인도네시아인은 토코피디아, 쇼피에서 어떻게 결제하나요?

인도네시아인은 토코피디아, 쇼피에서 어떻게 결제하나요? 전체 결제 가이드

I. 인도네시아의 이커머스 결제 개요

2억 7천만 명이 넘는 인구와 빠르게 성장하는 인터넷 사용자 기반을 갖춘 동남아시아 최대 이커머스 시장 중 하나인 인도네시아에는 이 지역에서 가장 인기 있는 두 가지 이커머스 플랫폼이 있으며, 이러한 결제 방법을 이해하는 것은 구매자와 판매자 모두에게 매우 중요한 일입니다.

2023년 데이터에 따르면 인도네시아의 이커머스 거래는 다음과 같습니다:

  • 전자지갑 점유율 45% 달성
  • 은행 송금은 30%를 차지합니다.
  • COD(대금 상환)는 15%를 차지합니다.
  • 기타 방법(신용카드/편의점 결제 등)이 10%를 차지했습니다.

디지털 결제의 인기로 인해 점점 더 많은 인도네시아 소비자들이 기존의 현금 결제 방식보다 편리한 온라인 결제 방식을 선호하고 있습니다.

둘째, 토코피디아 플랫폼의 주류 결제 방법

(i) 토코피디아의 자체 전자지갑: OVO

  1. 바인딩 및 충전 프로세스

    • OVO 앱을 다운로드하고 계정을 등록하세요.
    • ATM 은행 송금 또는 편의점을 통해 OVO 지갑을 충전하세요.
    • OVO는 토코피디아 계정과 자동으로 연결됩니다.

  2. 장점

    • 토코피디아 독점 혜택 및 캐시백
    • '나중에 결제하기' 기능을 사용하면 할부 결제가 가능합니다.
    • OVO 포인트는 제휴 가맹점에서 상품이나 할인 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

  3. 주의
    일일 거래 한도 2,000만 루피아(약 미화 1,300달러)

(ii) 은행 송금

  1. 주요 은행 지원
    BCA, Mandiri, BNI, BRI 및 기타 모든 주요 인도네시아 현지 은행은 주문 결제를 위해 Tokopedia 계정으로 직접 이체를 지원합니다.

  2. 절차
    "은행 송금" 선택 → 계좌 은행 선택 → 시스템에서 생성한 가상 계좌 번호에 따라 송금 → 금액이 주문 총액과 정확히 일치해야 함 → 시스템에서 보통 5~15분 이내에 자동으로 자금 수령을 확인합니다.

(iii) 인도마트/알파마트 편의점 오프라인 결제

  1. 해당 인구은행 계좌가 없거나 은행 계좌가 없는 사용자가 선호하는 옵션입니다.

2.특정 프로세스::
주문할 때 '인도마렛/알파마트 결제'를 선택합니다.
시스템에서 생성된 16자리 결제 코드를 저장합니다.
48시간 이내에 상점 카운터에서 코드를 제시하면 현금 결제가 완료됩니다.

3.특수성::
추가 수수료 없음
대규모 거래에 적합(최대 5백만 IDR)

Shopee 플랫폼의 주요 결제 솔루션

(i) ShopeePay 전자지갑 전용 서비스

1.활성화 방법:
먼저 KYC 본인 인증을 완료해야 합니다(신분증 업로드).
최소 충전 금액은 10,000 IDR(약 $0.65)입니다.

2.핵심 기능 하이라이트:
오프라인 매장에서의 지출을 위한 스캔 및 결제 기능
매주 금요일 5% 캐시백이 고정되었습니다!
전화/공과금 및 기타 생활비 지불을 지원합니다.

통계에 따르면 ShopeePay 사용자의 재구매율은 일반 사용자보다 371배나 높습니다.

(ii) DANA 디지털 지갑 통합

BCA의 전자 화폐인 DANA는 Shopee에서 다음과 같은 고유한 이점을 제공합니다.
- BCA 고객을 위한 즉각적인 인증으로 감사 대기 시간 제거
- ATM 현금 잔액 직접 인출을 위한 DANA 직불 카드

참고: DANA의 단일 거래 한도는 1,000만 IDR이고 월 총 한도는 5,000만 IDR입니다.

현지화된 COD 현금 결제 관행

전 세계적으로 COD 비율을 낮추는 것이 추세지만 인도네시아에서는 여전히 중요한 문제입니다.

