Эксклюзивный обзор индийского туризма:- www.deekpay.com

Дамы и господа, пожалуйста, пристегните ремни безопасности, поскольку вы можете столкнуться с некоторыми неровностями, наполненными фактами!

Для нас путешествия - это сплав различных человеческих эмоций, включающих в себя жажду приключений, чувство цели, страх, волнение и счастье. Известная цитата гласит: "Блаженны те, кто путешествует, ибо их ждут приключения". Какова бы ни была ваша причина для путешествия, бронирование билетов туда и обратно и проживание в отелях - это опыт, через который мы все проходили. Это само по себе вызывает множество эмоций: нервное внимание к тарифам, чтобы своевременно забронировать билеты, а также беспокойство и трудности, связанные с бронированием билетов по случаю.

Неудивительно, что отрасли, созданные на основе этого опыта, динамичны, постоянно меняются и всегда готовы к потрясениям. Именно красота опыта вдохновляет все компании на революционные преобразования.

Индустрия бронирования путешествий прошла долгий путь. Помните времена, когда на рынке доминировали местные туристические агентства? Сегодня путешественники могут наслаждаться множеством вариантов цен и услуг, предлагаемых различными веб-сайтами и приложениями. Эти варианты варьируются от туристических агрегаторов, объединяющих в одном месте бронирование авиабилетов и отелей от разных поставщиков, до специализированных агрегаторов, позволяющих путешественникам бронировать только билеты на поезда, автобусы и другие виды транспорта, и отдельных веб-сайтов от отдельных поставщиков.

PayU - крупнейшая в Индии компания, предоставляющая платежные шлюзы, позволяющие предприятиям собирать платежи в режиме онлайн. Это позволило PayU внимательно изучить развитие туристической отрасли за последние несколько лет. Благодаря глубокому проникновению в отрасль PayU накопила множество сведений о поведении путешественников при бронировании поездок. Ниже приводится анализ этих данных и интерпретация того, как Индия путешествует. PayU обрабатывает 70% онлайн-операций по бронированию путешествий в Индии, что обеспечивает разнообразие и точность данных.

Тенденция к увеличению "суммы, потраченной на бронирование" и "количества транзакций" растет с каждым годом. Несмотря на все наши планы, очевидно, что индийцы склонны к импровизированному планированию. В последние два квартала наблюдается всплеск бронирований путешествий с наступлением праздничных сезонов, таких как Дивали, Рождество и Новый год. В августе, например, количество бронирований увеличивается как для авиакомпаний, так и для неавиационных компаний, поскольку приближаются государственные праздники (День независимости и т. д.) и несколько фестивалей. Авиапассажиры чаще всего бронируют билеты в тот же день или на следующий день. Для неавиационных путешественников этот показатель увеличивается как минимум до двух дней во время праздничного сезона.

Примечательно, что в последнем квартале увеличилось количество бронирований, не связанных с авиаперевозками. Связь на последней миле становится важной, поскольку индийцы хотят оставаться дома во время праздничного сезона и имеют хорошее автомобильное и железнодорожное сообщение с крупными городами. Последние два квартала также являются сезоном длинных выходных и холодной погоды, что приводит к резкому увеличению количества бронирований путешествий.

Очевидно, что первый квартал, в котором нет крупных праздников, идет сезон экзаменов для детей и завершается финансовый год, имеет наименьшее количество бронирований путешествий. Кроме того, пик бронирований приходится на второй квартал года, когда увеличивается количество деловых поездок в связи с началом нового финансового года в компании. Поэтому в следующий раз, когда вы планируете поездку в Гоа с друзьями в декабре или с семьей во время летних каникул, позаботьтесь о бронировании заранее, чтобы избежать скачков цен, связанных с разовыми бронированиями.

Еще одна очень интересная тенденция - когда индийские путешественники завершают свои планы поездок? В дневное время, или же доминирующая и развивающаяся тенденция миллениалов - бронировать поездки вечером. Кроме того, в какое время недели индийские путешественники начинают планировать и бронировать поездки?

Большинство путешественников бронируют билеты онлайн в течение дня с 9 утра до 6 вечера. Пик продаж приходится на шестичасовой интервал между 9 утра и 3 часами дня.

