인도의 3자 결제를 위한 플랫폼 결제는 무엇인가요:{{ item.user_info.display_name }}

올해 4월, Amazon India는 주요 업데이트를 실시했습니다. 이제 Amazon Pay 사용자는 인도에서 이커머스 거래에 가장 일반적으로 사용되는 결제 수단 중 하나인 통합 결제 인터페이스(UPI)를 통해 서로에게 송금할 수 있게 되었습니다. 이는 인도 결제 시장에서 상당한 점유율을 차지하기 위한 이 전자상거래 대기업의 최근 디지털 결제 분야에서의 가장 중요한 결정입니다.

아마존 페이는 알리바바, 일본 소프트뱅크의 지원을 받는 페이티엠, 플립카트의 폰피, 구글 페이, 그리고 인도 P2P 소액 금융 시장의 일부를 차지하기 위해 왓츠앱과 릴라이언스 지오 같은 잠재적 경쟁자들과 경쟁할 각오입니다.

전 세계적으로 Amazon은 인도에서 결제 비즈니스에 집중하고 있으며 인도 운영에 많은 투자를 하고 있습니다. 아마존은 인도에 본사를 둔 아마존 셀러 서비스 부서에 272.9억 루피를 투자했습니다.

아마존 인디아가 결제 서비스에 참여하는 이유는 무엇인가요?

4년 전만 해도 인도 소비자들이 선호하는 결제 수단은 현금 결제였으며, 신용카드 및 직불카드 보급률이 낮고 인터넷 연결이 원활하지 않아 온라인 쇼핑 경험에 심각한 영향을 미쳤습니다.2016년 Amazon India는 기프트 카드 회사인 QwikCilver와 제휴하여 결제 실패 및 반품/환불 처리에 주로 사용되는 선불 지갑을 출시했습니다.2017년에 Amazon은 아마존 페이의 디지털 지갑을 운영할 수 있는 라이선스를 받았습니다.

이러한 발전은 더 많은 소비자가 선불 결제 옵션을 선택하도록 장려했습니다. 현재 Amazon 플랫폼에서 발생하는 주문 중 65%-70%가 선불 결제이며, 이는 업계 평균인 40%보다 높은 수치입니다. Amazon India의 Amazon Pay 책임자인 Mahendra Nerurkar는 "작년에 이 비율은 최고치인 60%를 기록했습니다."

아마존 인디아는 인도 결제 시장의 일부를 차지하기 위해 Paytm, 플립카트의 PhonePe와 같은 월마트 소유의 결제 회사와 경쟁하는 것을 목표로 하고 있습니다. 강력한 결제 서비스는 고객 유지와 결제 패턴에 대한 데이터 액세스를 위한 핵심 도구입니다. Amazon의 결제 서비스는 이미 온라인 음식 배달 플랫폼 Swiggy, 온라인 티켓 예매 서비스 BookMyShow, 기차표 판매 사이트 Cleartrip, 온라인 약국 Netmeds, 공공요금 결제 등 여러 대형 인도 소매업체와 파트너십을 맺고 있습니다.

아마존 페이 비즈니스 책임자인 비카스 반살은 아마존 공동 브랜드 신용카드, 즉시 할부 및 현재 P2P 거래 서비스를 통합 결제 인터페이스에 연결하여 소비자에게 더 많은 결제 옵션과 아마존 플랫폼에서의 쇼핑 편의성을 제공하고 있습니다.

반살은 이러한 접근 방식이 다양한 사용자 그룹의 다양한 요구를 충족시키기 위해 고안되었다고 말합니다. 이 플랫폼은 소비자 품질에 초점을 맞추고 할인을 찾아 무작위로 플랫폼을 전환하는 구매자를 막습니다.

"최근 설문조사에 따르면 소비자들은 더 나은 결제 경험을 위해 기업과 데이터를 공유할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 다양한 결제 도구를 지원하는 것은 Amazon과 같은 거대 이커머스 기업에게 매우 중요합니다." Forrester의 디지털 결제 연구 분석가인 아르나브 굽타는 "소비자 데이터는 쇼핑 패턴을 반영할 뿐만 아니라 대출 및 제품 재고와 관련하여 아마존이 판매자와 협력하는 데도 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

아마존은 QR 코드를 통해 오프라인 사업을 확장하고 있습니다. 동시에 아마존으로부터 투자를 받은 인도 결제 솔루션 제공업체 톤 태그(Tone Tag)와 비밀리에 제휴를 맺고 오프라인 매장의 결제 프로세스를 가속화하고 있습니다. 보고서는 "아마존과 톤 태그 기술을 통합하면 소비자는 아마존 앱에서 바로 스타벅스 커피숍이나 기타 오프라인 판매자에게 결제를 전송할 수 있습니다. 이는 결제 프로세스를 간소화할 뿐만 아니라 플랫폼이 소비자 소비 습관에 대한 데이터를 수집하는 데도 도움이 됩니다."

이러한 지속적인 전략을 보면 아마존이 인도 결제 시장을 장악하려는 의지가 분명합니다. 하지만 몇 가지 주요 과제를 극복해야 합니다. 첫째, 아마존은 지갑 사용자에게 KYC(고객 알기) 규범을 안내해야 하며, 그렇지 않으면 9월 이후에는 이러한 지갑을 사용할 수 없게 됩니다. 둘째, 아마존 플랫폼의 인증 프로세스에 대한 사용자들의 불만이 높기 때문에 이를 수정해야 합니다.

동시에 아마존이 디지털 결제 시장에 뒤늦게 뛰어든다고 생각하는 사람들도 있습니다. "구글 페이와 폰페는 UPI 결제 시장에서 큰 격차로 가장 경쟁력이 높습니다. 이러한 기존 결제 회사를 따라잡는 것은 어려운 일입니다." 아마존의 한 임원은 이렇게 말했습니다. (출처: 이코노믹타임즈)

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