UPI가 잘못된 금액을 지불한 경우 어떻게 하나요? www.deekpay.com

이제 인디언들은 기본적으로인도의 통합 결제 인터페이스(UPI) 온라인 디지털 거래를 위한 플랫폼입니다. 실제로 UPI는 751조 3천억 건의 온라인 디지털 결제를 처리했으며, 디지털 소매 결제는 501조 3천억 건 이상 증가했는데, 이는 주로 UPI의 광범위한 사용으로 인한 것입니다.

그러나 이러한 급증은 때때로 사람들이 잘못된 UPI 주소로 자금을 송금하는 문제를 야기하기도 합니다. 이를 염두에 두고 인도 중앙은행(RBI)은 잘못 송금된 금액을 회수하는 방법을 마련했습니다.

UPI에서 결제 실수를 하면 어떻게 되나요?

잘못 결제한 금액을 복구하는 방법은 다음과 같습니다:

수취인에게 연락하기: 잘못 송금한 수취인에게 연락하여 돈을 환불해 달라고 요청할 수 있습니다. 수취인의 UPI ID 또는 전화번호로 연락하여 환불을 요청하세요. 은행에 도움 요청: 수취인과 연락이 닿지 않는 경우 은행에 문의하세요. 은행에 거래 세부 정보를 제공하면 은행에서 환불 절차를 시작하여 자금을 회수할 것입니다. 인도 결제폰페는 블로그에서 "은행에 직접 연락하여 결제의 고유 거래 참조(UTR) 번호를 사용하여 잘못된 크레딧 환불을 요청하세요."라고 말했습니다. UPI 앱의 고객 지원팀에 문의: RBI 가이드라인에 따라 고객 서비스를 통해 해당 UPI 앱(예: Google Pay, Paytm 또는 Phonepe)에 문제를 신고할 수도 있습니다. 송금 증빙 자료를 제출하고 환불을 요청해야 합니다. NPCI 불만: 문제가 해결되지 않는 경우 NPCI 포털에서 불만을 제기할 수 있습니다. https://www.npci.org.in/ 으로 이동하여 "지원 내용"을 클릭합니다. 그런 다음 사용 가능한 옵션에서 "UPI"를 선택합니다. 다음으로 "불만 사항 섹션"까지 아래로 스크롤하여 거래의 성격, 은행명, UPI ID, 이메일 및 전화번호와 같은 거래 세부 정보를 입력합니다. 그런 다음 "문제"를 "잘못된 UPI 주소로 잘못 전송됨"으로 선택합니다. 또한 잘못된 거래를 보여주는 은행 명세서와 같은 유효한 증빙 자료를 첨부하세요.

30일이 지나도 문제가 해결되지 않으면 은행 옴부즈맨에게 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

보류 중인 거래를 처리하는 방법

보류 중인 거래는 UPI 애플리케이션을 사용하는 동안 은행 계좌에서 대금이 인출되었지만 수취인이 대금을 받지 못한 경우 발생합니다. 이 경우 결제자는 온라인 결제 애플리케이션에 오류를 알려야 합니다.

일반적으로 은행에서 결제 상태를 업데이트하는 데 약 48시간이 걸립니다. 거래가 성공하면 수취인의 계좌로 금액이 입금되지만, 거래가 실패하면 다음 날 또는 48시간 이내에 인출된 계좌에서 금액이 환불됩니다. 이는 인도 중앙은행의 거래 처리 시간(TAT) 조정 및 거래 실패에 대한 고객 보상 지침에 따라 은행은 T + 1일 이전에 수취인의 계좌에 입금해야 하기 때문입니다. T + 1일을 초과하여 지연되는 경우 은행은 하루당 100루피의 벌금을 지불해야 합니다.