모바일 앱과 모바일 친화적인 웹사이트에 대한 사용자 수용도가 높아지면서 판매자는 사용자에게 원활한 결제 경험을 제공할 수 있는 솔루션을 적극적으로 찾고 있습니다. 현대의 소비자들은 안전하고 빠르고 간편한 결제를 기대합니다. 전 세계적으로 신용카드로 결제하는 것이 온라인에서 가장 많이 사용되는 결제 수단입니다. 온라인 신용카드 거래의 보안을 강화하기 위해서는 사용자와의 여러 번의 상호 작용과 결제를 완료하기 위한 브라우저 리디렉션이 필요한 추가 인증 프로세스를 추가해야 합니다. www.deekpay.com

일반적으로 웹사이트에서 신용 카드 결제를 완료하려면 사용자는 다음을 수행해야 합니다:

1. 카드에 이름, 카드 번호, CVV, 유효기간을 입력하거나 판매자가 제공하는 '저장된 카드' 기능을 사용하면 사용자의 카드 정보와 이름, 유효기간이 이미 저장되어 있어 매번 CVV만 입력하면 결제를 시작할 수 있습니다.

2. 은행의 ACS 페이지, 즉 3D 보안 페이지로 리디렉션되며, 여기서 사용자는 은행이 등록한 휴대폰 번호로 전송한 OTP를 입력해야 합니다.

3. 사용자가 OTP를 입력하고 제출을 클릭합니다. 인증이 성공하면 백엔드 팀의 승인된 통화 후 사용자가 판매자의 웹사이트로 다시 리디렉션되고 최종 거래 상태가 확인됩니다.

신용카드 거래 시 사용자가 직면하는 문제는 다음과 같습니다:

1. 느린 모바일 네트워크 속도로 인해 은행 페이지로 리디렉션될 때 연결이 끊어져 전달 또는 복귀 링크에서 거래가 중단되어 사용자가 브라우저 또는 애플리케이션을 닫아야 할 수 있습니다.

2. 은행의 ACS 페이지가 사용자 친화적이지 않고 모바일 장치에 최적화되지 않은 경우 사용자 상호 작용 환경이 좋지 않고 운영이 어려울 수 있습니다.

3. 사용자가 거래를 완료하려면 판매자의 웹사이트 또는 애플리케이션을 떠나야 하므로 결제 처리 중 브라우저 홉 수가 증가하고 사용자 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.

이 글에서는 판매자가 고객의 신용카드 결제 경험을 최적화하기 위해 채택할 수 있는 몇 가지 솔루션에 대해 설명합니다. 위의 모든 문제를 해결하기 위해 PayU는 네이티브 OTP 프로세스를 도입했습니다.

네이티브 OTP 프로세스란 무엇인가요?

기본 OTP 프로세스를 사용하면 사용자가 거래를 완료하기 위해 3D 보안 페이지로 리디렉션할 필요 없이 판매자의 웹사이트 또는 앱에 머물면서 판매자의 웹사이트에서 직접 OTP를 입력하는 카드 인증 프로세스를 완료할 수 있습니다. 즉, 결제 과정에서 실패하거나 중단될 수 있는 지점이 하나 줄어들고 거래가 더 빨리 완료됩니다.

판매자가 이 프로세스를 PayU와 통합해야 하는 이유는 무엇이며 어떤 이점이 있나요?

네이티브 OTP 프로세스는 신용카드 거래의 성공률을 향상시키고3-5% 사용자 네트워크 속도 문제로 인한 거래 포기율을 줄여 모바일 장치에서 시작된 거래에 더욱 긍정적인 영향을 미칩니다.

2. 여러 리디렉션이 제거되므로 전반적인 사용자 환경이 개선됩니다. 또한 고객이 판매자의 웹사이트를 이탈하지 않으므로 원활한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

3. 인증 및 승인 단계에서 최적의 동적 전환 기능을 제공하여 여러 백업 채널로 고가용성 네트워크를 구축하여 더 높은 안정성과 성공률을 제공합니다. 이는 PayU의 고유한 판매 포인트 중 하나입니다.

