PayU에서 혁신을 향해 나아가는 길: Aarat Bhatnagar의 이야기: www.deekpay.com

IIT 마드라스의 데이터 과학 학생에서 PayU의 제품 관리자가 되기까지 저의 여정은 특별한 경험으로 가득했습니다. 이 여정을 시작한 지 오래되지는 않았지만, 이 경험은 제가 마니팔 공과대학의 메카트로닉스 공학 학부생에서 PayU의 혁신 트랙 인턴십을 통해 단기간에 제품 관리자가 되기까지의 과정을 보여줄 것입니다.

메카트로닉스 공학을 전공한 저는 원래 자동화 및 로봇 공학 분야에서 일했습니다. 인턴십도 아이허, L&T, 바라트 포지, JCB, 재규어 랜드로버, 슈리단 오토메이션, 이튼 등 제조 및 자동화 조직에 국한되어 있었습니다. 이러한 경험은 제 배움을 풍부하게 해주었지만, 이제 저는 핀테크라는 완전히 새로운 분야에 첫 번째 제품 역할을 맡게 되었습니다. 핀테크는 혁신을 최우선 가치로 삼고 빠르게 성장하는 현대 산업으로서 제 기대에 완벽하게 부합하는 분야입니다.

멘토의 지도를 통해 이 직업이 수반하는 모든 것을 이해했고, 이는 상품을 개발하려는 제 기업가 정신에 불을 지폈습니다. 아직 업무의 미묘한 차이를 이해하는 데 어려움을 겪고 있지만, 새로운 금융 상품을 개발하는 팀의 일원이 된다는 설렘에 주저 없이 지원하게 되었습니다.

선택 프로세스

지원 후 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달이 걸리는 경우가 대부분인데, 놀랍게도 PayU는 단 며칠 만에 연락이 왔습니다. 면접 과정에서 보여준 전문성과 따뜻한 분위기에 깊은 인상을 받았습니다. 전형 과정을 거친 후 프로덕트 매니저 채용은 다음과 같은 라운드로 진행되었습니다:

사례 연구 세션

사례 연구 세션은 디자인 문제, 제품 관리 문제, 추정 문제의 세 부분으로 나뉩니다. 저는 창의적인 사고와 문제 해결 능력을 발휘해 7~8시간 안에 해결책을 찾아야 했습니다. 과제를 통해 다양한 분야를 분석해야 했고 그 과정은 매우 만족스러웠습니다.

제품 사고 및 토론 세션

두 차례의 초기 인터뷰가 끝난 후, 저는 제품 부책임자이자 현재 제 직속 매니저인 Saurabh Kumar와의 인터뷰에 참석했습니다. 이 인터뷰는 통찰력 있는 토론에 가까웠습니다. 이전 사례 연구에서 제가 했던 일을 어떻게 그리고 왜 했는지에 대해 집중적으로 논의했습니다.

리더십 세션

리더십 인터뷰는 채용 과정에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 저는 인도 포브스 100대 리더 중 한 명이자 PayU의 제품, 판매자 경험, IXD 및 프로세스 디자인 부문 수석 디렉터인 나빈 아트레쉬와 인터뷰를 했습니다. 솔루션을 찾기 전에 항상 고객과 사용자 문제를 이해하는 것부터 시작해야 한다는 그의 관점은 항상 저에게 영향을 미쳤습니다. 그는 여전히 저의 멘토이자 제가 목표를 달성할 수 있도록 영감을 주는 사람입니다.

인적 자원 링크

마지막 라운드에서 인사 부서의 덴질 씨를 만났는데, 그는 제 관심사에 대해 물어보고 회사 문화에 대해 간략하게 소개해 주었습니다. 전체 채용 과정은 약 한 달 동안 진행되었고, 그 후 저는 인턴십 제안과 함께 회사로부터 작은 선물을 받았습니다. 제 인생의 새로운 장을 시작하게 되어 매우 기뻤습니다!

혁신 트랙에서 정규직 제품 관리자까지

아이디어가 점차 현실화되는 것을 목격하고 그 과정을 직접 경험하는 것은 직장에서 가장 진정성 있는 일입니다. 제품 관리자의 역할은 이러한 만족감을 가져다줍니다.

처음에는 성공에 대비하기 위해 철저한 교육을 받았습니다. 사용자 및 시장 조사, 디자인 사고, A/B 테스트 등의 개념을 배우면서 새로운 경험을 할 수 있었습니다. 모든 디자인이나 프로세스 결정의 영향이 고객 행동을 변화시킬 수 있다는 사실이 놀라웠습니다.

교육 후에는 제품 아이디어를 소유하고 재능 있는 팀원들과 함께 처음부터 제품을 만들 수 있는 기회를 가졌습니다. 우리는 완전한 자율성을 가지고 팀을 이끌고 제품을 출시할 수 있었습니다. 근무하는 동안 저는 메트릭에 정확하게 집중하는 것이 이 역할에 매우 중요하다는 것을 배웠습니다. 모든 것을 데이터로 뒷받침하는 것은 제가 이 여정에서 얻은 최고의 교훈 중 하나였습니다. 놀랍게도 데이터 기반 사고 프로세스는 제품 하위 도메인에 대한 회사의 모든 의사 결정에 적용되고 있습니다.

재직 중 감동적인 경험은 뎅기열에 걸려 일주일 동안 입원했을 때였습니다. 투병 기간 동안 멘토와 인사부서에서 필요한 모든 지원을 아끼지 않는 것을 보고 가슴이 뭉클했습니다. 직원 중심적인 태도를 보고 회사에 최선을 다해야겠다는 결심을 더욱 굳혔습니다.

돌이켜보면 한 영역에서 다른 영역으로 이동하는 여정은 험난했지만 PayU에서 일하면서 훨씬 쉬워졌습니다. 지금은 머천트 경험 팀의 여러 프로젝트에서 풀타임으로 일하면서 제품 관리 기술을 계속 연마하고 있는데, PayU가 제공하는 문화, 유연성, 공감하는 업무 환경 덕분에 빠르게 성장할 수 있었다는 것을 깨달았습니다. 제품 역할로 옮긴 것은 그만한 가치가 있었다고 자신 있게 말할 수 있습니다. 그 여정은 도전적이기도 했지만 제 인생에서 가장 보람찬 경험 중 하나였습니다.

이 여정에서 제가 얻은 가장 큰 교훈은 위험을 감수하고 두려움과 의심이 배움을 가로막지 않도록 해야 한다는 것입니다.

읽어주셔서 감사합니다!

여러분의 제품 여정에 행운이 함께하길 기원합니다!