もしUPIが間違った金額を支払ってしまったら？www.deekpay.com

今、インド人は基本的にパスしているインド統一決済インターフェース(UPIオンライン・デジタル取引のためのプラットフォーム）である。 実際、UPIは75%のオンライン・デジタル決済を処理し、デジタル小売決済は50%以上増加した。

しかし、この急増は時折、間違ったUPIアドレスに送金してしまうという問題にもつながる。 このことを念頭に、インド準備銀行（RBI）は誤送された支払いを取り戻す方法を考案した。

UPIが支払いにミスをしたら？

誤って支払われたお金を取り戻す方法をご紹介します：

振込先に連絡する：誤送金の振込先に連絡し、返金を求めることができます。 この手続きは UPI ID または電話番号に連絡し、返金を要請する。 銀行に助けを求める：受取人と連絡が取れない場合は、銀行に連絡してください。 銀行が返金手続きを開始します。 インド・ペイメントPhonePe社はブログで、"銀行に直接連絡し、支払いのUnique Transaction Reference (UTR)番号を使用して不正なクレジットの払い戻しを行う "と述べている。 UPIアプリのカスタマーサポートを利用する：RBIのガイドラインに従い、UPIアプリ（Google Pay、Paytm、PhonePeなど）のカスタマーサービスに問題を報告することもできる。 この場合、送金証明書を提出し、返金を要求する必要があります。 NPCIの苦情：問題が解決しない場合は、NPCIポータルに苦情を申し立てることができます。 https://www.npci.org.in/ にアクセスし、「What we do」をクリックします。 次に、利用可能なオプションから「UPI」を選択します。 次に、「苦情セクション」までスクロールダウンし、取引内容、銀行名、UPI ID、電子メール、電話番号などの取引詳細を入力します。その後、「問題」として「間違ったUPIアドレスへの間違った送信」を選択します。 また、不正な取引を示す銀行明細書など、有効な証拠を添付してください。

30日経っても問題が解決しない場合は、銀行オンブズマンに連絡してさらなる支援を求めることができる。

保留中のトランザクションの処理方法

保留中の取引は、UPIアプリケーションの使用中に銀行口座から支払いが引き落とされたが、受取人が支払いを受け取っていない場合に発生します。 この場合、支払人はオンライン決済アプリケーションにエラーを通知する必要があります。

通常、銀行が支払状況を更新するまで約48時間かかります。 取引が成功した場合、金額は受取人の口座に届くが、取引が失敗した場合は、翌日または48時間以内に引き落とされた口座から返金される。これは、インド準備銀行（Reserve Bank of India）の「取引所要時間（Turnaround Time：TAT）の調整と取引失敗時の顧客補償に関するガイドライン」に従い、銀行はT＋1日前に受取人の口座に入金する必要があるためです。 T+1日を超えて遅延した場合、銀行は1日あたり100ルピーのペナルティを支払う必要がある。