GPAY 支付网关：为何以客户为中心的方法是构建成功金融科技产品的关键？

在近期，众多行业在增长方面加快了步伐。随着OTT、在线流媒体音乐平台等订阅模式的流行，它们因其价格合理、便捷和易于定制而受到欢迎。同样，金融科技生态圈也经历了翻天覆地的变化。过去十年中，支付解决方案如UPI、钱包、一键支付、代币化以及区块链等领域的发展蔚为壮观。显而易见，正是客户的期望和需求推动了新产品的突破。

金融科技作为一个行业，已经在提供无缝客户体验、赢得信任以及提供安全支付平台方面进行了全面革新。

构建金融科技产品的挑战

开发成功的金融科技产品并非易事。它总是伴随着诸如遵守最新政府规范、人工智能（AI）和大数据能力的挑战，以及改善用户体验（UX）和数据安全等问题。

如果在产品初期就注意到这些问题，那么在产品测试时遇到的挑战将会最小化。

现在，您可能在思考，是什么驱动力帮助在金融科技生态系统中构建如此成功的产品？以下是一些关键因素：

创新

在线支付环境中，客户会遇到诸多问题，如支付失败、退款延迟等。研究表明，由于支付选项有限、结账过程复杂或其他技术故障，商家承受了购物车放弃的巨大压力。

PayU印度首席产品官Manas Mishra认为：“以客户为先的心态是任何创新的驱动力。大规模创建成功的金融科技解决方案依赖于这一指导原则。”

因此，为了解决这些问题，支付领域出现了许多创新。这些问题集中在提供最佳客户体验上。借助一键支付等创新解决方案，客户可以在结账时快速支付，而无需切换到不同的标签页，记住他们的CVV和OTP。这难道不酷吗？

研究还表明，这类创新解决方案可以使支付过程加快1.5倍。

因此，投资于无缝支付体验是当务之急。换句话说，就是促进重复购买、提高平均交易价值和交易成功率的支付体验。

简而言之，为了使产品开发成功，它必须超越满足商业需求。别忘了，它还必须在更大范围内增值。为了实现这一点，产品经理和工程师需要一个合适的环境。在这个环境中，他们获得信任、授权和所有权，从而更有可能产生创新想法。

提供客户所需

我们现在生活在一个客户偏好和要求不断变化的世界。如果一个品牌不能随着风向的变化而自我进化，那么它很快就会消失。

疫情期间，客户使用在线支付的方式发生了巨大变化。他们渴望使用快速、随时随地可用的无接触支付方式。

相应地，支付服务提供商与商家一起，通过全渠道解决方案响应新兴需求。现在，许多支付决策都是通过多个支付渠道进行的，并扩展到了支付检查点。

因此，企业现在正在采用全渠道支付解决方案，以提供无缝的客户体验。

结语

金融科技是一个高度变化的行业。随着需求的变化而不断改进现有产品是市场上生存和成功的唯一途径。换句话说，以客户为中心是领先于他人、不受变化之风影响的唯一途径。

将这种方法融入金融科技产品中，可以促进金融包容性，降低入门门槛，并在全国范围内普及技术。当您赋予客户权力时，您也在赋能企业。