ePaisaペイメントゲートウェイ：プロダクトジャーニーにおける最も重要な指標とその重大な影響

プロダクト・ジャーニーにおいて重要なメトリクスを理解することは、貴社のような新興企業にとって非常に重要です。これらのメトリクスは成長を促進し、データに裏打ちされた意思決定を行うのに役立ちます。Lenskartの共同設立者兼製品・技術責任者であるRamneek Khuranaが、彼の考えを共有しながら、このことについてさらに学んでいきましょう。

Lenskartは、オムニチャネルモデルでアイウェア業界に革命を起こしたインドの大手Eコマースプラットフォームです。主要指標の詳細については、このブログをご覧ください。

1.スタートアップの成長過程において、データはどのように強力なツールとなり得るのか？

2.急成長する新興企業の主な指標は？

3.顧客のコンバージョン率を評価するのに適した指標とは？

4.決済ソリューションは製品にどのような影響を与えるか？

スタートアップの成長過程において、データはいかに強力なツールとなりうるか？

データの活用はスタートアップのステージによって異なる。定性的なインプットと定量的なインプットのバランスを取る必要がある。スタートアップがスタートしたばかりの段階では、定量的なデータだけでは意思決定をサポートするには不十分かもしれない。そのため、定性データに頼ることが有効である。

新興企業が規模を拡大するにつれ、新規ユーザー獲得、ユーザー1人当たりの平均収益、粗利益対純利益、ネット・プロモーター・スコア（NPS）といった複数の指標が注目されるようになる。他の指標の増加は、他の指標に影響を与える可能性がある。したがって、データ指標を事前に定義することは、新興企業が正しい成長戦略を構築するのに役立つ。

月次や日次のダッシュボードを作成し、データを素早く見るために利用できる多くのツールを活用し、データの民主化を確立することも重要な役割を果たす。

スタートアップを迅速にスケールさせるための重要な指標とは？

ラムニークが示唆するように、「私たちが注目する重要な指標はネット・プロモーター・スコア（NPS）です。消費者数とNPSを明確に把握することは、企業が成長し続けるために必要な指標のひとつであるため、有益である。

まだ行動を起こしていない顧客は、あなたが彼らの問題を解決することができれば、60%まで購入する可能性が高い。これらの指標にアクセスするのは簡単ではないかもしれないが、誰もがそれらを分析できるようにする必要がある。

顧客のコンバージョンを評価するための良い指標とは？

新興企業にとって、顧客転換は2つのカテゴリーに分けられる：

水平的自然新興企業 垂直的自然新興企業

横型の性質を持つスタートアップは、コンバージョン率が1～2%程度と低い。これらは、人々が時々新製品をチェックしに来る市場である。

垂直的な性質を持つスタートアップは、人々が特定のニーズを探しに来るため、5-10%程度の高いコンバージョン率を持つ。これには、ファッションなど特定の業界をターゲットにしたプラットフォームが含まれる！

ペイメント・ソリューションは製品にどのような影響を与えるのか？

PayUのようなペイメントゲートウェイは、「今すぐ購入、後払い」や分割払いなどの付加価値サービスを提供し、商品に直接的な影響を与える。UPIの利用が増加し、決済の失敗率が低下したため、定期購入などの決済ソリューションの利用が増加した。この種の決済ソリューションは、顧客がより良い決済オプションを提供されるようになったため、平均運賃が上昇した。

プロダクト・ジャーニーで最も重要な指標についてもっと知りたい方は、このビデオをご覧ください。

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