручной аудит срабатывает при "частой смене банковских карт на одном и том же устройстве" (распространенная тактика шантажа во Вьетнаме)
      • Заказы с IP-адресом в Ханое, но адресом доставки в Хошимине повышают уровень проверки (высокий уровень межпровинциального мошенничества)
    • Отображение знака доверия::
      • Отобразите "Номер лицензии местного бизнеса" на странице оплаты (требуется Министерством промышленности и информационных технологий Вьетнама)
      • Добавлен значок щита "SSL-шифрование банковского класса" (нажмите, чтобы развернуть описание на вьетнамском языке)

  2. Стратегия оптимизации COD (наложенный платеж)

    // Интеллектуальный рекомендательный алгоритм COD
    
function recommendCOD(order) {
    
  const RiskFactors = {
    
    'Новый пользователь': 0.3, 
    
    'Заказ в ночное время (22-6 вечера)': 0,4,
    
    'Удаленные районы': 0,7
    
  };
    
  
    
  let riskScore = Object.keys(riskFactors)
    
    .filter(factor => order[factor])
    
    .reduce((sum, factor) => sum + riskFactors[factor], 0);
    
  
    
  return RiskScore <1 ? "Show COD Options" : "Bootstrap Prepayment Deposit 20%";
    
}

  3. Неудачный платеж Интеллектуальное восстановление
    | Причины неудач | Решения для локализации |
    |——————–|—————————————-|
    | Недостаточный баланс | Автоматический переход на страницу "Пополнение баланса монетами" в MoMo |
    | "Лимит по карте"| Рекомендуйте "Sweep Instalment" от Vietcombank |
    | "OTP Timeout" | Эксклюзивный SMS-канал оператора Viettel Повторная отправка |

  4. Ориентированное на данные A/B-тестирование
    Пример направлений тестирования:
    ✅ Переименование "банковского перевода" в "интернет-банкинг" (различия в восприятии пользователей во Вьетнаме)
    ✅ Кнопка оплаты наличными сменила красный цвет на зеленый (культурная психология цвета)

  5. Контрольный список для подачи документов на соответствие политике
    Его необходимо подготовить заранее:
    🔹 Копия платежной лицензии NBV, выданной NBV
    🔹 Решение для хранения журналов транзакций, необходимое для VNTA (не менее 12 месяцев)

9 Ключевые метрики мониторинга Канбан Рекомендации:
1️⃣ График коэффициента успешности MoPay (по часовым измерениям)
2️⃣ Тепловая карта коэффициента отбраковки ХПК (с разбивкой по округам)
3️⃣ Статистика распределения длительности входного сигнала OTP

Особое примечание: начиная со второго квартала 2024 года Центральный банк Вьетнама требует, чтобы все трансграничные квитанции содержали дополнительное поле "Описание источника иностранной валюты", поэтому рекомендуется заранее зарезервировать это поле на странице платежа.