Это свидетельствует либо о том, что путешественники предпочитают бронировать билеты из офиса в дневное время, либо о более широкой тенденции, согласно которой турагенты по-прежнему выступают в роли агрегаторов, бронирующих билеты для своих клиентов. Эта тенденция, похоже, сохраняется как при бронировании авиабилетов, так и при бронировании неавиационных билетов.

Как же развивалась эта тенденция в течение недели? Полученные данные также подтверждают гипотезу, изложенную выше:

Как было замечено, большинство бронирований приходится на середину недели и снижается по мере приближения выходных.

Глубокая сеть кредитных карт и широкое распространение дебетовых карт ......

Когда мы начали изучать, как индийские путешественники предпочитают расплачиваться, выявились некоторые заметные тенденции:

Индийцы в основном используют кредитные карты (КК) для совершения платежей. Это неудивительно, поскольку авиакомпании заключили множество эксклюзивных соглашений с эмитентами карт, предлагая кобрендовые карты. Большинство сделок по КК стимулируются привязкой покупок к милям конкретных авиакомпаний. Но это также показывает, что индийцы не против путешествовать в кредит.

Операции с дебетовыми картами (ДК) представляют собой интересную смесь. По количеству транзакций, проведенных с помощью дебетовых карт, они фактически превышают использование КК. И количество транзакций показывает очень интересную тенденцию: индийские путешественники охотнее используют дебетовые карты для поездок. Они готовы тратить больше на операции с кредитными картами, даже несмотря на то, что объем операций по ним ниже.

Интернет-банкинг занимает третье место, но количество операций в нем очень близко к общему расходу.

Еще одна тенденция заключается в том, что дебетовые карты имеют гораздо более низкий ASV, чем кредитные карты, как при бронировании авиабилетов, так и при бронировании неавиационных билетов. Это даже ниже, чем средняя тенденция ASV для всех транзакций.

Тенденция бронирования с помощью кредитных карт остается высокой даже среди неавиационных бронирований. Дебетовые карты свидетельствуют о том, что путешественников привлекают не кредитные операции. Вознаграждения, вводимые эмитентами карт по кредитным картам, побуждают их использовать их чаще, чем другие виды бронирования.

Действительно, при бронировании неавиационных билетов кредитные карты имеют самый высокий показатель ASV (хотя и с низким уровнем проникновения в этом сегменте), что говорит о том, что путешественники воспринимают кредитные карты как ценное предложение в качестве способа оплаты.

Еще один интересный параметр - наблюдение за тем, когда кредитные/дебетовые/сетевые банковские операции занимают значительную долю рынка.

Очевидно, что в первом квартале кредитные карты имели наибольшую долю как по количеству транзакций, так и по сумме, фактически потраченной через платформу PayU. А в последнем квартале доля кредитных карт была самой низкой. Ранее мы видели, что в последнем квартале наблюдалась хорошая тенденция роста числа бронирований неавиационных билетов. Это показывает, что дебетовые карты были самыми крупными по доле транзакций в последнем квартале.

На ней изображены:

В сезон отпусков люди стремятся вернуться домой любыми способами.

Увеличение количества операций, совершаемых по низким ценам, привело к росту доли операций с использованием дебетовых карт, не связанных с авиаперевозками.

Эта тенденция прослеживается и в чистых банковских операциях, объем которых (в рупиях) достиг максимума в последнем квартале года.

Итак, о платежном поведении индийцев, когда речь идет о путешествиях, можно сказать несколько вещей. Примечательно, что эти тенденции разрушают многие заблуждения.

Индийцы избегают кредитов? Нет, не похоже.

Бронируют ли индийцы свои путешествия? Не совсем. Возможно, индийские клиенты нуждаются в дополнительном обучении и укреплении доверия.

Индийцы придерживаются традиционных обычаев при бронировании билетов в течение недели и в течение дня.

Будет интересно посмотреть, как изменится поведение путешественников с появлением новых платежных инструментов, таких как UPI.

Расширит ли удобство способов оплаты клиентскую базу онлайн-сервисов? Или же использование онлайн-агрегаторов станет более популярным? Время покажет, но мы будем следить за тенденциями по мере того, как будут проходить недели и месяцы, так что следите за новостями!

Ознакомьтесь с аннотацией к этой статье, опубликованной в основных индийских ежедневных новостных изданиях.