모바일 마케팅 전략을 개발하는 방법: www.deekpay.com

오늘날 사회에서 모바일 기기는 사람들의 일상 생활에서 없어서는 안 될 중요한 부분이 되었으며, 온라인 마케터라면 이러한 트렌드를 따라잡아야 합니다. 타겟 고객에 따라 통합해야 할 마케팅 전략이 결정됩니다. 한 타겟 그룹에 효과가 있는 것이 다른 타겟 그룹에는 효과가 없을 수 있으므로 모바일 마케팅 전략을 개발할 때 이를 고려해야 합니다.

Google에 따르면 약 601조 3,000억 건의 검색이 모바일 기기에서 직접 이루어집니다. 이는 상당한 수치이므로 웹사이트 콘텐츠가 모바일 기기에 최적화되어 원활한 모바일 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

먼저 사람들이 모바일 디바이스를 어떻게 사용하는지 묻는 간단한 설문조사를 실시하세요. 이는 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다. 다음은 설문조사에서 물어봐야 할 간단한 세 가지 질문입니다:

어떤 유형의 모바일 기기를 사용하시나요?

휴대폰이나 태블릿의 콘텐츠는 어디에서 액세스하나요?

모바일 디바이스에서 어떤 유형의 콘텐츠를 소비하시나요?

설문조사에서 얻은 데이터를 통해 더 나아갈 수 있습니다. 모바일 마케팅 전략을 개선하려면 다음 단계를 고려하세요:

1단계: 타겟 오디언스 파악

먼저, 타겟 오디언스를 파악하고 그들의 행동을 이해합니다. 대부분의 온라인 비즈니스에는 여러 잠재 고객 세그먼트가 있습니다. 모바일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 잠재 타겟 오디언스의 인구 통계, 행동 및 관심사를 정의해야 합니다.

타겟 고객을 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다:

오디언스 세그먼트에 적합한 모바일 채널 결정하기

어떤 유형의 콘텐츠를 만들어야 하는지 결정하기

모바일 메시지의 어조 및 전달 전략 설정하기

구매자가 어디서 정보에 액세스하고 모바일 플랫폼에서 어떻게 정보를 소비하는지 파악합니다.

2단계: 고객 라이프사이클 이해하기

잠재 타겟 고객을 파악한 후에는 고객 라이프사이클을 정의해야 합니다. 이렇게 하면 제품이나 서비스를 구매하는 동안의 전체 의사 결정 과정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객 라이프사이클을 활용하면 고객 참여의 어느 시점에서든 고객과 직접 소통할 수 있습니다.

고객 라이프사이클 프로세스에는 다음이 포함됩니다:

인지적으로

탐색

구매

정보 다시 보내기

고객 후기

3단계: 목표 정의

타겟 오디언스를 파악하고 라이프사이클을 매핑한 후에는 목표를 정의해야 합니다. 모바일 전략 개발은 비즈니스 목표의 필수적인 부분이어야 하며 회사의 전반적인 비즈니스와 관련이 있어야 합니다. 성공적인 모바일 마케팅 전략을 수립하기 위한 핵심은 먼저 현재 모바일 참여를 위한 노력을 파악한 다음 스스로에게 질문하는 것입니다:

현재 마케팅 자료에 반응형 디자인을 사용하고 계신가요?

현재 모바일 앱이 있나요?

현재 푸시 알림을 사용하고 있나요?

이러한 질문은 목표를 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4단계: 핵심 성과 지표(KPI) 정의하기

마케팅 목표를 정의한 후에는 KPI를 설정하세요. 가능한 KPI는 여러 가지가 있지만 고객 참여를 가장 중요한 요소로 고려할 수 있습니다. 이는 모바일 캠페인의 성공 여부를 측정하는 핵심 변수입니다.

어떻게 측정하나요? 다음은 KPI를 정의할 때 고려할 수 있는 몇 가지 주요 측면입니다:

앱 다운로드

총 모바일 가입자 수

모바일 연락처 및 신규 고객에 대한 기여

신규 모바일 고객당 지출액

더 높은 전환율

모바일 연락처 관련 판매 마감

모바일 사용자를 위한 고객 라이프사이클 가치

인앱 구매

5단계: 전체 전략에 통합

모바일 마케팅 전략이 전체 마케팅 계획에 어떻게 부합하는지 생각해 보세요. 마케팅 캘린더를 검토하여 다른 채널이 기존 고객 및 잠재 고객 세그먼트와 어떻게 소통하고 있는지 파악하세요. 고객이 사용하는 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하세요.

모든 종류의 모바일 알림을 사용하는 경우 통신 빈도를 설정하세요. 또한 모든 커뮤니케이션이 동기화되어 있는지 확인하세요. 마케팅 캘린더를 설정하여 여러 채널에서 일어나는 모든 마케팅 활동을 추적하세요.

고객과 일상적으로 소통하려면 모바일을 마케팅 전략의 핵심 요소로 삼아야 합니다. 매력적인 모바일 캠페인을 만들려면 온라인 비즈니스의 상태를 효과적으로 형성하는 모바일 전략을 개발해야 합니다.

블로그 게시물 "성공적인 모바일 친화적인 온라인 상점을 시작하기 위한 팁"도 읽어보세요. PayUmoney와 함께 온라인 비즈니스를 효과적으로 성장시키세요.