モバイル・マーケティング戦略の立て方:www.deekpay.com

現代社会において、モバイルデバイスは人々の日常生活に欠かせないものとなっており、オンラインマーケッターとして、このトレンドについていく必要があります。どのようなマーケティング戦略を統合する必要があるかは、ターゲットオーディエンスによって決まります。あるターゲットグループには有効でも、別のターゲットグループには有効でない場合もあるため、モバイルマーケティング戦略を策定する際にはこの点を考慮する必要があります。

Googleによると、検索の約60%がモバイルデバイスから直接行われています。これは非常に大きな数字であるため、ウェブサイトのコンテンツをモバイル端末向けに最適化し、シームレスなモバイル体験を提供することが重要です。

まず、モバイル機器をどのように使用しているかを尋ねる小規模な調査を実施する。これは、あなたの戦略を策定するのに役立ちます。以下は、アンケートで尋ねるべき3つの簡単な質問です：

どのようなモバイル機器をお使いですか？

携帯電話やタブレットでコンテンツにアクセスする場所は？

モバイル・デバイスでどのようなコンテンツを消費しますか？

この調査から得られたデータは、今後の指針となるでしょう。モバイル・マーケティング戦略を強化するために、以下のステップを検討してください：

ステップ1：ターゲットオーディエンスの特定

まず、ターゲットオーディエンスを特定し、その行動を理解する。ほとんどのオンラインビジネスは、複数のオーディエンスセグメントを持っています。モバイルマーケティングキャンペーンを始める前に、潜在的なターゲットオーディエンスのデモグラフィック、行動、興味を定義する必要があります。

ターゲット・オーディエンスを特定することが助けになる：

どの視聴者層にどのモバイルチャンネルが適切かを判断する

どのようなコンテンツを作成する必要があるかを決める

モバイル・メッセージのトーンと配信戦略の設定

バイヤーがモバイルプラットフォーム上でどこにアクセスし、どのように情報を消費しているかを理解する。

ステップ2：顧客のライフサイクルを理解する

潜在的なターゲットオーディエンスを特定したら、彼らの顧客ライフサイクルを定義する必要がある。そうすることで、製品やサービスを購入する際の意思決定プロセス全体を理解することができます。顧客ライフサイクルがあれば、どの時点でも顧客と直接コミュニケーションをとることができます。

カスタマー・ライフサイクル・プロセスには以下が含まれる：

認知的に

探索

買い付け

情報を送り返す

お客様の声

ステップ3：目標を定める

ターゲットオーディエンスを特定し、そのライフサイクルをマッピングした後、目標を定義する必要があります。モバイル戦略の策定は、ビジネス目標の不可欠な一部であるべきであり、御社のビジネス全体に関連したものでなければなりません。モバイルマーケティング戦略を成功させる鍵は、まずモバイルエンゲージメントに対する現在の取り組みを確認し、自問自答することです：

現在、マーケティング資料でレスポンシブ・デザインを使用していますか？

現在、モバイルアプリをお持ちですか？

現在、プッシュ通知を利用していますか？

これらの質問は、あなたの目標を明確にするのに役立ちます。

ステップ4：主要業績評価指標（KPI）の定義

マーケティング目標を定義した後、KPIを設定します。KPIは数多く考えられますが、顧客エンゲージメントを最も重要な要素と考えることができます。これは、モバイルキャンペーンの成功を測定するための重要なパラメータです。

どのように測定するのか？KPIを定義するために考慮すべき重要な点をいくつか挙げてみよう：

アプリのダウンロード

携帯電話総加入者数

モバイル・コンタクトおよび新規顧客によるもの

新規モバイル顧客1人当たりの支出

コンバージョン率の向上

モバイル・コンタクトのクロージング

モバイルユーザーの顧客ライフサイクル価値

アプリ内課金

ステップ5：全体戦略への統合

モバイルマーケティング戦略が、貴社のマーケティング計画全体にどのようにフィットするかを考えましょう。マーケティングカレンダーを見直し、他のチャネルが既存顧客や潜在的な顧客層とどのようにコミュニケーションを取っているかを確認する。顧客が利用するすべてのチャネルで、連携した顧客体験を提供する。

何らかのモバイル通知を行っている場合は、通信頻度を設定する。また、すべてのコミュニケーションが同期されていることを確認する。マーケティングカレンダーを設定し、チャネル間で行われるすべてのマーケティング活動を追跡しましょう。

顧客と日常的にコミュニケーションを取るためには、モバイルをマーケティング戦略の重要な部分に据える必要があります。魅力的なモバイルキャンペーンを展開するためには、オンラインビジネスの状況を効果的に形成するモバイル戦略を策定する必要があります。

また、当社のブログ記事「モバイルフレンドリーなオンラインショップを成功させるためのヒント」もお読みください。PayUmoneyをフォローし、オンラインビジネスを効果的に成長させましょう。