Dropshipping은 필리핀 현지 결제를 어떻게 처리하나요?

필리핀에서 생산자 직송을 수행할 때 현지 결제 문제를 해결하려면 현지 결제 습관, 금융 인프라 및 소비자 선호도를 조합해야 합니다. 다음은 단계별 솔루션입니다:

1. 현지화된 주요 결제 수단 사용

필리핀 소비자들은 다음 결제 수단에 더 많이 의존합니다:

  • 전자 지갑(예: 돈)(사용률 50% 이상):
    • GCash(80% 이상의 인터넷 사용자 대상): 공식 API 또는 타사 집계 플랫폼(예: PayMongo, PandaGo)을 통해 액세스합니다.
    • Maya(이전의 PayMaya): 코드 스캔 결제 및 온라인 송금을 지원합니다.
  • 은행 송금::
    • InstaPay/PESONet실시간 또는 익일 청구, 현지 은행과의 파트너십 또는 결제 게이트웨이를 통한 통합에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 유니온뱅크/디지털 은행일부 은행에서는 수수료가 없는 법인 계좌를 제공합니다.
  • 편의점 현금 결제::
    • 7-Eleven CliQQ/MLhuillier 등드래곤페이와 같은 파트너를 통한 오프라인 수금.

권장 도구::
Stripe 필리핀(GCash 지원), 2Checkout 또는 PayMaya Checkout과 같은 현지 게이트웨이를 사용하세요.

2. COD(현금 결제) 전략 최적화

COD는 필리핀 전자상거래 거래의 60% 이상을 차지하지만 위험성이 높으므로 다음과 같은 조치를 취해야 합니다:

  • 사전 승인 확인주문 시 고객에게 휴대폰 번호와 주문의 진위 여부를 확인하기 위한 SMS를 제공하도록 요구합니다.
  • 지역 제한COD는 마닐라 등 주요 도시에서만 이용 가능하며, 외딴 지역의 경우 선불 보증금 20%를 지불해야 합니다.
  • 물류 협력투자 회수 주기를 단축하기 위해 LBC Express/J&T Express와 COD 수금 서비스에서 협력합니다.

3. Shopify 스토어 기술 구성

Shopify로 웹사이트를 구축하는 경우

  1. 앱 설치"GCash 공식 앱" 또는 "Dragonpay for Shopify" 플러그인.
  2. 다중 통화 표시: "BEST 환율 계산기"로 PHP 가격을 자동으로 전환하여 환율 분쟁을 피하세요.
  3. 권리 포기 복구"SMSBump"는 미결제 사용자에게 GCash 충전 알림을 보냅니다.

4. 사기 방지 및 규정 준수

4. 사기 예방 및 규정 준수(계속)

필리핀은 온라인 결제 사기, 특히 COD 및 전자지갑 거래 비율이 높으므로 직송 셀러는 다음 단계를 수행해야 합니다:

A. 사기 대응 전략

  • 주소 확인 시스템(AVS)고객이 전체 주소를 입력하고 은행/GCash 등록 정보와 일치시켜야 합니다.
  • 휴대폰 번호 + OTP 인증주문 확인 및 오주문을 줄이기 위한 필수 SMS 인증 코드입니다.
  • 블랙리스트 모니터링타사 도구(예: SEON, 시그니피드)를 사용하여 고위험 IP에 자동으로 플래그를 지정하거나 거부를 반복할 수 있습니다.

B. 규정 준수 요구 사항

  • 세금 등록월 매출이 ₱3M(약 $54,000)을 초과하는 경우 필리핀 BIR 세금 코드에 등록하고 12% 부가가치세(VAT)를 납부해야 합니다.
  • 데이터 보호법벌금을 피하기 위해 사용자 결제 정보를 암호화하여 필리핀 데이터 프라이버시법을 준수합니다.

