효과적인 커뮤니티 마케팅을 통한 스타트업 성장 촉진: 인도 3자 결제 게이트웨이

PayUmoney는 판매자에게 결제부터 마케팅까지 비즈니스 성장에 도움이 되는 다양한 트렌드, 팁, 요령, 조언을 제공합니다. 다른 전문가들이 저희의 콘텐츠를 인정하고 자신의 경험과 지식을 공유해 주시는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 프라빈 도르나는 인도 스타트업 생태계를 구축하는 데 탁월한 전문가 중 한 명입니다. PayUmoney 블로그의 첫 번째 게스트 포스팅에서 Praveen은 커뮤니티 마케팅을 올바르게 수행하면 단기간에 비즈니스가 쉽게 성장할 수 있는 방법을 설명합니다. 전문가가 직접 들려주는 인사이트를 들어보세요!

다음은 Praveen의 방대한 경험에서 얻은 몇 가지 공유 내용입니다 .......

스타트업 창업자이신가요? 그렇다면 스타트업을 창업하는 것이 결코 쉬운 일이 아니라는 사실에 동의하실 것입니다. 실제로 90% 이상의 스타트업이 실패한다는 것은 어려운 진실입니다! 여기서 커뮤니티 마케팅이 도움이 될 수 있지만, 먼저 실패하는 이유를 알아봅시다.

대부분의 창업자는 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 제품이 완전히 만들어질 때까지 기다리는 것이 실패의 지름길이라고 생각합니다.

한 연구에 따르면, 스타트업이 실패하는 주된 이유는 시장 수요가 없거나 아무도 원하지 않는 제품을 생산하기 때문이라고 합니다.

1번 원인에서 2번 원인으로 전환하는 것은 고통스러운데, 그 이유는 자신이 만든 제품이 시장에서 인기가 없다는 사실을 깨닫는 것에서 시작되기 때문입니다!

제품이나 서비스에 대한 확신이 있다면 상황을 바꾸기에 늦지 않았습니다. 커뮤니티 마케팅이 스타트업의 성장을 촉진하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요. 실패의 위험을 줄이려면 고객과 함께 제품을 만들어야 합니다!

그러나 창업자의 판단이 내부의 여러 편견으로 인해 흐려지는 경우가 많기 때문에 한쪽에 치우친 고객 기반을 구축하는 것은 어려울 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 하면 이를 달성할 수 있을까요? 어떻게 하면 모든 스타트업이 성장하면서 결국 고객이 될 수 있도록 지원하는 커뮤니티를 확보할 수 있을까요?

다음은 멋진 커뮤니티를 구축하고 관리하는 데 도움이 되는 7가지 커뮤니티 마케팅 단계입니다. 시작해 보겠습니다.

1단계: 커뮤니티 마케팅 시작

인용: '커뮤니티'는 비슷한 관심사를 가진 동질적인 사람들로 구성된 그룹입니다.

스타트업에 가치를 더할 수 있는 관련 커뮤니티를 파악하는 것이 중요합니다.

먼저, 스타트업의 타겟 고객층을 정의하고 파악하세요. 잘못된 그룹을 선택하거나 모든 사람이 커뮤니티에 참여하도록 하면 커뮤니티 마케팅의 목적이 희석될 수 있습니다.

고객을 이해하는 것은 이 연습의 핵심 부분입니다. 이는 좋은 참여 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다. 장기적으로는 고객이 여러분이 구축하는 커뮤니티에 참여하고 있다고 느끼도록 하세요.

2단계: 적합한 플랫폼 선택

고객층을 파악했다면 커뮤니티를 운영하기에 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다. 이러한 플랫폼에는 WhatsApp, Facebook 그룹, LinkedIn 그룹, Slack, Disqus, Ning, Meetup.com, startupbyte.com 등이 있습니다.

핵심은 고객이 가장 활발하게 활동하는 플랫폼 유형을 파악하여 고객에게 쉽게 다가가고 커뮤니티 마케팅을 최대한 활용하는 것입니다.

팁: 다양한 플랫폼을 분석하여 향후 커뮤니티를 확장하고 올바른 도구를 선택할 수 있는 방법을 알아보는 것이 좋습니다.

