インド観光の独占的概観:www.deekpay.com

紳士淑女の皆さん、シートベルトをお締めください！

私たちにとって旅とは、冒険への憧れ、目的意識、恐怖、興奮、幸福感など、人間のさまざまな感情の融合である。有名な言葉に "旅をする者は幸いである。"というものがある。旅行をする理由が何であれ、往復旅行やホテル滞在の予約は誰もが経験することだ。航空券をタイムリーに予約できるよう運賃に神経を集中させたり、即席の予約をする際の不安や困難など、それ自体が多くの感情を引き起こす。

このような体験を中心に成り立っている産業がダイナミックで、常に変化し続け、常に破壊の準備が整っているのも不思議ではない。体験の美しさこそが、すべての企業に革命を起こすインスピレーションを与えるのだ。

旅行予約業界は長い道のりを歩んできた。地元の旅行代理店が市場を独占していた時代を覚えているだろうか？今日では、旅行者は様々なウェブサイトやアプリによって提供される価格やサービスの豊富な選択肢を楽しむことができる。これらのオプションは、異なるサプライヤーからのフライトやホテルの予約を1か所にまとめる旅行アグリゲーターから、旅行者が列車やバスなどのチケットのみを予約できる専門アグリゲーター、個々のサプライヤーの独立したウェブサイトまで多岐にわたる。

PayUはインド最大のオンライン決済ゲートウェイ企業で、企業がオンラインで支払いを回収できるようにしている。そのため、PayUはここ数年の旅行業界の進化をつぶさに観察することができる。業界への深い浸透により、PayUは旅行予約時の旅行者の行動に関する豊富な洞察を蓄積してきた。以下は、これらの洞察を明らかにし、インドの旅行方法についての解釈である。PayUはインドのオンライン旅行取引を70%処理しており、データに多様性と正確性を与えている。

予約に費やした金額」と「取引件数」は年を追うごとに増加傾向にある。あらゆる計画を立てているにもかかわらず、インド人が即席の計画家である傾向があることは明らかだ。ここ2四半期では、ディワリ、クリスマス、新年といった祝祭シーズンの到来とともに旅行予約が急増する。例えば8月は、祝祭日（独立記念日など）やいくつかのお祭りが近づいているため、航空会社、航空会社以外のビジネスともに予約が増える。航空会社／航空券を利用する旅行者は、当日または翌日に航空券を予約する傾向が強い。航空会社以外の旅行者の場合、祝祭シーズンには少なくとも2日間に増える。

注目すべきは、前四半期に航空券以外の予約が増加したことだ。インド人は祝祭シーズンには自宅で過ごしたいし、主要都市への道路や鉄道の便が良いので、ラストワンマイルの接続性が重要になる。また、最後の2四半期は、長期休暇や寒波の季節でもあり、旅行予約の急増につながる。

大型連休がなく、子供の受験シーズンであり、決算期でもある第1四半期が、旅行予約が最も少ないのは明らかだ。さらに、会社の新会計年度が始まり、ビジネス旅行の予約が増える第2四半期が予約のピークとなる。12月に友人と、または夏休みに家族とゴアへの旅行を計画する際は、その場限りの予約に伴う価格高騰を避けるため、余裕を持って予約するようにしましょう。

もうひとつ非常に興味深い傾向は、インド人旅行者はいつ旅行計画を最終決定するのかということだ。日中なのか、それともミレニアル世代が夕方に旅行を予約するのが主流で、新たなトレンドなのか。また、インド人旅行者は何曜日の何時から旅行計画を立て、予約するのだろうか？

ほとんどの旅行者は、午前9時から午後6時までの日中にオンラインで航空券を予約する。午前9時から午後3時までの6時間にピークが集中している。

これは、旅行者が日中オフィスから予約する傾向があることの表れか、旅行代理店が顧客のために航空券を予約するアグリゲーターとしての役割をまだ果たしているというより広い傾向のどちらかである。この傾向は、航空会社、航空会社以外の予約ともに続いているようだ。

では、1週間の間にこの傾向はどのように進展したのだろうか？そこでのデータもまた、上記の仮説を支持する傾向にある：

観察によると、予約は週の半ばに多く、週末が近づくにつれて減っていく。

クレジットカードの深いネットワークとデビットカードの幅広い流通............。

インド人旅行者の支払い方法を調べ始めると、いくつかの顕著な傾向が現れ始めた：

インド人は主にクレジットカード（CC）を使って支払いをする。航空会社がカード発行会社と多くの独占提携を結び、提携カードを提供しているのだから、これは驚くことではない。ほとんどのCCカードは、特定の航空会社のマイルにリンクしている。しかし、これはインド人がクレジットで旅行することに抵抗がないことを示している。

デビットカード（DC）取引は興味深い組み合わせである。デビットカードで処理された取引件数では、実際にCCの利用を上回っている。そして、この取引件数は、インド人旅行者が旅行でデビットカードを使うことに積極的であるという非常に興味深い傾向を示している。インド人旅行者は、旅行でデビットカードを使うことに積極的である。

インターネット・バンキングは3位にランクされているが、その取引件数は全体の取引件数とほとんど変わらない。

もう一つの傾向として、航空会社および航空会社以外の予約のいずれにおいても、デビットカードのASVはクレジットカードよりはるかに低い。これは、全取引の平均ASV傾向よりもさらに低い。

クレジットカードによる予約は、航空会社以外の予約でも依然として高い傾向にある。デビットカードは、旅行者を惹きつけているのがクレジット決済ではないことを示すものとして際立っている。カード発行会社が導入したクレジットカードの特典が、他のタイプの予約よりもクレジットカードの利用を促している。

実際、航空券以外の予約では、クレジットカードのASVが最も高く（このセグメントでの普及率は低いものの）、旅行者がクレジットカードを支払いオプションとしての価値提案として認識していることを示唆している。

もうひとつの興味深いパラメータは、クレジット／デビット／ネットバンキング取引が大きなシェアを占める時期を観察することである。

第1四半期には、PayUプラットフォームを通じての取引件数と実際に使用された金額の両方で、クレジットカードが最大のシェアを占めていたことは明らかである。前期はクレジットカードのシェアが最も低かった。前四半期では、航空券以外の予約の増加傾向が良好であったことは先に述べたとおりである。このことから、前四半期の取引シェアはデビットカードが最大であったことがわかります。

それを示している：

ホリデーシーズンには、人々はどんな手段を使ってでも家に帰ろうとする。

低価格取引の増加により、デビットカードを使用する航空会社以外の取引の割合が増加している。

この傾向はネット・バンキング取引にも見られ、取引額（ルピーベース）では年末の最終四半期にピークを迎えた。

このように、旅行に関するインド人の支払い行動については、いくつかのポイントが非常に明確である。特に、これらの傾向は多くの誤解を解くものである。

インド人は信用を避けるのか？いや、そうではないようだ。

インド人は自分で旅行を予約するのか？そうでもない。おそらくインド人の顧客は、より多くの教育と信頼構築が必要なのだろう。

インド人は、平日や日中にチケットを予約する際、非常に伝統的な習慣に従っている。

UPIのような新しい決済手段の登場で、旅行者の行動がどのように変化するか興味深い。

決済方法の利便性がオンラインサービスの顧客層を拡大するのか。それとも、オンライン・アグリゲーターの利用が普及するのか？まあ、着実に前進している以上、時間が経ってみなければわからないが、数週間、数ヶ月が経過するにつれて、私たちはここで動向を見守っていくつもりなので、ご期待いただきたい！

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