소셜 미디어 마케팅: 2017년에 주목해야 할 5가지 트렌드: www.deekpay.com

소셜 미디어 플랫폼은 진화하고 있습니다. 오늘날 모든 브랜드는 콘텐츠 퍼블리셔가 되고 모든 소비자는 크리에이터가 됩니다. Facebook Live를 통한 동영상 게시부터 수백만 개의 트윗 공유까지, 고객과 소통할 수 있는 방법은 무궁무진합니다.

오늘날 대부분의 온라인 사용자는 모든 주요 소셜 미디어 채널에 동영상, 사진, 댓글, 블로그를 게시합니다. 댓글에 답글을 달거나 비공개 메시지에 답장하거나 트윗을 리트윗하는 등의 간단한 상호작용을 통해 소비자와 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

하지만 모든 소비자가 퍼블리셔가 되는 시대에는 관련성 높은 콘텐츠를 소셜 미디어 뉴스 스트림의 상단에 노출시키는 것이 큰 과제가 됩니다. 따라서 2017년 소셜 미디어 전략과 마케팅 캠페인의 성과에 영향을 미칠 새로운 트렌드를 주시해야 합니다.

2017년 소셜 미디어 플랫폼의 트렌드는 다음과 같습니다:

Facebook: 지속적인 시장 선도

일일 활성 사용자가 12억 3천만 명에 달하는 Facebook은 앞으로도 소셜 네트워킹의 부동의 왕좌를 지킬 것입니다. 60% 이상의 인터넷 사용자가 FB를 사용하고 있으며, 앞으로도 마케터들의 최우선 순위로 전환을 유도할 것입니다. Facebook Live 및 FB 마켓플레이스와 같은 새로운 기능의 도입으로 온라인 비즈니스는 Facebook을 통해 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 새로운 방법을 찾게 될 것입니다.

트위터: 실시간 경험

트위터는 소비자의 일상 생활에 실시간 순간을 통합하기 위해 노력할 것입니다. 기업들은 트위터를 통해 고객 문의에 신속하게 대응할 수 있습니다.

LinkedIn: 피어 투 피어 영향력

Microsoft가 LinkedIn을 인수함에 따라 LinkedIn은 콘텐츠 플랫폼에 더 많은 투자를 할 것으로 예상되며, LinkedIn은 적극적으로 뉴스피드를 홍보하여 비즈니스가 P2P 연결의 힘을 활용하도록 유도하고 있습니다.

Instagram: 커뮤니티 구축 및 판매 플랫폼

Instagram은 온라인 비즈니스의 매출 증대와 리드 창출에 큰 역할을 할 것으로 기대됩니다. 브랜드 인지도를 높이고 소비자 커뮤니티를 참여시키는 데 적합합니다.

Snapchat: 오디언스 참여 유도

선도적인 브랜드들은 현재 여러 세그먼트에 걸쳐 콘텐츠를 배포하기 위해 Snapchat을 사용하고 있으며, Snapchat은 사용자 참여를 더욱 높일 수 있는 콘텐츠 배포 플랫폼으로 진화해 나갈 것입니다.

2017년과 그 이후에 떠오를 것으로 예상되는 소셜 미디어 트렌드 5가지를 소개합니다:

트렌드 1: 실시간 비디오

작년에 소셜 동영상은 소셜 미디어 플랫폼에서 큰 인기를 끌었습니다. 다음 발전 단계는 소셜 동영상의 감성적 연결과 소셜 미디어 광고의 규모 및 도달 범위를 결합하는 것입니다. Facebook Live와 같은 실시간 동영상 플랫폼은 관련성 있고 타겟팅된 온디맨드형 콘텐츠로 뉴스 스트림을 채울 것입니다.

"페이스북과 트위터는 동영상 소비의 주요 목적지가 되었습니다. Facebook Live의 부상은 YouTube의 지배력에 도전할 수 있습니다."

트렌드 2: 모바일 우선

2017년에도 기업들은 모바일 커뮤니케이션을 최적화하기 위한 노력을 계속할 것입니다. 하지만 모바일 사용자는 데스크톱 사용자와는 다른 방식으로 광고와 상호작용합니다. 모바일 환경은 사용자 경험에 큰 변화를 가져올 것입니다. 모바일 사용자는 시간이 제한되어 있기 때문에 커뮤니케이션을 신속하게 처리해야 합니다. 이러한 추세는 빠르게 다가오고 있으므로 모바일과 데스크톱 디바이스용 커뮤니케이션을 차별화해야 합니다.

트렌드 3: 소셜 이커머스

소비자들은 소셜 미디어 채널에서 브랜드를 적극적으로 조사하고 있습니다. 이제 소비자들은 웹사이트 방문을 건너뛰고 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 구매하는 단계에 이르렀습니다. Facebook Messenger의 업그레이드를 통해 브랜드는 이제 소셜 채널을 통해 결제를 수락할 수 있으며, Facebook은 또한 '지금 구매하기'와 같은 클릭 유도 문안을 사용하여 사용자를 Messenger로 안내할 수 있도록 지원합니다.

트렌드 4: 인공 지능과 챗봇

몇 년 전만 해도 봇을 믿고 온라인 리테일 구매를 하게 될 것이라고 누가 생각했을까요? 시대가 변하고 있고 소셜 미디어 마케팅도 변하고 있습니다. 기업은 고객과 소통하는 동시에 제품이나 서비스를 홍보할 수 있는 쉬운 방법으로 챗봇을 사용하기 시작할 수 있습니다.

트렌드 5: 검색 엔진을 통한 소셜 경쟁

검색 엔진은 여전히 소비자가 제품이나 서비스를 조사하고 평가하는 데 있어 선두를 달리고 있습니다. 하지만 소셜 미디어는 그 대안으로 진화하고 있으며, 소비자들은 소셜 미디어를 통해 브랜드에 대해 알아가고 있습니다. 소셜 미디어는 리서치 도구로 사용되고 있으며, 2017년에는 소셜 미디어가 확실히 따라잡고 있습니다.

2017년은 소셜 미디어 마케팅에 있어 흥미로운 한 해가 될 것입니다. 실시간 동영상, 챗봇, 검색 매체가 소셜 생태계를 지배할 것으로 예상되는 트렌드입니다. 블로그 게시물 "2017년에 시도해야 할 5가지 콘텐츠 마케팅 트렌드"도 읽어보세요.