越境EC事業者が中東決済にアクセスするには？実践ガイド

紹介

世界的な電子商取引市場の急速な発展に伴い、一人当たりの消費額が高く、インターネットの普及率が高まり、政策的な支援を受けている中東は、越境電子商取引の重要な成長地点となっています。しかし、決済習慣や規制政策、地域ごとのニーズの違いにより、多くの越境EC事業者が中東市場における決済の課題に直面しています。この記事では、中東で主流の決済手段に効率的にアクセスし、決済プロセスを最適化し、コンバージョン率を高める方法を紹介する。

I. 中東のeコマース市場と決済の概要

1.市場規模と可能性

• 中東の電子商取引市場規模は2023年までに500億米ドルを超え、今後5年間の年平均成長率は15%を超えると予想されている。
• UAE、サウジアラビア、エジプトが中核市場であり、サウジアラビアとUAEにおけるオンラインショッピングの普及率は80%を超える。

2.主な支払い方法の分析

(1) クレジットカード／デビットカード（Visa & Mastercard）

• 普及率は高い（特にUAEとサウジアラビア）が、一部のユーザーはまだ現地のソリューションを好む。

(2)代金引換 - Cash on Delivery

• 中東における電子商取引の30%-50%を占め、特にサウジアラビアとエジプトで人気がある。高い拒絶リスクに伴う物流コストの問題に注意を払う必要がある。

(3) デジタル・ウォレット

• アップルペイ／サムスンペイハイエンドユーザーがよく使う；
• STCペイ（サウジアラビア）、ファウリー（エジプト）地元の財布が大きなシェアを占めている；
• マダカード（サウジ独占）90%の地元消費者をカバーする政府主導のデビットカードネットワーク。

(4) 銀行振込 & BNPL (Buy Now Pay Later)

• Tabby（UAE）やTamara（サウジアラビア）などのBNPLサービスが急成長している；
• 銀行直接送金は、B2B取引によく使われる。

II. 中東ペイメントにアクセスするための実践的ステップ

[Step1] 準拠するクロスボーダー・コレクション・サービス・プロバイダーの選択

パートナーのサポートを確保する：
✅ MADA/SADADのような地元の清算ネットワーク；
✅ COD資金のプールとリスク管理能力；
サウジアラビア中央銀行（SAMA）/UAE中央銀行免許；

推奨サービスプロバイダー
✔ Checkout.com（オムニチャネル対応）
ペイタブ（中東中心）
Telr (アラビア語インターフェースをサポート)

[Step2] テクニカル・インターフェースのポイント

(1) API統合の考慮事項。

// 例：PayFort サンドボックスのテスト API リクエスト

curl https://sbpayments.payfort.com/FortAPI/paymentApi 

-H "Content-Type: application/json" 

-d '{

   "コマンド"："PURCHASE"、

   "merchant_reference": "ORDER_12345",

   「金額": "1000", //単位：分

   「通貨」：「SAR」。

   "customer_email": "[email protected]"

}'

(2) 必要な機能開発。
マダ特有の入力ボックス認識
STCペイジャンプページのアラビア語化 ⚡ STCペイジャンプページのアラビア語化
タマラ・ステージング・オプション フロントエンド・ディスプレイ

[Step3] リスク管理体制の構築

III.オペレーション最適化戦略
価格は現地通貨を表示（例：SAR/AED）
ラマダン期間中の代金引換返済サイクルの延長
タビーユーザーのための「4つの無利息期間」キャンペーン

IV.【よくある質問
Q:エジプトの為替管理にはどのように対処していますか？
A: Fawryを通じてEGPを受け取り、米ドルに両替して出国する。

Q:Madaカードが使えない理由は何ですか？
→マーチャントカテゴリーコード(MCC)が許可されているか確認する。

結論
中東市場での成功の鍵は、現地に深く根ざした決済ソリューション・ポートフォリオです。
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V. 中東決済ローカライゼーション深化戦略

1.言語とインターフェイスの最適化

• アラビア語翻案支払いページがRTL（右から左へ）レイアウトに対応し、ボタンやプロンプトメッセージが専門的に翻訳されていることを確認する。
• プロセスの合理化中東のユーザーはシンプルなチェックアウト・プロセスを好み、「ワンクリック決済」や3ステップ以内の決済を推奨している。

2.宗教的・文化的適応

• ラマダン・プロモーション戦略夜間配達のオプションを提供し、ショッピングカートのページに「ラマダン・ボックス」の推奨を追加する。
• タブー回避豚やアルコールといったデリケートな要素をマーケティング材料として使用することは避ける。

[Step4] COD（代金引換）精製プログラム

(1) 拒否率を下げる5つの方法

🔹 注文時に二次確認のため、詳細な住所＋連絡先番号の記入を義務付ける。
🔹 事前承認は金額の一部を凍結する（例：注文の10%）。
🔹 高額注文は自動的にオンライン前払いに変更され、バウチャーが付与される。
🔹 物流企業の協力評価署名率指標（勧告 >85%）

(2) 代金引換による資金調達のリターン加速手法
サウジアラビア市場：STC Payを通じた加盟店口座への即時トップアップ
アラブ首長国連邦（UAE）市場： コンタクト・バンクが「現金預金管理」サービスを開始

[Step5】データモニタリング カンバンビルド］

主要指標は毎日追跡される：
マダカード成功率（業界ベンチマーク 78%-82%）
タビー割賦顧客単価変動曲線
▶️COD 返品理由のワードクラウド分析

ツールの推奨
Tableau中東タイムゾーンレポートテンプレート
Google Analytics4カスタムイベントトラッキング "Payment_Failure"

VI.【新たなトレンドへの対応
2024 フォーカス
サウジアラビアがクロスボーダー外国為替決済のパイロットを開 始（テストリスト申請中）
🚀 UAE中央銀行デジタル通貨（CBDC）がクロスボーダー貿易に与える影響
エジプト 🚀、従来のTT送金に代わる「InstaPay」リアルタイム決済システムを開始

ケースの共有
深センの3C販売業者がマダにアクセスし、次のような手順を踏んだ。
支払いページにクレジットカード/マダオプションを最初に表示 → 換金率 ↑23%
✅ 拒否リスクの高い地域のクローズCOD → 不良債権率 ↓41%

最終チェックリスト
☑️ SAMA FinTech Sandbox登録は完了していますか？(サウジアラビアでは必須）
☑️ タマラ・インタレスト・フリーのロゴは、ショップのトップページに表示されていますか？
☑️ ロジスティクス・パートナーは土曜日の配達に対応していますか？(湾岸諸国では週末は金曜日から土曜日です。）

各国特有のインターフェースの詳細について話し合う必要がありますか？例えば、クウェートのKNETゲートウェイ固有の要件や、カタールで新たに制定された電子財布規制など。