온라인 스토어를 위한 부가가치 판매 및 교차 판매 전략에 대해 자세히 알아보세요: www.deekpay.com

온라인 스토어에서 상향 판매 및 교차 판매를 하고 싶으신가요? 여기에 모든 질문에 대한 답변이 있습니다.

부가가치 판매란 고객이 더 많은 비용을 지출할 수 있는 제품을 구매하도록 유도하는 것을 말합니다. 이는 일반적으로 프리미엄 옵션, 업그레이드 또는 기능 향상을 제공하는 방식으로 이루어집니다.

가장 중요한 것은 부가 가치 판매는 고객이 처음 구매한 제품과 유사한 제품을 제공하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 대신 고객은 업그레이드되거나 향상된 버전의 제품을 받게 됩니다. 따라서 부가가치 판매는 상품을 쌓아 올리는 것이 아니라 상품을 '쌓아 올리는' 것으로 이해할 수 있습니다.

교차 판매란 무엇인가요?

교차 판매란 고객이 주요 제품과 관련된 제품을 구매하도록 유도하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 교차 판매는 고객이 마케팅 도구 구독을 구매할 때 매우 적합합니다. 고객이 고객 관계 관리(CRM) 구독을 구매하도록 동기를 부여할 수 있기 때문입니다.

비즈니스에서 고객의 초기 구매를 보완할 수 있는 독립형 제품을 제공하는 경우 교차 판매는 효과적인 추가 수익 도구가 될 수 있습니다.

부가가치 판매 및 교차 판매 전략

다음은 부가가치 판매 및 교차 판매를 위한 다양한 전략입니다:

잠재 고객을 파악하세요:

부가가치를 높이고 교차 판매를 하려면 잠재 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 이해는 아직 제품을 구매하지 않은 고객뿐만 아니라 구매한 고객도 마찬가지입니다. 기본 및 보조 데이터 소스에서 고객 인구 통계 및 심리 통계에 대한 정보를 수집하세요. 고객 피드백은 고객의 목표를 이해하고 고객 프로필을 만드는 데 도움이 되므로 매우 중요합니다.

고객 여정 구축:

고객을 파악한 후에는 고객 여정을 매핑해야 합니다. 이를 통해 고객이 제품을 사용하는 방식을 파악할 수 있습니다. 결국, 일부 고객은 구매 여정에서 특정 제품을 선호하고 다른 사람에게 추천하는 단계에 도달할 수 있습니다. 고객 여정에서 교차 판매 또는 부가 가치 판매에 대한 피치 계획에 대해 가장 관심을 갖는 시점이 바로 이 단계입니다.

서두르지 말고 인내심을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 고객이 고객 여정에서 해당 지점에 도달할 때까지 기다려야 합니다. 그렇지 않으면 부가가치 판매나 교차 판매가 어려울 것입니다.

문제를 고려하고 제품에 맞는 해결책을 제시하세요:

기존 고객에게 판매하기 전에 충분한 시간을 갖고 검토하는 것이 중요합니다. 제품 제공이 고객 여정에 맞춰져 있는지 확인해야 합니다. 이러한 연계는 소비자가 직면할 수 있는 문제에 대한 명확한 아이디어를 제공합니다. 이를 이해하면 가능한 솔루션을 제공하는 제품을 교차 판매하거나 부가가치를 추가할 수 있습니다.

능동적 경청:

교차 판매 또는 부가가치 판매를 효과적으로 수행하려면 적극적인 경청 및 읽기 기술을 크게 향상시키고 연마해야 합니다. 이를 통해 고객이 여러분의 제안을 들을 준비가 되었다는 핵심 신호를 알아차릴 수 있습니다.

평결에 도달하기

교차 판매와 부가가치 판매는 마케팅에서 가장 단순한 개념이 아닙니다. 이를 올바르게 실행하려면 인식, 적절한 타이밍, 전략 및 공감이 필요합니다. 이러한 개념을 숙지하는 것은 성공과 실패의 차이를 의미할 수 있습니다. 교차 판매 및 부가가치 판매와 관련된 결제에는 PayU, Shopify 또는 Big Commerce를 사용할 수 있습니다. PayU의 스마트 결제, 노코드 솔루션, 옴니채널 솔루션, 금융 솔루션, 결제 분배, PayU Vista 등의 기능을 사용하면 부가가치 판매와 교차 판매를 효율적으로 수행할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

부가가치 판매의 예로는 어떤 것이 있을 수 있나요? 부가가치 판매의 예로는 고객이 일일 청소 패키지를 구매한 후 더 많은 구역이 포함된 패키지를 제공하여 부가가치를 판매하는 가정용 서비스와 카펫 심층 청소 서비스를 제공하여 교차 판매하는 경우를 들 수 있습니다. 교차 판매와 부가가치 판매 중 어느 것이 더 낫나요? 어느 것이 더 나은지에 대한 명확한 답은 없습니다. 부가가치 판매는 유사한 상품을 더 높은 가치로 약속함으로써 비즈니스 수익을 증가시킵니다. 교차 판매는 더 많은 상품 구매를 제안함으로써 동일한 효과를 가져옵니다. 답은 개인 취향에 따라 달라집니다. 부가가치 판매의 중요성은 무엇인가요? 부가가치 판매는 매출과 수익을 높일 수 있습니다. 특히 정기적으로 특정 할당량을 달성해야 하는 영업 관련 부서에 유용합니다. 적절한 부가가치 판매를 통해 목표를 효과적으로 달성할 수 있기 때문입니다. 또한 부가 가치 판매는 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 교차 판매를 위한 몇 가지 팁은 무엇인가요? 교차 판매는 고객이 처음에 구매하려고 했던 상품과 유사하거나 보완적인 상품을 구매하도록 유도하는 판매 전략입니다. 교차 판매 기법에는 유사한 품목 추천, 유사한 품목에 대한 할인 제공, 유사한 품목 묶음 판매 등이 있습니다. 부가가치 판매에 유용한 기술에는 어떤 것이 있나요? 부가가치 판매를 위한 몇 가지 팁으로는 관련 부가가치 제품 선택, 제품 비교 활용, 구매를 장려하는 인센티브 제공, 지나치게 강요하지 않기, 확실한 증거로 신뢰 얻기, 현명한 긴박감 활용, 무료 배송 제공, PayU, Shopify 또는 Big Commerce와 같은 안정적인 부가가치 판매 플랫폼 사용, PayU의 스마트 결제, 노코드 솔루션 활용 등이 있습니다, 옴니채널 솔루션, 금융 솔루션, 결제 분배 및 PayU가 신뢰할 수 있는 결제 파트너로서 제공하는 기타 기능을 활용하세요.