在当今的商业环境中，除了提供优质的产品与服务、保证及时配送和提供卓越的客户体验外，采用数字化支付方式同样至关重要。然而，退货与退款却是电子商务企业、直接面向消费者的公司和消费品品牌面临的主要挑战之一，尤其是如何降低退货订单成本（RTO）的问题。：印度四方支付怎么接入

在您致力于解决这些问题时，PayU能够助您一臂之力，优化退款流程，为客户提供无忧的退款体验。退款需要迅速且准确地退回到客户的原支付账户。PayU每天处理超过40万笔退款请求，成功率高达99%以上。其中，超过90%的退款在发起后的30秒内处理完毕。

以下是PayU如何帮助企业在销售高峰期间加快退款流程，并通过快速返款提升客户忠诚度的方法。

**PayU提供的退款发起渠道：**

– **通过商家仪表板发起退款：**商家可以在仪表板上点击交易旁边的“发送退款”按钮，为任何交易发起退款。

– **通过文件批量发起退款：**企业可以使用.xlsx、.xls或.csv文件批量发起退款。文件上传后，60分钟内开始处理退款。

– **通过API发起退款：**企业可以集成PayU的退款API，为通过PayU处理的任何交易发起退款。

– **支持的支付方式：**所有由PayU支持的支付方式均可退款，退款将退回到客户原支付账户。

**退款可以是全额或部分：**

– **全额退款：**将支付的全部金额退还给客户。

– **部分退款：**根据客户的要求，也可以发起低于交易总额的部分退款。可以进行多次部分退款，直至退还全部金额。

**退款处理流程：**

一旦发起退款，该请求将在PayU系统中排队等待处理。通过内部验证后，退款请求将提交给银行合作伙伴进行处理。每家银行都有自己的退款流程。

退款成功处理后，资金将退回到客户账户，退款状态将通过API、仪表板或webhook通知企业。

**退款处理时间：**

当企业通过PayU发起退款请求时，该请求会立即提交给银行合作伙伴处理。根据不同银行的处理时间，退款可能需要5至7个工作日才能在客户原支付账户中显示。

**如何跟踪退款：**

退款发起后，可能处于以下任一状态：

– SUCCESS：表示退款已成功处理。

– FAILURE：表示退款处理失败，不会从商家结算中扣除资金。

– IN PROGRESS：表示退款已提交给银行处理。

– REQUESTED：表示退款已发送给银行进行线下处理，这种情况下，退款可能需要5至7个工作日才能到账。

企业可以通过仪表板和API跟踪退款状态和详情。

**企业如何查看退款：**

– **通过PayU仪表板：**企业可以在仪表板的“退款”标签下查看创建的退款请求、状态和其他详情。退款可以根据发起日期和状态进行筛选。还可以通过交易ID搜索退款并下载退款报告。

– **通过API：**商家还可以通过集成退款查询API来查询退款状态和详情。

**退款通知：**

PayU支持以下事件的webhook或回调：

– **退款状态更新：**退款状态更新的回调可以发送到企业配置的URL。这些回调可以设置为退款成功、失败以及所有状态更新。

– **ARN生成：**收购参考号（ARN）是银行为在线交易生成的唯一编号。在成功退款后的24-72小时内生成ARN。企业可以在配置的URL上设置成功上传ARN的回调。

**如何为退款提供资金：**

PayU对退款不收取任何处理费。然而，PayU在成功交易中收取的交易费不会退还给企业。

退款资金来源可以是：

– **日常结算：**退款金额可以从企业的日常销售中扣除，直到金额用尽。默认情况下，所有退款都是从企业的日常销售中扣除。

– **透支账户：**如果企业不希望从日常销售中扣除退款，PayU支持透支功能，允许企业在PayU中存入额外的资金用于退款。在这种情况下，企业需要预先为透支账户充值。

– **日常结算与透支账户的组合：**在企业的日常销售不足以支付退款时，可以使用商家在透支账户中存入的额外资金来处理退款。

**退款与追偿有什么不同？**

追偿是由客户向发卡银行提出的要求，原因可能包括欺诈交易或产品或服务不满意等情况。而退款是由企业在客户的要求下发起的。

通过PayU发起和处理退款既简单又快速。了解更多信息，请阅读我们的开发者指南。