网络支付退款揭秘：-www.deekpay.com
在尝试网络支付时，您是否遇到过款项未能到账的情况？我相信您一定很担心可能永远拿不回这笔钱。
作为初创公司或在线商店的创业者，您肯定对遭遇欺诈交易、退款以及在线支付过程中可能发生的犯罪行为感到担忧。尽管这些情况可能令人畏惧，但您可以通过将一些简单的指导原则/清单整合到现有的销售周期中来有效控制它们。在了解这些指导原则之前，让我们先来了解一下什么是退款。
什么是退款？
作为初创公司或创业者，您总是寻求稳定的订单，以帮助您实现里程碑并推动业务发展。假设您获得了一笔长期以来的大订单，您会感到非常高兴和兴奋地完成订单。您完成订单并将其交付给客户后，会急切地等待收到款项。然而，突然您收到了支付网关团队的一封电子邮件，称客户要求退款。您经历的就是所谓的“退款”。
任何通过信用卡进行交易的客户都有权在一定时间内向银行申请退还已收取的金额。这种退款请求被称为“退款”。每当提出退款请求时，客户的银行会通知支付网关提供商，然后支付网关提供商再通知您。
退款对我有何影响？
频繁遭遇退款会降低您作为商店主人的信誉。而且，每次您遭遇退款时，您的交易都会被暂停。这会持续到从您的当前交易中收回已退款的金额，或者您能够证明 otherwise，以较早者为准。
为什么有人会向我申请退款？
客户可以出于多种原因提出退款，例如：
– 商品未送达
– 商品未在指定时间内送达
– 产品已送达但存在缺陷
– 产品已送达但因运输损坏
– 产品与所述规格不符
– 客户卡上的欺诈交易。
如何避免退款？
预防胜于治疗！避免退款总比与支付网关提供商和宝贵客户争论要好。
您可以通过以下简单步骤避免退款：
1. 及时客户服务
记住，当客户对您的产品/服务不满意时，他们可能会在提出索赔或退款请求之前联系您。确保您有一个强大且及时的支持系统来及时解决客户查询，这样他们就不会觉得被您的在线业务欺骗。始终认可他们的担忧，并迅速跟进以尽早解决他们的问题。建议客户在有任何疑问时联系客户服务，客户服务电话或电子邮件应在订单前后的所有通信中指定。这将给您一个解决问题的机会，从而避免退款。
这还将提高您的信誉并避免负面口碑。您还可以利用社交媒体解决客户的查询。
2. 记录交易
建议您至少保留6个月的订单、发票和送货凭证记录。这既可以作为参考，也可以作为解决客户提出的退款请求的证据。送货凭证的记录将帮助您反驳未送达产品的索赔。
3. 条款和条件
条款和条件是产品页面中最重要的信息之一。您应该有一个明确界定的退货政策。您应该尽量涵盖可能发生的大多数情况以及相关的条款和条件。这将作为索赔解决的未来参考，并避免欺诈性索赔。
4. 产品描述
产品描述应尽可能准确。不要为了销售而过度承诺。清楚地说明您所知道的产品描述。如果客户需要更多关于产品的信息或澄清，请要求他们在下单前联系您。这将有助于避免未来的索赔和退款。建议在收到关键订单后给客户打电话。
退款申请后会发生什么？
一旦客户提出退款，客户的银行会向您的支付网关提供商发出请求。
– 支付网关提供商将通知您关于退款申请。
– 支付网关提供商将要求您提供产品/服务的送货凭证。
– 如果您尚未交付产品，您可以从支付网关仪表板中退还客户的钱并相应通知。
– 假设提出了1000卢比的退款，那么支付网关将从您的下一次交易中扣除该金额，直到全部金额覆盖。
– 一旦您提供了所有必要的产品送货凭证，您的支付网关提供商将代表您处理流程，您可以开始通过网关接收全额支付。
除了退款，还有其他退款索赔吗？
是的，即使是通过借记卡和网银进行的交易，客户也可以针对商店主人提出索赔。客户可以直接联系支付网关并以上述任何原因提出针对商店主人的索赔。在这种情况下，解决流程与退款相同，您将被要求提供产品的送货凭证。
退款多久提出一次？
由于印度储备银行实施了3D安全措施，欺诈交易的可能性大大降低。因此，这也降低了退款申请的可能性，因为交易需要客户授权才能进行。这留下了产品和交付相关的问题。这些问题无法预测，但通过您和客户之间的更好沟通，肯定可以避免。
支付网关提供商是否保护我免受欺诈交易的影响？
印度的支付网关遵循PCI DSS版本2.0标准，该标准规定了高安全协议来保护您免受欺诈交易的影响。他们还在服务器上实施风险管理系统中处理通过无效卡、已知可疑IP地址、垃圾邮件电子邮件ID等发生的欺诈交易。
在某些情况下，当支付网关团队感觉到您商店上发生的交易存在风险时，他们会要求您提供客户身份证明。这是为了保护您的业务免受欺诈者的额外安全措施。
我们希望这能消除您对支付网关风险的一些疑虑。如果您在交易过程中的任何时候感到可疑，您总是可以联系您的支付网关支持团队或我们的支持团队以获得帮助。
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