推动增长的五大客户体验能力：-www.deekpay.com

构建以增长为导向的引擎，需要高效的用户体验。如今的在线企业主要在全方位的用户体验上展开竞争。这一框架已经从推动市场营销或销售转变为创造满意的入门体验。它影响着您的公司推出新产品或定义增长方式的方式。

通过这些能力的工作，将实现您用户体验的整体转型。您可以根据您的产品、领导者和业务板块定制客户体验能力。以下是您需要整合到在线业务中的五大客户体验能力：

尊重您的客户

确保您的客户不会感到困惑，并且始终将他们置于至高无上的地位。与客户沟通，展示您的价值，防止收入流失。在与客户沟通时，让您的顶级领导者参与进来。通过博客创造思想领导力是可行的方式。培养客户是您的客户资产增长。关注新客户和失去的客户，这将帮助您评估客户资产的增长。

参与并解决

询问您的客户关于入门和购买体验的问题。同时，在承担产品/服务的责任时解决他们的顾虑。这将进一步帮助您的客户获得愉悦的体验。

对齐客户体验映射

从了解购买过程中的阶段开始，绘制客户体验。一旦确定了旅程，就制定行为准则来衡量客户体验。这将明确您的公司能为客户做什么，不能做什么。使您的资源对所采用的客户体验负责。

统一反馈渠道

整合您的客户在哪里分享购买体验的倾听路径。告诉您的客户您的产品或服务对他们的重要性，简而言之，就是创造价值主张。最好的传达方式是为内部资源创建一个倾听路径。这将帮助他们更好地了解您的客户。

赋能内部资产

建立客户体验能力的最后一步是让您的员工以客户为中心。您有责任为员工配备他们提供卓越客户体验所需的工具。

也请阅读我们的博客文章《四招帮助赢回客户》。请继续关注PayUmoney知识平台，将您的在线业务提升到新的水平。