ソーシャルメディアeコマースとその重要性の高まり： www.deekpay.com

ソーシャルメディアは、写真を撮ったり日々の近況を投稿したりするだけの場所ではない。それどころか、ビジネスの世界ではブランディングやカスタマーサービスに欠かせないツールとなっている。コンテンツ主導型Eコマースとしても知られるソーシャルメディアEコマースは、消費者の嗜好や個性に応えることができるため、ますます人気が高まっている。

Eコマースのサブセットとして、ソーシャルメディアEコマースは、消費者がソーシャルメディア・プラットフォームを通じて企業と交流し、製品を閲覧し、直接購入することを可能にする。このため、今日ほとんどの企業がソーシャルメディアEコマースをビジネスに統合する方法を模索している。

調査によると、ミレニアル世代の50%以上がソーシャルメディアを利用してオンラインショッピングを行っている。さらに、このセグメントは2025年度までに200億ドル近くまで成長し、年平均成長率（CAGR）は55～60%になると予想されている。

ソーシャルメディアEコマースとソーシャルメディア・マーケティングはどう違うのか？

ソーシャルメディア・マーケティングとは対照的に、ソーシャルメディアEコマースでは、消費者はダイナミクスを閲覧しながら商品を発見することができる。製品の実際の実行可能性に関するユーザーコメントやプライベートメッセージのやり取りは、製品レビューとして見ることができる。

そのため、商品を購入する前に追加のリサーチをする必要がない。さらに、ソーシャルメディアEコマースでは、ユーザーはソーシャルメディアアプリから直接購入を完了することができる。

ソーシャルメディアEコマースの利点とは？

X世代とミレニアル世代のユーザーの増加：

インドにおけるソーシャルメディアEコマースの成長の勢いは衰える気配がない。ミレニアル世代は、ソーシャルメディアとeコマースの融合に伴い、オンラインに費やす時間が大幅に増加している。そのため、売り手がソーシャルメディア・マーケティングの専門家でなくても、こうした消費者にリーチできる絶好の機会となっている。

必要なのは、魅力的なブランドページ、関連コンテンツ、目を引く画像、そして適切なキーワードとタグだけだ。

見逃せないチャンス

調査によると、ミレニアル世代の大半はソーシャルメディアを利用してブランドをフォローしている。また、企業は現在、ソーシャルメディア業務に特化したチームを擁している。より多くの人々がこの新しいトレンドに魅了されているため、ソーシャルメディアのeコマーススペースは今後5年間で10倍に成長すると予想されている。そのため、もしあなたのビジネスが時代についていけなければ、予想以上のものを逃してしまう可能性がある。

ショッピングがより簡単に

今日のミレニアル世代は、お気に入りのインフルエンサーが使っているものをすべて買いたいと思っている。最大の難関は、さまざまなウェブサイトで商品を探し、さまざまなアプリで代金を支払うことだ。しかし、ソーシャルメディアEコマースの出現により、購入は「見て、気に入って、買う」というシンプルなものになった。

これは、アプリの使用が簡素化され、より幅広いオーディエンスにリーチし、年間20%を超えるユーザー数の増加によるものだ。商品リサーチや購入にソーシャルメディア・プラットフォームを利用する人が増えているのは、当然のことである。

ソーシャルメディアのeコマースは "ソーシャル化 "された

ソーシャルメディアEコマースの成功には、信頼の構築が欠かせない。今日でも、消費者は販売者のウェブサイト上のレビューに懐疑的かもしれない。しかし、ソーシャルメディア上では、ソーシャル・エビデンス（社会的証拠）が組み込まれているため、ユーザーはより迅速に購買決定を下すことができる。加えて、企業は常に自らを宣伝しなければならない。いいね！」「コメント」「フォロー」「シェア」といったユーザー生成コンテンツによって、すべての作業が行われる。

より多くの人々があなたの製品に共感し、支持すればするほど、あなたのブランドはより信頼できるものになる。さらに、ソーシャル・ショッピングは、プライベート・メッセージを通じて、顧客が実際に製品を使用しているユーザーとコミュニケーションをとる機会を提供する。

ソーシャルメディアのeコマースはみんなのもの

ソーシャル・メディアによる電子商取引は、国内の遠隔地にいる販売者がきちんとした生計を立てるのに役立つことが証明されている。主婦や学生、その他の零細起業家など、副収入を求める人なら誰でもこの最新トレンドに参加できる。しかも、この旅に参加するために専門的なトレーニングは必要ない。

どのソーシャルメディアEコマース・プラットフォームでビジネスを始めるべきか？

フェイスブックとインスタグラムがソーシャルメディアEコマースをリードしている一方で、ピンタレスト、TikTok、スナップチャットといった他のソーシャルメディア・プラットフォームもそのゲームを強化している。

TikTokは2021年初頭にはこの分野で大きな市場シェアを持っていましたが、今ではInstagramや他の競合他社が追い抜いています。TikTokは、2021年初頭にはこの分野で大きなシェアを占めていたが、今ではInstagramや他の競合他社に抜かれている。したがって、理想的にはFacebookとInstagramから始めて、徐々に他のプラットフォームに拡大していけばいい。

評決を下す

ソーシャルメディアEコマースは、間違いなく未来である。個人が製品やサービスを宣伝する力を与えるだけでなく、中小企業が大きな競合他社よりもさらに優位に立つこともできる。

販売者は、提供したい商品やサービスの種類を考慮し、特定の層をターゲットとしたカスタマイズされたキャンペーンをデザインすることができる。多くの利点があるにもかかわらず、ひとつ確かなことは、ソーシャルメディアEコマースは小売業界の状況を変えつつあり、今後もその影響力を持ち続けるだろうということだ。

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一般的な問題

ソーシャルメディアEコマースのプロセスとは？ソーシャルメディアEコマースのビジネスモデルでは、顧客はさまざまな企業が出品した商品にアクセスすることができる。ブランドの投稿に対するユーザーの「いいね！」、コメント、リツイートは、意思決定のプロセスに重みを加える。顧客はまた、その商品のリアルタイムのユーザーを見つけ、プライベート・メッセージを通じて商品の可能性について素早く議論することができる。一度納得すれば、顧客はそのプラットフォームを離れることなく、ソーシャル・ネットワーキング・アプリケーションから直接商品を購入することができる。

なぜソーシャルメディアEコマースが人気なのか？ソーシャルメディアEコマース・プラットフォームでは、ソーシャルメディア・プラットフォームを利用する際に顧客が企業と交流することができるため、問題を尋ねたり解決したりするための効果的なカスタマーサポート・チャネルとなっている。また、ソーシャルメディア・プラットフォームにはすでに多くのオーディエンスが存在するため、ブランドは自社製品のプロモーションがしやすくなっている。

新興企業におけるソーシャルメディアEコマースの重要性とは？消費者がオンラインで時間を費やす場所に存在することで、ソーシャルメディアEコマースは新興企業にとってスムーズなマーケティングルートを作り出す。また、ソーシャルメディアEコマースは、新製品を見つけて購入を完了するまでのプロセスを簡素化し、顧客が製品を購入しないことに考えを変えるかもしれない懸念を排除する。