5. 물류 및 COD 회수 최적화

필리핀 군도의 지리적 분산으로 인해 물류 효율성은 결제 성공에 직접적인 영향을 미칩니다:

A. 신뢰할 수 있는 물류 파트너 선정

물류 제공업체 COD 지원 틈새 시장
LBC Express ✅ 전국적 범위
J&T Express ✅ 메트로 마닐라에서 가장 빠른 익일 배송
닌자 밴 부분 지원 ⚠️ (선불 + COD 혼합 전용)｜비사야스/민다나오 외딴 지역｜

제안비용 절감을 위해 닌자 밴을 통한 선불 주문 대신 COD 주문이 J&T 또는 LBC로 전송됩니다.

B. COD 자금의 신속한 반환

1️⃣ 정산 주기 단축::

  • LBC는 표준 T+7보다 빠른 T+3 정산(추가 요금 지불)을 제공합니다.
    2️⃣ 가상 계정 바인딩::
  • GCash 판매자 계정은 은행 지연을 방지하기 위해 물류 회사로부터 직접 결제를 받습니다.

6. Shopify 고급 설정

필리핀 시장을 위한 특별 구성:

A. 현지화된 신뢰 요소

✅결제 페이지에서 추가합니다:

  • "GCash/PayMaya 인증 판매자" 배지
  • "100% 시큐어 바이 드래곤페이" 로고
    페이팔/국제 카드 아이콘만 표시하지 마세요 - 필리핀 소비자들은 익숙하지 않은 결제 수단으로 구매를 포기하는 경향이 있습니다.

B. 포기 복구 전략

  1. SMS 자동 알림 템플릿 예시(더 나은 결과를 위해 타갈로그어로 번역됨):

"안녕하세요 [이름], #1234를 주문했습니다! GCash로 결제할 수 있습니다. [24 오라스] 파라 아이-쉽 아가드: [결제 링크]"

  1. 결제 실패 사용자를 자극하는 계층형 오퍼::
    첫날 미결제 → '무료 배송 쿠폰' SMS 발송
    3일 미결제 → WhatsApp, '10% 할인 + 할부 옵션' 추진

7. 대안 - 소셜 이커머스 채널

독립 스테이션의 전환율이 낮은 경우 로컬 플랫폼과 결합하여 트래픽을 유치할 수 있습니다:

  1. Facebook 마켓플레이스 + GCash QR코드 컬렉션
  2. 라자다/쇼피 크로스보더 스토어(비브랜드 상품용)
    → 장점: 플랫폼이 현지 결제 문제를 해결했습니다. 단점: 높은 수수료(5%-15%).

주요 작업 목록 📝

1️⃣ [필수] GCash 판매자 계정 및 마야 체크아웃 등록 (신청 링크)
2️⃣ [테스트] Shopify 백엔드에서 최소 두 가지 현지 결제 방법(예: GCash + Dragonpay 편의점 결제)을 사용하도록 설정합니다.
3️⃣ [협상] COD 요금 할인은 J&T/LBC에 문의하세요(월 500건 이상 주문 시 최대 3% 취급 수수료까지 협상 가능).

위의 전략을 조합하면 필리핀에서 Dropshipping의 결제 성공률을 651 TP3T+로 높일 수 있습니다(업계 평균은 약 401 TP3T) 💰.

8. 현지화된 고객 지원 및 결제 신뢰 구축

필리핀 소비자들은 온라인 결제, 특히 해외 직구 상점에 대한 신뢰도가 낮습니다. 따라서 신뢰할 수 있는 결제 환경을 구축하는 것이 중요합니다:

A. 다국어 고객 서비스 지원(타갈로그어 + 영어)

  • 실시간 채팅 도구이중 언어 지원을 위해 Tawk.to 또는 Facebook Messenger Chat 플러그인을 사용하세요.
  • 결제 문제에 대한 빠른 대응GCash/Maya 트랜잭션 실패 시 사용자에게 결제를 완료하도록 안내하는 이메일/SMS를 자동으로 트리거합니다.
  • 대화 예시(높은 COD 거부율의 경우):

"카무스타 포! 앙 인용 주문은 주소 세부 정보를 입력해 주세요. 지금 바로 배송할 수 있도록 위치를 알려주세요!"