PayU는 모든 카드 발급사와 긴밀히 협력하여 기본 OTP 프로세스에 대한 지원을 지속적으로 추가하고 있습니다. 인도 내 모든 상위 은행의 ACS 서비스 제공업체인 wibmo는 이제 PayU의 일원이 되어 은행과 협력하여 서버 대 서버 기반인 기반 API 인증 솔루션인 ExpressPay 프로세스를 개발하기 위해 은행과 협력하여 은행 인증 시스템과 원활하게 통합하고 직접 연결할 수 있도록 지원합니다.

5. PayU는 HDFC, AXIS, ICICI, SBI, KOTAK, RBL 등 15개 이상의 은행을 포함한 모든 주요 은행에서 이 프로세스를 사용할 수 있도록 지원합니다.

API 인증 외에 제공되는 기능은 무엇이며 그 영향력은 무엇인가요?

- 기능: 전면 인증(OTP) 옵션

지원: 3-5% 전환율 증가

설명 및 영향: 기본 OTP 사용

- 기능: 백업 지원

지원: OTP를 받지 못했거나 사용자가 판매자 페이지에서 OTP를 입력하는 것이 불편한 경우 고객이 거래를 완료할 수 있도록 합니다.

설명 및 영향: 인증 성공률 증가

- 기능: OTP 재전송

지원 상황: 고객이 처음으로 OTP를 받지 못한 경우

설명 및 영향: 인증 성공률 1-21% 증가

- 기능: OTP 재시도

지원 상황: 고객이 잘못된 OTP를 입력한 경우

설명 및 영향: 인증 성공률 1-21% 증가

- 기능: 모바일 SDK의 OTP를 통한 자동 판독 및 자동 제출

지원 시나리오: OTP 인증 실패 감소 및 원활한 사용자 경험 제공

기본 OTP 거래 프로세스는 다음과 같습니다:

1. 사용자가 판매자의 웹사이트로 이동하여 결제 단계로 진행합니다.

2. 사용자가 카드 세부 정보를 입력하거나 판매자 웹사이트에서 저장된 카드를 선택합니다.

3. 판매자는 "계속" 버튼을 클릭하면 서버 간 호출을 통해 PayU의 기본 OTP API를 시작하고 이 요청에 대한 OTP가 생성됩니다.

4. 판매자는 결제 페이지에 OTP 입력 페이지를 표시하고, 사용자는 등록된 휴대폰 번호로 수신한 OTP를 입력합니다.

5. 사용자가 OTP를 입력하면 판매자는 PayU에 인증 OTP 호출을 시작하고, PayU는 OTP를 검증하고 은행과 상호 작용하며 인증이 성공하면 서버 간 권한 부여 호출을 수행하고 인증 OTP API 응답을 통해 판매자에게 최종 거래 상태를 반환합니다.

판매자가 SDK를 통해 PayU의 기본 OTP 기능을 사용해야 하는 경우, 보다 원활한 경험을 위해 기본 OTP 기능뿐만 아니라 자동 OTP 읽기 및 제출과 같은 기능을 제공하는 모듈식 OTP 지원 SDK를 제공합니다.

플립카트, 폰페, 프리차지, 스위기, 조마토, 에어텔, VI, 메이크마이트립, 야트라, 퍼스트크라이, 올라, 그로퍼스 등 시장에서 온라인 서비스를 제공하는 모든 주요 판매자가 현재 PayU를 사용하여 원활한 경험을 제공하고 있습니다.

이 기능은 시장의 표준이 되었으며, 마찰 없는 결제의 다음 단계로 나아가기 위해 이와 관련된 많은 흥미로운 개발이 진행 중입니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 언제든지 문의해 주세요.