베트남의 디지털 지갑 사용자 행동 분석

베트남의 디지털 지갑에 대한 사용자 행동 분석은 다음과 같은 주요 차원에서 수행할 수 있습니다:

1. 시장 상황 및 성장 동인

• 높은 모바일 보급률베트남의 스마트폰 보급률은 70%를 넘어서며 디지털 지갑의 하드웨어 기반을 제공하고 있습니다.
• 청소년 배당금인구의 약 70%가 35세 미만이며 모바일 결제에 대한 수용도가 높습니다.
• 정책 지원베트남 정부는 2023년 전자결제 거래가 전년 대비 501% 이상 증가하는 등 '현금 없는 사회'를 추진하고 있습니다(베트남 중앙은행 데이터).
• 전자상거래의 폭발적인 성장라자다, 쇼피와 같은 플랫폼으로 온라인 결제 수요 증가, 2023년까지 이커머스 GMV가 200억 달러에 달할 전망

2. 사용자 프로파일링 및 행동 특성

(1) 핵심 사용자 그룹

• 연령 분포18~35세(65% 차지), 학생과 젊은 사무직 근로자가 주를 이룹니다.
• 지리적 차이::
  • 지자체(호치민시, 하노이): 사용 빈도가 높은 시나리오는 테이크아웃, 온라인 차량 서비스, 온라인 쇼핑입니다;
  • 시골전화 요금 충전, 공공 요금 결제에 대한 추가 정보.

(2) 사용 동기

• 편의성 우선75% 사용자가 디지털 지갑을 선택하는 이유는 "현금을 소지할 필요가 없기 때문"입니다(VNPay Research 2022).
• 포용적 금융필요성: 34% 성인 중 은행 계좌를 보유한 사람은 341명뿐이며, 디지털 지갑이 서비스 공백을 메웁니다.

(3) 주요 사용 시나리오

3. 경쟁 환경 및 플랫폼 전략

(1) 헤드 플레이어 비교

(2) 새로운 트렌드*

4. 사용자 행동 및 새로운 트렌드에 대한 심층적인 인사이트 제공

(1) 고빈도, 저가치 거래가 주를 이룹니다.

• 소액 결제 기본 설정평균 단일 거래 금액은 약 120,000동(약 5달러), 70%는 200,000동 미만입니다(2023년 MoMo 연례 보고서).
• 일상 활동 운전 시나리오::
  • 조식/스트리트 커피QR코드 결제는 60%(특히 도시에서) 이상을 차지합니다;
  • 오토바이 급유페트롤리멕스 파트너십을 통해 주유소 시나리오에 진출한 VN페이.

(2) 상당한 사회적 분열 효과

• 보너스 및 인센티브::
  • ZaloPay의 구정 레드 패킷 캠페인은 하루 만에 100만 명의 신규 사용자를 유치했습니다;
  • MoMo의 'Shake & Go' 오프라인 전환율은 251% 증가했습니다.
• KOL 영향력TikTok Netflix는 #CashlessChallenge 주제를 홍보한 결과 관련 결제가 3배 증가했습니다.

(3) '슈퍼 앱' 통합에 대한 수요 증가

• 비결제 기능 고착화::
  디지털 지갑을 사용하는 사용자를 위한 주요 부가 서비스:
  1. 영화 티켓 구매(64%)
  2. 보험 할부(예: 푸르덴셜의 MoMo)
  3. P2P 대출(젊은 사용자의 40% 수용)

5. 문제점 및 과제

6. 향후 기회 지점에 대한 제안

(1) 침몰하는 시장 공격 전략

• 에이전트 포인트 네트워크베트남텔페이의 "우체국+편의점" 대리점 모델 복제(98% 카운티 대상);
• 방언 음성 지원중부 산악 지역의 다낭 억양 인식 기능을 도입했습니다.

(2) 시나리오 혁신 방향