モバイルアプリやモバイルフレンドリーなウェブサイトがユーザーに受け入れられつつある今、加盟店はユーザーにシームレスな決済体験を提供するソリューションを積極的に模索している。現代の消費者は、安全かつ迅速で簡単な支払いを期待している。世界的に、クレジットカードでの支払いはオンライン決済の最も一般的な方法です。クレジットカードによるオンライン決済の安全性を高めるためには、ユーザーと何度もやりとりする認証プロセスを追加する必要があり、また、決済を完了させるためにブラウザのリダイレクトも必要です。:- www.deekpay.com

一般的に、どのウェブサイトでもクレジットカード決済を完了させるためには、ユーザーは以下のことを行う必要がある：

1.カードに記載されている氏名、カード番号、CVV、有効期限を入力するか、加盟店が提供する「ストアドカード」機能を利用する。ストアドカードには、利用者のカード情報、氏名、有効期限がすでに保存されており、毎回CVVのみを入力することで支払いを開始することができる。

2.ユーザーは銀行のACSページ、つまり3Dセキュアページにリダイレクトされ、そこで銀行から登録した携帯電話番号に送信されたOTPを入力する必要があります。

3.ユーザーはOTPを入力し、送信をクリックします。認証が成功すると、バックエンド・チームからの承認された呼び出しの後、ユーザーは加盟店のウェブサイトにリダイレクトされ、最終的な取引ステータスが確認されます。

クレジットカード決済の際に利用者が直面する問題には次のようなものがある：

1.モバイルネットワークの通信速度が遅いため、銀行のページにリダイレクトされる際に接続が切断される可能性があり、その結果、進むリンクまたは戻るリンクで取引が中断され、ユーザーはブラウザまたはアプリケーションを閉じざるを得なくなります。

2.銀行のACSページがユーザーフレンドリーでなく、モバイル機器に最適化されていない場合、ユーザーとのインタラクション体験が悪く、操作が困難になる。

3.ユーザーは、取引を完了するために加盟店のウェブサイトまたはアプリケーションを離れなければならず、支払い処理中にブラウザをホップする回数が増え、ユーザーエクスペリエンスに直接影響を与えます。

この記事では、加盟店が顧客のクレジットカード決済体験を最適化するために採用できるソリューションのいくつかについて説明します。上記のすべての問題に対処するため、PayUはネイティブOTPプロセスを導入しました。

ネイティブOTPプロセスとは？

ネイティブOTPプロセスにより、ユーザーは加盟店のウェブサイトまたはアプリ内に留まり、トランザクションを完了するためにユーザーを3Dセキュアページにリダイレクトすることなく、加盟店のウェブサイト上で直接OTPを入力してカード認証プロセスを完了することができます。つまり、チェックアウトプロセスにおける障害や中断の可能性が1つ減り、トランザクションがより迅速に完了します。

なぜ加盟店はこのプロセスをPayUと統合する必要があるのですか？

1.ネイティブOTPプロセスは、クレジットカード取引の成功率を向上させ3-5%、ユーザーネットワークの速度の問題による放棄率を減少させるため、モバイルデバイス上で開始されたトランザクションに、より肯定的な影響を与える。

2.複数のリダイレクトがなくなるため、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。また、顧客は加盟店のウェブサイトを離れることがないため、シームレスな体験を提供することができます。

3.認証と認可の段階で最適な動的切り替え機能を提供し、複数のバックアップチャンネルで高可用性ネットワークを構築し、より高い安定性と成功率を提供する。これはPayUのユニークなセールスポイントの一つである。

4. PayU はすべてのカード発行会社と緊密に連携し、ネイティブ OTP プロセスのサポートを継続的に追加している。ベースのAPI認証ソリューションを構築し、PayUが銀行の認証システムとのシームレスな統合と直接接続を実現できるよう支援している。

5.PayUは、HDFC、AXIS、ICICI、SBI、KOTAK、RBLなどの15以上の銀行を含むすべての主要銀行をサポートしています。

API認証以外にどのような機能があり、その影響は？

- 機能：フロント認証（OTP）オプション

サポート：3-5%のコンバージョン率向上

説明と影響：ネイティブOTPの使用

- 機能：バックアップサポート

サポート：OTPを受信できなかったり、加盟店のページでOTPを入力するのが面倒な場合でも、顧客が取引を完了できるようにする。

内容および影響：認定合格率の向上

- 機能：ワンタイムパスワードの再送信

サポート状況：初めてOTPを受け取らなかった場合

内容および影響：1-2%の認証合格率の向上

- 機能：OTPの再試行

サポート状況：お客様が間違ったOTPを入力した場合

内容および影響：1-2%の認証合格率の向上

- 機能：モバイルSDKのOTPによる自動読み取りと自動送信

サポートシナリオ：OTP認証の失敗を減らし、シームレスなユーザー体験を提供する

ネイティブのOTP取引プロセスは以下の通り：

1.ユーザーが加盟店のウェブサイトに移動し、チェックアウトステップに進む。

2.利用者は加盟店のウェブサイトでカード情報を入力するか、保存されているカードを選択する。

3.加盟店は、「Continue」ボタンをクリックすると、サーバー間の呼び出しを通じてPayUのネイティブOTP APIを開始し、この要求に対してOTPが生成されます。

4.加盟店はチェックアウトページにOTP入力ページを表示し、ユーザーは登録された携帯電話番号で受信したOTPを入力する。

5.ユーザーがOTPを入力した後、加盟店はPayUに対して認証OTPコールを開始します。PayUはOTPを検証して銀行とやり取りし、認証に成功した場合は、サーバー間で認証コールを行い、認証OTP APIレスポンスを通じて最終的なトランザクションステータスを加盟店に返します。

加盟店がSDKを通じてPayUのネイティブOTP機能を使用する必要がある場合、当社はモジュール式のOTPアシストSDKを提供し、ネイティブOTP機能だけでなく、よりスムーズな体験のための自動OTP読み取りおよび送信などの機能を提供します。

現在、Flipkart、Phonepe、Freecharge、Swiggy、Zomato、Airtel、VI、MakeMyTrip、Yatra、FirstCry、OLA、Grofersなど、市場でオンライン・サービスを提供するすべての大手企業が、このシームレスな体験を提供するためにPayUを利用している。

この機能は市場の標準となっており、摩擦のない決済を次のレベルに引き上げるために、この機能をめぐる多くのエキサイティングな開発が進行中です。この機能の詳細については、お気軽にお問い合わせください。