나가드와 로켓: 방글라데시에서 결제 도구를 사용한 실제 경험

방글라데시에서.나가드노래로 응답로켓는 현지 기업에서 개발한 두 가지 주류 모바일 결제 도구이지만(각각 통신사 bKash와 네덜란드-방글라 은행에서 지원), 실제 경험은 크게 다릅니다. 아래는 실제 사용자 피드백을 비교 분석한 결과입니다:

1. 등록 및 인증

  • 나가드:

    • 최첨단등록 절차가 매우 빠르며(5분 이내 완료), 사진 인증을 위해 휴대폰 번호 + NID(주민등록증)만 있으면 되고 '동영상 KYC'도 지원합니다.
    • 아픈 지점NID 정보가 통신사의 SIM 카드와 일치해야 하며, 그렇지 않으면 실패할 수 있습니다. 일부 사용자는 얼굴 인식 기술이 불안정하다는 의견을 제시했습니다.

  • 로켓:

    • 최첨단개인 정보 보호 요구 사항이 높은 사용자를 위한 은행 수준의 보안 표준입니다.
    • 아픈 지점:: 서류(예: NID + 사진)는 대리점의 판매 지점 또는 협력 은행에 직접 제출해야 하며, 최대 24시간 이상 소요될 수 있습니다.

2. 수수료 및 한도

나가드 로켓
충전 수수료 0.85%~1.5%(채널별) 세션당 10৳ 고정
전송 속도 개인 간 무료 0.7%~1%(단계 충전)
일일 한도 500,000(인증 후) 250,000(기본 계정)

참고: 대규모 송금에는 Rocket이 더 비용 효율적이며, 소규모 고빈도 거래에는 Nagad가 적합합니다.

3. 사용자 경험

  • 인터페이스 디자인:
    나가드의 앱은 (알리페이와 유사하게) 더 현대적이고 QR코드 결제를 지원하지만, 로켓은 여전히 USSD 코드(*322#)에 의존하여 작동하므로 고령자 친화적이지만 단일 기능에 그칩니다.

  • 일반적인 시나리오 비교:
    다카의 길거리 찻집:
    나가드로 결제하기 위해 코드를 스캔하는 데 3초밖에 걸리지 않습니다 → 로켓은 금액 + 비밀번호 + 확인 문자를 입력해야 합니다 →. 평균 20초 더 오래 걸립니다..

4. 적용 범위

두 서비스 모두 전국적인 서비스를 제공한다고 주장하지만, 현장 테스트를 통해 그 실체가 드러났습니다:

  • 나가드 에 있습니다농촌 지역에서의 높은 보급률(우편 네트워크에 의존);
  • Rocket은 정부 납부 및 학비 납부와 같은 시나리오에서 독점적인 파트너십을 맺고 있습니다.

결론: 어떤 것을 선택해야 할까요?

✔️ 나가드를 선택합니다.빠른 속도를 원하고, 소액 결제를 자주 사용하며, 도시에 거주하는 경우.
✔️ 로켓을 선택합니다.거액을 송금하거나 은행 업무 또는 정부 업무를 정기적으로 처리해야 하는 경우.

팁: 많은 벵갈인들이 밀크티를 살 때는 나가이를, 전기 요금을 낼 때는 로케를 모두 사용해요!

5. 충전 방법 비교

  • 나가드:

    • 높은 유연성은행 카드, 상담원 포인트 현금 충전, 은행 송금, 일부 ATM 직접 충전까지 지원합니다.
    • 다양한 취급 수수료프록시 포인트를 통한 충전 시 추가 수수료(비공식적이지만 일반적)가 부과될 수 있습니다.

  • 로켓:

    • 은행 종속성네덜란드-방글라 은행 계좌 또는 제휴 매장에서 현금으로 충전할 수 있으며, 다른 방법은 제한됩니다.
    • 낮은 요금 고정서비스 수수료는 금액에 상관없이 현금 충전 건당 ৳10(~US$0.1)에 불과하여 고액 송금에 적합합니다.

💡 테스트 및 발견다카 대학 인근에서는 나가드 에이전트 위치가 인구 밀도가 더 높지만, 2단계 및 3단계 도시에서는 로켓의 파트너 은행 위치가 더 안정적입니다.

6. 국경 간 및 특수 기능

나가드 로켓
국제 송금 ❌지원되지 않음 ✅지원(DBBL 뱅킹 채널을 통한 지원)
청구서 할부 ✅ 공과금 및 수업료에 대한 무이자 할부 3회 제공 ❌ 일회성 결제만 가능
신용 서비스 ⏳테스트 진행 중(지출과 유사) Nil

참고: 해외에 있는 친구나 가족에게 송금해야 하는 경우 Rocket이 유일한 방법이지만, Nagad의 '종량제' 기능은 내부적으로 테스트 중이므로 향후 서비스 이용에 차질이 생길 수 있습니다.

7. 문제 해결 및 고객 서비스

  • 나가드:
    불만 사항은 신속하게 처리되지만(앱 내 작업 주문은 2시간 이내에 답변), 실제 해결 효율성은 다양합니다. 시스템이 실수로 계정을 동결하여 사용자가 3일 동안 계정이 해제될 때까지 기다린 사례도 있었습니다.

  • 로켓:
    전화 고객 서비스는 매우 전문적이지만(24시간 영어/방글라데시어 지원), 분쟁이 있는 거래의 경우 카운터에 종이 신청 서류를 제출해야 하는 등 절차가 번거롭습니다.

📱 사용자 리뷰(웹사이트)"나가드를 사용하는 것은 젊은 사람과 온라인 채팅을 하는 것과 같지만 빠르지만 항상 신뢰할 수 있는 것은 아니며, 로켓은 엄격하지만 느린 구식 은행원과 거래하는 것과 같습니다."

고급 기술

1️⃣ 양모 채집 팁::

  • 신규 사용자에게는 100파운드 펀치 20파운드 쿠폰이 제공됩니다(소액 구매 시에만 사용 가능);
  • Rocket은 매월 처음 3건의 은행 간 이체에 대해 수수료를 면제합니다.

2️⃣ 안전 팁::

  • Nagay는 "지문 결제 + 보조 비밀번호"를 활성화할 것을 권장합니다;
  • 로켓의 USSD 작동 방식은 오래되었지만 인터넷에 의존하지 않기 때문에 수신 상태가 좋지 않은 지역에서는 더 안전합니다.

최종 의사 결정 트리

국경을 넘나드는 거래 또는 고액 거래가 필요한가요?

예 → 로켓

└── 아니요 → 

    │

    미니멀한 경험을 원하시나요? → 나게이 코드 결제

    └─안정성이 걱정되시나요? → 로켓 USSD 베이직

💬 현지인의 마음에서:: "팬케이크 판매자에게도 두 개의 QR코드가 있습니다. 결국 어떤 비즈니스도 놓치고 싶지 않겠죠!"