해외 이커머스 판매자는 어떻게 중동 결제를 이용할 수 있나요? 실무 가이드

소개

글로벌 이커머스 시장의 급속한 발전과 함께 중동은 높은 1인당 소비액, 인터넷 보급률 증가, 정책적 지원으로 인해 크로스보더 이커머스의 중요한 성장 지점이 되었습니다. 하지만 결제 습관, 규제 정책 및 현지화된 요구 사항의 차이로 인해 많은 크로스보더 셀러가 중동 시장에서 결제 문제에 직면하고 있습니다. 이 글에서는 중동의 주요 결제 수단에 효율적으로 접근하고 결제 프로세스를 최적화하며 전환율을 높일 수 있는 방법을 소개합니다.

I. 중동 이커머스 시장 및 결제 개요

1. 시장 규모 및 잠재력

• 중동 이커머스 시장 규모는 2023년까지 500억 달러를 넘어섰으며 향후 5년간 연평균 151% 이상의 성장률을 유지할 것으로 예상됩니다.
• 아랍에미리트, 사우디아라비아, 이집트는 핵심 시장으로, 사우디아라비아와 아랍에미리트의 온라인 쇼핑 보급률은 80%를 넘어섰습니다.

2. 주요 결제 방식 분석

(1) 신용/직불 카드(비자 및 마스터카드)

• 보급률은 높지만(특히 아랍에미리트와 사우디아라비아에서) 일부 사용자는 여전히 로컬 솔루션을 선호합니다.

(2) 배송 시 현금 결제(COD) - 배송 시 현금 결제

• 중동 지역 이커머스 거래의 30%~50%를 차지하는 전자상거래는 특히 사우디아라비아와 이집트에서 인기가 높습니다. 높은 거부 위험과 관련된 물류 비용 문제에 주의를 기울여야 합니다.

(3) 디지털 지갑

• Apple Pay / 삼성 페이고급 사용자가 주로 사용합니다;
• STC Pay(사우디아라비아), Fawry(이집트)로컬 지갑이 차지하는 비중이 상당합니다;
• 마다 카드(사우디 독점)정부 주도 직불카드 네트워크 : 90% 현지 소비자를 대상으로 하는 정부 주도 직불카드 네트워크입니다.

(4) 은행 송금 및 BNPL(지금 구매 후 나중에 결제)

• Tabby(아랍에미리트) 및 Tamara(사우디아라비아)와 같은 BNPL 서비스가 빠르게 성장하고 있습니다;
• 은행 직접 송금은 일반적으로 B2B 거래에 사용됩니다.

중동 결제에 액세스하기 위한 실용적인 단계 II.

[1단계] 규정을 준수하는 국경 간 수집 서비스 제공업체 선택하기

파트너 지원을 보장합니다:
✅ MADA/SADAD와 같은 로컬 클리어링 네트워크;
✅ COD 자금 풀링 및 리스크 관리 역량;
✅ 사우디 중앙은행(SAMA)/UAE 중앙은행 라이선스;

추천 서비스 제공업체:
Checkout.com(옴니채널 범위)
PayTabs(중동 중심)
Telr(아랍어 인터페이스 지원)

[2단계] 기술 인터페이스 키포인트

(1) API 통합 고려 사항.

// 예시: PayFort 샌드박스 테스트 API 요청

curl https://sbpayments.payfort.com/FortAPI/paymentApi 

-H "콘텐츠 유형: 애플리케이션/json" 

-d '{

   "명령": "구매",

   "merchant_reference": "ORDER_12345",

   "amount": "1000", //분 단위

   "통화": "SAR".