3단계: 커뮤니티 구축

처음 두 단계를 완료했으면 다음 단계는 다음과 같습니다:

구축 중인 커뮤니티의 목적을 이해합니다.

커뮤니티 운영 및 관리를 위한 몇 가지 핵심 개념과 모범 사례를 개발하세요.

스타트업이 초기 단계에 있고 제품을 공동 제작할 수 있는 커뮤니티를 구축하는 데 관심이 있다고 가정해 보겠습니다.

출처: Reddit(예시)

신규 고객을 유치하기 위한 황금률은 가입 절차를 간소화하고 일련의 규칙을 만드는 것입니다. 모든 커뮤니티 회원이 동일한 경험과 대우를 받을 수 있도록 하세요. 커뮤니티에 가입하는 모든 사람이 커뮤니티의 목적을 명확히 이해하여 기대치가 왜곡되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

4단계: 참여 전략 정의

운영을 시작하기 전에 탄탄한 참여 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

"참여 전략이란 무엇인가요? 이 가이드는 여러분, 여러분의 팀 또는 운영자가 커뮤니티에 지속적으로 참여하기 위한 참고 자료로 사용할 수 있는 자세한 안내서입니다. 이는 커뮤니티가 확장되어도 일관된 커뮤니티 경험을 유지하는 데 도움이 됩니다.

간단하게 설명하기 위해 예를 들어보겠습니다. 임산부를 돕는 스타트업을 만든다고 가정해 보겠습니다. 여기에 참여 전략이 설명되어 있습니다:

임산부는 어떻게 적극적으로 참여할 수 있나요?

긍정적인 피드백을 얻기 위한 제품 개발 단계

이들을 고객으로 유치하기 위해 노력하는 방법

더 넓은 수준에서는 다음과 같은 해적 표시기 프레임워크를 사용할 수 있습니다:

확보 - 사용자를 확보하는 방법

활성화 - 참여 전략은 무엇인가요?

리텐션 - 커뮤니케이션의 일관성 유지

추천 - 커뮤니티 회원들이 지인을 초대하도록 장려하세요.

수익 - 커뮤니티 회원을 구매자로 전환하는 방법

5단계: 커뮤니티에 액세스

이제 절반은 달성했으니 커뮤니티를 확보하기 시작하세요. 커뮤니티의 목적을 알리고 소속감을 부여하세요. 이렇게 하면 커뮤니티 회원들이 더 잘 참여할 수 있습니다. 예를 들어, 정기적으로 커뮤니티 회원을 소개하는 것만으로도 큰 도움이 될 수 있습니다!

팁: 회원 중 일부가 커뮤니티 마케팅 리더로 성장하고 있고 발전에 기여하고 싶다면 주저하지 말고 일부 인터랙티브 활동에 대한 책임을 맡기세요.

온라인과 오프라인 채널을 적절히 조합하여 커뮤니티를 홍보하세요. 추천을 요청하고 시간이 지남에 따라 커뮤니티를 구축하세요. 다음은 몇 가지 경고 사항입니다:

회원 증가 측면에서 급진적인 커뮤니티 구축은 피하세요.

커뮤니티의 구성원이 될 수 있는 '대상'에 대한 기준 설정하기

이로 인해 일부 멤버가 거부당할 수도 있지만, 이는 그룹을 건전하게 유지하기 위한 것입니다.

처음 몇 달 동안은 커뮤니티가 비교적 느리게 성장하고 친밀감을 느낄 수 있어야 합니다. 이는 다른 커뮤니티 구성원들에게 좋은 문화를 형성하는 데 도움이 됩니다.

6단계: 커뮤니티 참여

전술적 수준에서 커뮤니티 마케팅은 주로 회원들과 건강한 관계를 구축하고 커뮤니티의 일원으로 느끼게 하는 것입니다. 최고의 참여 전략에는 다음이 포함됩니다:

회원 가입: 커뮤니티에 가입한 회원에게 연락하여 프로필을 업데이트하고 그룹에 대한 소개를 요청하고 회원의 요구 사항을 더 잘 파악하세요.

토론 활성화: 소셜 미디어 채널에서 하루에 2~3개의 게시물을 공유하여 커뮤니티가 관련 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 질문하고 문제를 파악하세요. 적절한 경우 제품에 대한 정보를 공유하고, 피드백을 수집하고, 진행 상황을 보여주세요.

