ePaisa 결제 게이트웨이: 제품 여정에서 가장 중요한 지표와 그 중요성

제품 여정에서 중요한 지표를 이해하는 것은 귀사와 같은 스타트업에게 매우 중요합니다. 이러한 지표는 성장을 촉진하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 렌즈카트의 공동 창립자이자 제품 및 기술 책임자인 Ramneek Khurana의 생각을 통해 알아보세요.

렌즈카트는 옴니채널 모델로 안경 업계에 혁신을 일으킨 인도의 선도적인 이커머스 플랫폼입니다. 이 블로그에서 주요 지표에 대한 자세한 내용을 살펴보세요.

1. 스타트업의 성장 여정에서 데이터가 어떻게 강력한 도구가 될 수 있을까요?

2. 빠르게 확장하는 스타트업의 주요 지표는 무엇인가요?

3. 고객 전환율을 평가하는 데 좋은 지표는 무엇인가요?

4. 결제 솔루션은 제품에 어떤 영향을 미치나요?

스타트업의 성장 여정에서 데이터가 강력한 도구가 될 수 있는 방법

데이터 활용은 스타트업의 단계에 따라 다릅니다. 정성적 입력과 정량적 입력의 균형을 맞출 필요가 있습니다. 스타트업이 막 시작했을 때는 정량적 데이터만으로는 의사결정을 지원하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 따라서 정성적 데이터에 의존하는 것이 도움이 됩니다.

스타트업의 규모가 커질수록 신규 사용자 확보, 사용자당 평균 수익, 총수익 대비 순이익, 순프로모터점수(NPS) 등 여러 지표가 주목받게 됩니다. 다른 지표가 증가하면 다른 지표에도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 데이터 지표를 미리 정의하면 스타트업이 올바른 성장 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

월별 및 일별 대시보드를 만들고, 데이터를 빠르게 볼 수 있는 다양한 도구를 활용하고, 데이터 민주화를 확립하는 것도 중요한 역할을 합니다.

스타트업을 빠르게 확장하기 위한 핵심 지표는 무엇인가요?

Ramneek은 "우리가 중요하게 보는 지표는 순추천지수(NPS)입니다." NPS가 높은 기업은 지속적인 성장의 강력한 신호입니다. 소비자 수와 NPS를 명확하게 파악하는 것은 기업이 지속적으로 성장하기 위해 추진해야 하는 지표 중 하나이므로 유용합니다.

아직 조치를 취하지 않은 고객도 문제를 해결할 수 있다면 구매 가능성이 최대 601배까지 높아집니다. 이러한 지표는 접근하기 쉽지 않을 수 있지만 누구나 분석할 수 있어야 합니다.

고객 전환을 평가하는 데 좋은 지표는 무엇인가요?

스타트업의 경우 고객 전환은 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다:

수평적 자연 스타트업 수직적 자연 스타트업

수평적 성격의 스타트업은 전환율이 1~21% 정도로 낮습니다. 이들은 사람들이 수시로 새로운 제품을 확인하러 오는 시장입니다.

수직적 성격의 스타트업은 특정 니즈를 가진 사람들이 방문하기 때문에 전환율이 5~101% 정도 더 높습니다. 여기에는 패션 등 특정 산업을 타겟팅하는 플랫폼이 포함될 수 있습니다!

결제 솔루션은 제품에 어떤 영향을 미치나요?

PayU와 같은 결제 게이트웨이는 제품에 직접적인 영향을 미치는 '지금 구매, 나중에 결제' 및 할부 등의 부가 가치 서비스를 제공합니다. UPI 사용량이 증가하고 결제 실패율이 감소함에 따라 구독과 같은 결제 솔루션의 사용량이 증가했습니다. 이러한 유형의 결제 솔루션은 고객에게 더 나은 결제 옵션이 제공됨에 따라 평균 요금이 증가했습니다.

제품 여정에서 가장 중요한 지표에 대해 자세히 알아보려면 이 동영상을 확인하세요.

예정된 에피소드에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.