   "customer_email": "[email protected]"

}'

(2) 필수 기능 개발.
⚡ Mada 전용 입력 상자 인식
STC Pay 점프 페이지 아랍어 적응 ⚡ 아랍어 적응
⚡ 타마라 스테이징 옵션 프론트 엔드 디스플레이

[3단계] 리스크 관리 시스템 구축

III. [운영 최적화 전략]
📌 가격에는 현지 통화(예: SAR/AED)가 표시됩니다.
📌 라마단 기간 동안 COD 상환 주기 연장
Tabby 사용자를 위한 '무이자 기간 4개월' 프로모션

IV. [자주 묻는 질문]
질문: 이집트의 거래소 통제에 어떻게 대처하나요?
A: Fawry를 통해 EGP를 수령하고 미국 달러로 환전하여 출국할 수 있습니다.

질문: Mada 카드가 실패하는 이유는 무엇인가요?
→판매자 카테고리 코드(MCC) 허용 여부 확인

결론.
중동 시장에서의 성공 비결은 현지화된 결제 솔루션 포트폴리오 지속적인 관심을 권장합니다.
🔔 2024년 걸프 국가를 위한 새로운 부가가치세(VAT) 정책
🔔 곧 출시될 카타르의 국가 디지털 지갑

V. 중동 결제 현지화 심화 전략

1. 언어 및 인터페이스 최적화

• 아랍어 적응결제 페이지가 RTL(오른쪽에서 왼쪽으로) 레이아웃을 지원하고 버튼과 프롬프트 메시지가 전문적으로 번역되었는지 확인합니다.
• 프로세스 간소화중동 사용자들은 간단한 결제 프로세스를 선호하여 '원클릭 결제' 또는 3단계 이하의 결제를 권장합니다.

2. 종교적, 문화적 적응

• 라마단 프로모션 전략: 야간 배송 옵션을 제공하고 장바구니 페이지에 '라마단 상자' 추천을 추가합니다.
• 금기 회피돼지, 알코올 등 민감한 요소를 마케팅 자료로 사용하지 마세요.

[4단계] COD(Cash on Delivery) 운영 프로그램 고도화

(1) 거부율을 줄이는 5가지 방법

주문 시 2차 인증을 위해 상세 주소 + 연락처 필수 입력 🔹 주문 시 2차 인증을 위해 상세 주소 + 연락처 필수 입력
🔹 사전 승인은 금액의 일부를 동결합니다(예: 주문의 경우 10%).
🔹 고액 주문은 자동으로 온라인 선결제로 전환되고 바우처가 제공됩니다.
🔹 물류업체 협력 평가 서명률 지표(권장>85%)

(2) COD 펀딩 수익률 가속화 기법
사우디 마켓: STC Pay를 통해 판매자 계정으로 즉시 충전 가능
UAE 시장: 은행에 문의하여 '현금 예금 관리' 서비스 출시

[5단계] 데이터 모니터링 칸반 빌드]

주요 지표는 매일 추적됩니다:
마다 카드 성공률(업계 벤치마크 78%-82%)
탭 할부 고객 단가 변동 곡선
▶️COD 반환 이유 워드 클라우드 분석

도구 추천:
Tableau 중동 표준 시간대 보고서 템플릿
구글 애널리틱스4 맞춤 이벤트 추적 "결제_실패"

VI. [새로운 트렌드에 대한 대응]
2024 포커스:
🚀 사우디아라비아, 국경 간 외환 결제 시범 서비스 개시(테스트 목록 신청 진행 중)
🚀 아랍에미리트 중앙은행 디지털 화폐(CBDC)가 국경 간 무역에 미치는 영향
🚀 이집트, 기존 TT 송금을 대체할 실시간 청산 시스템 'InstaPay' 출시

사례 공유:
심천 3C 판매자가 Mada에 접속하여 다음 단계를 수행했습니다.
✅결제 페이지에서 신용카드/마다 옵션 첫 화면 배치 → 전환율 ↑23%
거부 위험이 높은 영역에 대한 COD 폐쇄 → 대손율 ↓41%

최종 체크리스트:
☑️ SAMA 핀테크 샌드박스 등록을 완료하셨나요? (사우디 아라비아의 경우 필수)
☑️ 상점 첫 페이지에 Tamara 무이자 로고가 표시되나요?
☑️ 물류 파트너는 토요일 배송을 지원하나요? (걸프 국가의 주말은 금요일~토요일입니다.)

국가별 연동 세부 사항에 대한 추가 논의가 필요하신가요? 예를 들어 쿠웨이트의 KNET 게이트웨이 관련 요구 사항이나 카타르의 새로 제정된 전자지갑 규정이 궁금하신가요?