インドの決済システムで取引に失敗したらどうすればいいのか？

インドの決済システムで取引に失敗したらどうすればいいのか？

インドの決済プラットフォームを使用して取引に失敗した場合、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行い、問題を解決することができます：

1.根本的な問題の検討

  • ネットワーク接続デバイスが正しく接続されていることを確認し、Wi-Fi/モバイルデータを切り替えてみてください。
  • 口座残高カード/電子財布の残高が十分であることを確認する（例：Paytm、PhonePe、UPIなど）。
  • 入力口座番号、IFSCコード（銀行振込の場合）、UPI IDまたは携帯電話番号が正確であることを確認してください。

2.支払い制限の検証

  • 銀行の制限インドの一部の銀行では、少額で高頻度の取引に対して風当たりが強く、銀行に連絡してブロックを解除する必要がある。
  • プラットフォームの制限Paytm/Google Payのようなアプリの1日の取引限度額を確認する（例えば、UPIのデフォルトは1回の取引で50,000ルピー以下）。
  • 国際カード対応海外のクレジットカード（例：VISA/MasterCard）を使用する場合は、加盟店で使用可能かどうか、また為替管理が行われていないかどうかを確認してください。

3.一般的なエラーメッセージへの対処

  • "取引失敗-資金不足"
    残高不足のため、上乗せまたは支払い方法を変更することができません。
  • 「銀行が取引を拒否
    カード発行会社に理由を問い合わせてください（オンライン決済機能を有効にする必要がある場合があります）。

4.一般的なエラーメッセージへの対処（続き）

  • 「UPIトランザクションの失敗 - タイムアウト"

    • UPIサーバーがビジー状態なので、後で再試行するか、支払い方法を変更してください（例：IMPS/NEFT）。
    • 銀行/UPIアプリケーションからOTPを受信し、正しく入力されていることを確認する。

  • "マーチャントによる支払い拒否"

    • 加盟店がその支払いチャネルを閉鎖している可能性があります（例：一部のサイトではPayLaterを受け付けていません）。
    • カードの切り替え、UPI、または他の何か（ネットバンキングなど）を試してみてください。

  • 「技術的エラー - 後で再試行
    決済プラットフォームが一時的に停止している可能性があるため、公式Twitter/Statusページでサービスの状況を確認してください（例：@NPCI_UPI、@PaytmCare）。

5.API/マーチャント側の問題（ビジネスユーザー向け）

Razorpay/PayU.などのゲートウェイを経由して支払いが統合されている場合は、そのゲートウェイを使用する必要があります：

  1. コールバックURLを確認するのAPIエンドポイントが、以下のようになっていることを確認する。成功URL歌で応えるウェブフック正しく設定されている。
  2. サンドボックステストコードロジックのエラーをトラブルシューティングするために、テスト環境で取引をシミュレートする。
  3. ログ分析失敗したトランザクションのエラーコードをチェックする。支払い拒否エラーコード:99051), 参照公文書疲労困憊。

6.サポートチームへの連絡

自助努力で解決できない場合は、以下のルートで助けを求めることが優先される：
| テラス | 連絡先 |
|—————-|——————————————|
| Paytm｜アプリ内カスタマーサービス｜Twitter @PaytmCare｜ペイティーエムケア
| PhonePe(フォンペ)｜ヘルプセンター→「苦情を申し立てる
| NPCI（UPI）｜電子メール。 [email protected] |

必要な情報：取引IDのスクリーンショット、タイムスタンプ、銀行からのSMS通知など。

7.予防措置

  • 少額のテスト取引新しい支払い方法を初めて使うときは、少額（例えば1ルピー）から試してみてください。
    -3Dセキュアを有効にして成功率を上げる。
    -互換性の問題を避けるため、定期的にアプリを最新バージョンにアップデートしてください。

⚠️ 注：インド準備銀行（RBI）によると、失敗した取引は通常5～7営業日以内に自動的に払い戻される！