인도 결제 시스템에서 거래가 실패하면 어떻게 해야 하나요?

인도에서 결제 플랫폼을 사용하여 거래가 실패하는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하고 문제를 해결할 수 있습니다:

1. 근본적인 문제 검토

• 네트워크 연결장치가 제대로 연결되었는지 확인하고 Wi-Fi/모바일 데이터를 전환해 보세요.
• 계정 잔액카드/전자지갑 잔액이 충분한지 확인합니다(예: Paytm, PhonePe, UPI 등).
• 입력계좌 번호, IFSC 코드(은행 송금의 경우), UPI ID 또는 휴대폰 번호가 정확한지 확인합니다.

2. 결제 제한 확인

• 은행 제한일부 인도 은행은 소액 고빈도 거래에 대해 횡재 차단을 설정하고 있으며, 이 경우 은행에 문의하여 차단을 해제해야 합니다.
• 플랫폼 제한Paytm/Google Pay와 같은 앱의 일일 거래 한도를 확인하세요(예: UPI는 단일 거래에 대해 50,000루피 이하로 기본 설정되어 있습니다).
• 국제 카드 지원해외 신용 카드(예: VISA/MasterCard)를 사용하는 경우 판매자가 환전을 허용하고 환전 통제를 트리거하지 않았는지 확인합니다.

3. 일반적인 오류 메시지 해결

• "거래 실패 - 자금 부족"
  잔액이 부족하여 충전하거나 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
• "은행이 거래를 거부했습니다"
  카드 발급사에 문의하여 이유를 문의하세요(온라인 결제 권한을 활성화해야 할 수 있음).

4. 일반적인 오류 메시지 해결(계속)

• "UPI 트랜잭션 실패 - 시간 초과"

  • UPI 서버가 사용 중입니다. 나중에 다시 시도하거나 결제 방법(예: IMPS/NEFT)을 변경하세요.
  • 은행/UPI 애플리케이션에서 OTP가 수신되고 올바르게 입력되었는지 확인합니다.

• "판매자에 의해 결제 거부됨"

  • 판매자가 해당 결제 채널을 폐쇄했을 수 있습니다(예: 일부 사이트에서는 PayLater를 허용하지 않음).
  • 카드, UPI 또는 다른 것(예: 인터넷 뱅킹)으로 전환해 보세요.

• "기술적 오류 - 나중에 다시 시도하세요"
  결제 플랫폼의 일시적인 중단일 수 있으므로 공식 트위터/상태 페이지에서 서비스 상태를 확인하세요(예: @NPCI_UPI, @PaytmCare).

5. API/판매자 측면 문제(비즈니스 사용자의 경우)

Razorpay/PayU와 같은 게이트웨이를 통해 결제가 통합된 경우:

1. 콜백 URL 확인의 API 엔드포인트가성공_URL노래로 응답웹훅올바르게 구성되었습니다.
2. 샌드박스 테스트테스트 환경에서 거래를 시뮬레이션하여 코드 로직 오류를 해결합니다.
3. 로그 분석: 실패한 트랜잭션의 오류 코드를 확인합니다(예결제 거부 오류 코드:99051), 참조공식 문서탈진.

6. 지원팀에 문의

자가 해결 방법으로 해결되지 않는 경우 다음 채널을 통해 우선적으로 도움을 요청하세요:
| 테라스 | 연락처 세부 정보 |
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| 페이티엠 | 앱 내 고객 서비스 / 트위터 @페이티엠케어 |
| PhonePe | 헬프 센터 → "불만 제기" | "불만 제기하기
| NPCI(UPI) | 이메일. [email protected] |

거래 ID 스크린샷, 타임스탬프, 은행 SMS 알림 등 필요한 정보를 제공하여 처리 속도를 높일 수 있습니다.

7. 예방 조치

• 소규모 테스트 트랜잭션:: 새 결제수단을 처음 사용할 때는 소량(예: 1루피)을 사용해 보세요.
  -성공률을 높이려면 3D 보안을 활성화하세요.
  -호환성 문제를 방지하기 위해 앱을 최신 버전으로 정기적으로 업데이트하세요.

⚠️ 참고: 인도중앙은행(RBI)에 따르면 실패한 거래는 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 자동으로 환불되므로 다시 결제할 필요가 없습니다!