출처: Reddit(예시)

참여 장려: 회원들이 그룹에 더 편안하게 참여할 수 있도록 회원들에게 아이디어, 도전 과제, 지식 리소스, 전문 지식 등을 공유하도록 초대합니다. 관련 없는 정보로 가득 찬 단순한 마케팅 채널이 되지 않도록 게시물을 적절히 관리하는 것이 중요합니다.

참여 이벤트: 다양한 온라인 및 오프라인 이벤트를 기획하고 실행합니다. 이러한 이벤트에는 온라인 AMA(무엇이든 물어보세요 세션), 웨비나, 소규모 모임, 제품 데모 등이 포함될 수 있습니다. 오프라인 이벤트는 전문적이든 사교적이든 관계없이 커뮤니티의 참여를 유도하고 커뮤니티 구성원 간의 유대감을 강화합니다.

피드백 수집: 때때로 회원들에게 피드백을 요청하고 지표를 사용하여 참여도를 측정하고 커뮤니티의 상태를 파악합니다. 커뮤니티가 자신의 의견이 중요하다고 느낄 수 있도록 피드백에 따라 조치를 취하는 것이 중요합니다.

7단계: 스타트업을 커뮤니티와 통합하기

여러분이 이해해야 할 핵심은 이제 커뮤니티가 제품보다 '여러분'을 더 신뢰한다는 것입니다. 따라서 스타트업을 구축할 때 커뮤니티가 더 많은 지원과 반응을 보일 것입니다.

다음은 스타트업 단계를 커뮤니티에 통합하는 몇 가지 방법입니다:

크리에이티브 단계

이 단계에서는 실제 문제가 무엇이고 어떻게 대처할 것인지 이해하는 것이 중요합니다. 이를 위한 가장 생산적인 방법으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

a) 질문을 통해 커뮤니티를 활발하고 활기차고 상호 작용적인 분위기로 유지합니다.

b) 귀중한 인사이트를 얻는 데 도움이 될 수 있는 토론을 진행합니다.

유효성 검사 단계

여기에서 아이디어를 검증하세요:

a) 커뮤니티를 피드백의 소스로 활용합니다.

b) 피드백 제공에 관심이 있는 사람들에게 제품 데모를 보여줍니다.

c) 오프라인 모임을 계획하여 커피/브런치를 먹으며 피드백을 수집합니다.

d) 마지막으로, 곤경에 처했을 때는 커뮤니티 네트워크에 도움을 요청하세요.

초기 단계

이 단계에 도달하면 제품이 제자리를 잡았고 초기 고객 기반뿐만 아니라 보다 구체적인 피드백을 찾고 있는 단계입니다. 시도해 보세요:

a) 커뮤니티 구성원에게 특별한 호의를 제공하여 가치와 권한이 있다고 느끼도록 합니다.

b) 스타트업이 초기 견인력과 수익을 확보할 수 있도록 추천을 요청합니다. 제품 가격 책정에 관한 블로그, 7가지 빠른 단계를 읽어보세요.

성장 단계

이 단계가 되면 커뮤니티의 규모가 상당히 커질 것입니다.

a) 타겟팅하는 지역에서 여러 커뮤니티 리더를 육성하고 그들이 여러분을 위한 마이크로 커뮤니티를 만들도록 합니다.

b) ProductHunt, GrowthHackers, Xiaomi, Yiga는 모두 강력한 커뮤니티를 활용한 마케팅의 좋은 예입니다.

이 7단계는 커뮤니티와 커뮤니티 마케팅의 힘을 활용하여 스타트업 여정을 추진하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 제대로만 한다면 이러한 노력은 분명 그만한 가치가 있습니다! 특별 팁으로, 심도 있는 조사를 통해 얻을 수 있는 보상은 훨씬 더 클 것입니다.

위의 지식, 팁 및 개인적인 경험은 StartupByte의 Praveen Dorna의 소유이며, PayUmoney에서 게스트로 블로그를 운영하려면 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.

비즈니스를 위한 모든 마케팅 노력과 함께 모든 기능을 갖춘 결제 솔루션을 설정하는 것도 좋은 생각입니다. 최고의 전자결제 대행사를 선택하여 비즈니스를 손쉽게 성장시키세요!