ウェブ上では、スムーズな決済体験がトランザクションの失敗率を効果的に低減します。ウェブサイトでの取引で直帰率が高くなる理由は様々です。オンラインの買い物客や消費者がウェブサイトを閲覧し、離脱できる時間は限られています。チェックアウトのプロセスが面倒であれば、すぐに諦めてしまうでしょう。そのため、オンライン決済をスムーズに完了させるためには、チェックアウトページをすっきりと見やすくする必要があります。:- www.deekpay.com

統計的には、開始された取引の約20-25%が失敗に終わっている。これは加盟店にとって大きな機会損失です。では、どうすれば直帰率を減らすことができるのでしょうか？もちろん、完全にコントロールすることは不可能ですが、大部分はコントロールすることができます。そのためには、トランザクションの失敗の背後にある理由を理解する必要があります。

ユーザーの意図を理解することは非常に重要であり、これを達成するためには、支払いページに到達するまでに必要なステップ数を減らし、シンプルで使いやすく、直感的な体験を提供する必要があります。

トランザクションの直帰率は？

ウェブサイトのチェックアウトエクスペリエンスがシンプルで直感的でなければ、オンライン訪問者はページを閉じてしまうかもしれません。これはバウンストランザクションにつながる可能性があり、成功する可能性があったにもかかわらず、最終的に複雑なチェックアウトページのために失敗したトランザクションから収益を失っていることを意味します。

シームレスなチェックアウト体験を提供する前に、ユーザーの意図を理解する必要があります。例えば、ユーザーが最小限のステップで映画館のチケットを購入するためにサイトを訪れたとします。残念なことに、あなたのチェックアウトページでは、決済ページに飛ぶ前に多くの必須項目を入力する必要があります。これでは、ユーザーが取引をせずにサイトを閉じてしまう可能性が高くなり、取引の直帰率が上がってしまいます。

消費者が支払いを完了するのにかかる時間は？ほんの数秒です。オンライン決済を簡単で便利にする方法をいくつかご紹介しましょう：

Googleオートフィルの使用

ほとんどのオンラインショップ利用者はグーグルクロームやアンドロイドを使用しており、グーグルは利用者の個人情報を保存しています。チェックアウトのフォームにGoogleの自動入力を追加することで、これを利用することができます。これにより、フォームへの入力が簡単になり、手間がかからなくなります。

簡易フォーム

訪問者に簡単かつ迅速に取引を完了してもらいたい。シンプルなフォームであれば、ユーザーに関する簡単な情報とクレジットカード情報だけで済みます。複雑なフォームは訪問者をイライラさせ、取引を完了させることなく去ってしまいます。フォームをわかりやすく、記入しやすいものにしましょう。名前、Eメール、クレジットカード情報など、オンライン取引に必要な情報のみを入力するようにしましょう。

オンライン決済ゲートウェイの保護

安全な決済ゲートウェイを使用し、オンライン訪問者の個人情報を守りましょう。オンライン決済ゲートウェイが安全であることを顧客に伝えれば、顧客はより安心して取引を完了することができます。強力なPCI DSSレベル1ゲートウェイを使用して保存されたすべてのデータを暗号化する、インド最高の決済ゲートウェイであるPayUmoneyを使用してください。

モバイル向けフォームの最適化

今日、ほとんどのオンラインショッピング利用者は、お気に入りのショッピングサイトで取引を完了するために携帯電話を使用しています。モバイルデバイス用のチェックアウトフォームを提供することで、ウェブサイトのコンバージョン率を高めることができます。いくつかご提案します：

ナビゲーションを容易にするために、フォームフィールドを縦に並べる

フォームの読み込みを高速化するために画像の使用を減らす

チェックアウトフォームから複数のステップを削除する

チェックアウトフォームに大きなボタンを選択する

シンプルで直感的なリードジェネレーション・フォームの作り方については、当社のブログ記事「成功するリードジェネレーション・フォームの作り方」をお読みください。

価格と支払い方法

消費者に隠し料金や追加料金を請求しないようにする。顧客は通常、チェックアウトの過程で予期せぬ請求があった場合、ショッピングカートを放棄する。顧客が支払いを済ませる前に、支払いオプションや、配送料、支払いゲートウェイ手数料などの様々な手数料について認識させる。