웹에서 원활한 결제 환경은 거래 실패율을 효과적으로 줄여줍니다. 웹사이트 거래에서 이탈률이 높은 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 온라인 쇼핑객과 소비자는 일반적으로 웹사이트를 탐색하고 떠날 수 있는 시간이 매우 제한적입니다. 결제 과정이 번거롭다면 곧 포기할 것입니다. 따라서 온라인 결제를 원활하게 완료하려면 결제 페이지가 깔끔하고 탐색하기 쉬운지 확인해야 합니다. www.deekpay.com

통계적으로, 시작된 거래의 약 20-25%가 실패로 끝납니다. 이는 판매자에게는 엄청난 기회 손실입니다. 그렇다면 어떻게 하면 이탈률을 줄일 수 있을까요? 물론 완전히 통제하는 것은 불가능하지만 상당 부분은 통제할 수 있습니다. 이를 위해서는 트랜잭션 바운스의 원인을 이해해야 합니다.

사용자의 의도를 파악하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 결제 페이지에 도달하는 데 필요한 단계 수를 줄여 간단하고 사용하기 쉬우며 직관적인 경험을 제공해야 합니다.

거래 이탈률은 얼마인가요?

웹사이트의 결제 환경이 간단하고 직관적이지 않으면 온라인 방문자가 페이지를 닫을 수 있습니다. 이는 거래 이탈로 이어질 수 있으며, 이는 성공할 수 있었지만 복잡한 결제 페이지로 인해 결국 실패한 거래의 수익을 잃게 되는 것을 의미합니다.

원활한 결제 환경을 제공하려면 먼저 사용자의 의도를 이해해야 합니다. 예를 들어 사용자가 최소한의 단계로 영화 티켓을 구매하기 위해 사이트를 방문한다고 가정해 보겠습니다. 안타깝게도 결제 페이지에서는 사용자가 결제 페이지로 이동하기 전에 많은 필수 입력란을 작성해야 합니다. 이렇게 하면 사용자가 거래를 하지 않고 사이트를 닫을 가능성이 높아져 거래 이탈률이 높아집니다.

소비자가 결제를 완료하는 데 걸리는 시간은 얼마나 걸리나요? 단 몇 초면 됩니다. 다음은 온라인 결제 프로세스를 쉽고 편리하게 만드는 몇 가지 방법입니다:

Google 자동 완성 사용

대부분의 온라인 쇼핑객은 구글 크롬이나 안드로이드를 사용하며, 구글은 쇼핑객의 개인정보를 저장합니다. 결제 양식에 Google 자동 완성 기능을 추가하면 이 기능을 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 양식을 쉽고 번거롭지 않게 작성할 수 있습니다.

간소화된 양식

방문자가 쉽고 빠르게 거래를 완료하기를 원합니다. 간단한 양식에는 사용자에 대한 간단한 정보와 신용 카드 정보만 있으면 됩니다. 양식이 복잡하면 방문자가 거래를 완료하지 않고 떠날 수 있습니다. 양식을 간단하고 쉽게 작성할 수 있도록 하세요. 이름, 이메일, 신용 카드 정보 등 온라인 거래에 필요한 정보만 요청해야 합니다.

온라인 결제 게이트웨이 보안

안전한 전자결제 대행사를 사용하여 온라인 방문자의 개인 정보를 안전하게 보호하세요. 온라인 결제 게이트웨이가 안전하다고 고객에게 알려주면 고객은 더욱 안심하고 거래를 완료할 수 있습니다. 강력한 PCI DSS 레벨 1 게이트웨이를 사용하여 저장된 모든 데이터를 암호화하는 인도 최고의 결제 게이트웨이인 PayUmoney를 사용하세요.

모바일용 양식 최적화

오늘날 대부분의 온라인 쇼핑객은 휴대폰을 사용하여 즐겨 찾는 쇼핑 사이트에서 거래를 완료합니다. 모바일 장치용 결제 양식을 제공하면 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다. 다음은 몇 가지 제안 사항입니다:

쉽게 탐색할 수 있도록 양식 필드를 세로로 정렬

빠른 양식 로딩을 위해 이미지 사용 줄이기

결제 양식에서 여러 단계 제거

결제 양식에 큰 버튼 선택하기

간단하고 직관적인 리드 생성 양식을 만드는 방법을 알아보려면 블로그 게시물 '성공적인 리드 생성 양식을 만드는 방법'을 읽어보세요.

가격 및 결제 옵션

소비자에게 숨겨진 수수료나 추가 요금을 부과하지 마세요. 고객은 결제 과정에서 예상치 못한 요금을 발견하면 일반적으로 장바구니를 포기합니다. 고객이 결제하기 전에 결제 옵션과 배송비, 전자결제 대행사 수수료 등 다양한 수수료를 알려주세요.