B. 결제 페이지의 신뢰성 향상

✅ 결제 페이지에 다음을 추가합니다.:

  1. "May 물리적 창고 카미 사 필리핀" - 현지 배송이 더 빠르다는 의미입니다(실제로는 직구인 경우에도).
  2. GCash/PayMaya 공식 인증 마크(결제 서비스 제공업체에서 제공).
  3. 사용자 리뷰 스크린샷: "GCash를 통한 원활한 앙 결제! ⭐⭐⭐⭐⭐"

❌ 회피:

  • '페이팔 전용'만 표시 - 필리핀의 페이팔 사용률은 11%에 불과하고 인출 수수료가 높습니다.

9. 환불 및 분쟁 처리 💸

필리핀의 은행/전자지갑은 환불 절차가 느리므로 미리 계획하세요.

A. 생산자 직송 관련 규칙

1️⃣ 품질 외 문제에 대한 환불:

  • "스토어 잔액 환불 + 10% 할인 쿠폰"을 제공하여 GCash 원본 반품을 방지합니다(영업일 기준 3~5일 소요).
    2️⃣ COD 거부:
  • J&T/LBC에서 왕복 배송비 + ₱150 COD 취급 수수료 부과 → 품목 가격에 15% 버퍼 공간 허용.

B. 마야/G캐시 분쟁 해결

고객이 '무단 거래' 불만을 제기하는 경우 ⚠️ 으로 문의하세요:

  1. 정부 신분증 사진(예: 운전면허증)과 셀카 비교 사진을 요청하세요;
  2. Shopify 백엔드에서 주문 IP 주소 + 장치 지문 증거를 제출합니다;
  3. GCash 판매자 백오피스 불만 처리 성공률은 약 70%입니다.

10. 환율 및 송금 전략 💰

PHP 환율의 변동성과 엄격한 외환 관리로 인해:

(삶의) 방식 템포 (제조, 생산 등) 비용 애플리케이션
Payoneer PHP→USD T+2｜1%-2% 요금｜소액 및 빈번한 정산에 적합
Wise(이전 TransferWise) T+1｜0.6% 요금｜거래당 $5k+
LBC 글로벌 송금 ⚠️ 현금 인출｜즉시｜4% 취급 수수료｜긴급 현금 흐름 요구｜

🔹 모범 사례마야 비즈니스 계정에서 직접 PHP를 USD로 변환 → 홍콩/싱가포르 계정으로 현명하게 이체하여 세금을 절약하세요.

11. 선불 전환을 촉진하는 마케팅 믹스 🚀

COD에 대한 의존도를 줄이면 수익성을 크게 개선할 수 있습니다:

A. [기간 한정 전략] "선불 전용" 프로모션

👉 "GCash를 통한 마그바야드, GET.
리브렝 배송 ✔ 무료 미스터리 선물 ✔ 익일 배송!"

나. [심리 전술] 가격 고정 방법

제품 페이지에 이중 가격 비교 표시.
1,200(현금 결제 시 가격)  999(선불 할인가!) → ₱999(선불 할인가!)

12. 최종 체크리스트 ✅

📌 [규정 준수 계층]
☑️ SEC 또는 DTI 법인 등록(비용 약 5,000루피) → 기업용 GCash/Maya 계정 개설용;
☑️ 웹사이트 바닥글에 BIR 세금 번호(사업자 등록 번호)를 추가합니다;

📌 [기술 계층]
☑️ 주문부터 콜백까지 모든 결제 방법의 전체 흐름을 테스트합니다(특히 GCash 간헐적 API 오류에 주의);
☑️ Hotjar를 설치하여 결제 페이지 동작을 기록하여 주문 포기 이유를 분석하세요;

📌 [운영 계층]
☑️ 고객 서비스 팀이 타갈로그어 결제 문의를 처리하도록 교육합니다(템플릿.다운로드하려면 클릭); ☑ 채널 전반의 결제 실패율을 매주 모니터링하고 게이트웨이 정렬을 최적화합니다.

위의 12가지 모듈을 체계적으로 구현하면 현지 경험이 전혀 없는 Dropshipper도 필리핀 시장에서 결제 성공률을 업계 최고 수준인 10%(출처: iPrice Group2023)로 높이고 COD 비율은 40% 이하로 압축할 수 있습니다! 🎉