테라스 COD 적용 범위 취급 수수료 최대 금액 한도
토코피디아 60% 지역 지원 주문 수량 1%-3% 3백만 IDR
Shopee 85% 영역 커버리지 무료 정책 지속 5백만 IDR

특별 참고: 자카르타를 비롯한 주요 도시에서는 수취인이 OTP 코드가 있는 카드를 스와이프/스캔하여 현장에서 결제하고 상자를 열어 물품을 검사하는 스마트 택배 보관함 COD 서비스를 시범 운영하기 시작했습니다.

국경 간 거래를 위한 특별 액세스

수입 상품을 구매해야 하는 분들을 위해:

1. 토코피디아 크로스보더 존을 허용합니다.
- 비자/마스터카드 국제 신용카드(추가 11% 부가가치세)
- Wise 공식 송금 채널 (신규)

2. Shopeed의 국제 버전이 제공됩니다.
- PayPal USD 결제 옵션
- JCB 카드 유형별 프로모션

중요 참고: 최신 BI 외환 관리 규정에 따라 미화 750달러를 초과하는 단일 해외 구매는 사전에 자금 출처를 신고해야 합니다.

안전한 결제를 위한 7가지 황금률

늘어나는 온라인 쇼핑 사기를 피하려면 다음 사항에 유의하세요.

앱에 내장된 브라우저를 통해서만 결제 페이지에 접속하거나, ①앱에 내장된 브라우저를 통해서만 결제 페이지에 접속합니다.
WhatsApp에서 비공개 거래를 요청하는 판매자를 주의하세요.
OTP + 지문 인식과 같은 이중 인증 활성화.
저장된 오래된 카드 정보를 정기적으로 정리합니다.
수취인 이름에 "PT Tokopedia"/"SeaMoney"가 반드시 포함되어 있는지 확인하세요.
(6) 대량 배송의 경우 FPKD 인증을 받은 물류업체에 우선권이 주어집니다;
(vii) 성공적인 결제의 모든 스크린샷을 최소 90일 동안 보관합니다.

미래 혁신 방향 시계

중앙은행의 청사진 2024 공개에 따르면 테스트 중인 새로운 기능은 다음과 같습니다.

생체 인식 크로스 플랫폼 통합 인증(BJPS 시스템 하에서).
블록체인 기술로 보호되는 에스크로 중개 에스크로 결제;
디지털 루피(CBDC) 직접 연결 전자 상거래 결제 시범 서비스

이러한 변화를 파악하면 디지털 결제에 대한 최신 정보를 파악하는 데 도움이 됩니다!

V. 인도네시아의 전자상거래 결제에 대해 자주 묻는 질문

(i) 결제 실패 시 어떻게 처리하나요?

  1. 기본 정보 확인

    • 카드/전자지갑 잔액 확인
    • 수신 계정의 정보가 정확한지 확인합니다.
    • 안정적인 네트워크 연결 확인(4G/WiFi 전환 테스트 권장)

  2. 각 플랫폼별 고객 서비스 채널::
    | 플랫폼 > WhatsApp 고객 서비스 번호 > 전화 핫라인 > 앱에 내장된 온라인 고객 서비스 > 고객 서비스 센터
    |————|——————-|——————-|—————-|
    | 토코피디아 | +62-815-1111-1010 | 1500-009 | 24시간 인텔리전스 + 휴머니티|
    Shopee | +62-811-8707-922 ｜(021)5080-1555 | 9:00-21:00 서비스 | 서비스|

  3. 특수 상황 처리::
    "결제 금액이 차감되었지만 주문이 확인되지 않았습니다."라는 상황이 발생하면 고객센터로 문의해 주세요:
    은행/전자지갑 거래 바우처 스크린샷 저장하기
    거래 참조 번호(TRX ID) 기록하기
    공식 채널을 통해 불만 사항 제출, 보통 영업일 기준 2일 이내에 해결됩니다.

(ii) 새로운 GST 부가가치세 규정의 영향

2024년 4월부터 적용되는 세금 정책의 주요 내용입니다:

- 부가가치세(LVGT)3백만 루피아 이하의 수입품에 대한 11% 부가가치세
- 지역 디지털 서비스 세금모든 전자지갑 충전 시 1%의 추가 정부 세금이 부과됩니다.
- 세금계산서 획득토코피디아 "내 주문" 또는 쇼피 "구매 내역"에서 전체 세금 바우처를 다운로드하세요.

중요 참고: OVO와 같은 현지 결제 도구를 사용하면 세금을 포함한 총 가격이 자동으로 계산되어 표시되지만, 국제 신용카드로 결제한 세금은 청구서에 별도로 표시됩니다.

VI. 판매자 수금 솔루션 비교

플랫폼에서 판매하는 판매자의 경우 두 플랫폼 간의 정산 차이는 다음과 같습니다:

(i) 토코피디아 판매자 계정 기능

  1. 정산 주기 매트릭스

|결제 방법 ｜T+1 비율｜최소 인출 금액｜수수료율 | 수수료율
|-----｜---｜- ---｜---|
|OVO 즉시 이체 |100% |- │무료 |
|BCA 은행 계좌 │98% │50,000IDR │0.5% |
| 기타 현지 은행 │95% │100,000IDR │0.75%-1% |

2.주요 기능::
- '모달 토코' 신용 시설: 판매 데이터를 기반으로 최대 2억 IDR의 운전자금 지원
멀티 스토어 통합 청산 센터 지원

(ii) Shopee 판매자를 위한 재정적 이점

1.요금 기본 설정(2024년 2분기 기준):
  ' 신규 셀러는 첫 3개월 동안 수수료 0% 혜택을 누릴 수 있습니다.
  ' ShopeePay로 결제 수취 시 0.6% 수수료 인하

2.자금 관리 도구::
   ' 자동 청구서 분할 시스템(공급업체/물류 간 자동 분할 비율 설정 가능)
   '해외 판매자는 USD/SGD와 같은 다중 통화 결제를 지원합니다.

참고: 두 플랫폼 모두 하루에 5,000,000 IDR 이상을 출금하려면 NPWP(납세자 식별 번호)가 확인된 법인 은행 계좌가 묶여 있어야 합니다.

VII. 도시와 농촌의 결제 습관 차이와 대응 전략

최신 인구조사 데이터를 기반으로 한 지역별 분석:

(i) Java와 같은 개발 영역의 특성

- 전자지갑 보급률 67%(전국 평균보다 15% 포인트 높음)
- BNI와 같은 국영 은행의 QR코드 통합 결제를 선호합니다.
- 야간 시간대(20:00-23:59) 거래가 하루 전체 거래의 41%를 차지했습니다.

(ii) 외딴 섬 지역의 특별한 요구 사항

인프라가 취약한 지역의 경우 다음 프로그램을 조합하여 사용하는 것이 좋습니다.

if(구매자가 파푸아/NTT 등에 위치){

   선호하는 인도마렛 오프라인 결제 코드.

   대체 우편 송금(Wesel Pos).

   물류는 JNE/Tiki와 같은 풀 커버리지 택배를 선택해야 합니다.

}

대표적인 사례 연구: 중부 술라웨시 섬의 어촌 공동체가 알파마트 매장을 통해 어구를 온라인으로 공동 구매하는 성공적인 모델은 토코피디아에서 우선순위를 두고 있습니다.

여덟, 시즌별 프로모션 결제 전략

다음 주요 시간대를 최대한 활용하세요.

올해의 3대 쇼핑 축제 간 리소스 할당 비교

|날짜 범위 丨 결제 제안 강도 丨 준비 제안 주기 丨 준비
|-丨-----丨-----丨-----丨 -----|
∣라마단 프로모션∣30일~7일∣전액 할인 + 무이자 할부∣45일 전에 창고로 선입고∣
∣더블 12 ∣12.01-12.15 ∣레드 패킷 비 + 배송 쿠폰 ∣11월 중순 준비∣
독립기념일 세일 ∣8월 한 달간 ∣국비 지원 할인 쿠폰 ∣7월 말까지 선택 완료 ∣7월 말까지 선택 완료

실용적인 팁을 공유하세요.
' 스태킹 팁: "플랫폼 바우처를 먼저 받고 → 만디리 카드로 결제하면 할인을 받을 수 있습니다."
'혼잡을 피하는 팁: 동부 시간대 사용자는 서양 시간 자정 이후(자카르타에서는 23:00 이후)에 그랜드 피날레를 완료할 수 있습니다!

지속적으로 업데이트되는 이 가이드는 인도네시아 디지털 생태계의 운영 논리를 심도 있게 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 특정 은행에 대한 자세한 운영 매뉴얼이나 최신 정책 해석을 확인하려면 중앙은행 공식 웹사이트(bi.go.id/payment-system)를 정기적으로 방문하는 것이 좋습니다.