インドネシア人はTokopediaやShopeeでどのように支払いをするのか？

インドネシア人はTokopedia、Shopeeでどのように支払うのか？完全支払いガイド

I. インドネシアにおける電子商取引決済の概要

人口2億7,000万人を超え、インターネット・ユーザーが急増している東南アジア最大級のeコマース市場であるインドネシアには、この地域で最も人気のあるeコマース・プラットフォームが2つあり、買い物客にとっても販売者にとっても、その決済方法を理解することは極めて重要である。

2023年のデータによると、インドネシアにおける電子商取引は以下の通りである：

  • 電子財布のシェアが45%に到達
  • 30%用銀行振込口座
  • 15%用代金引換口座
  • その他の方法（クレジットカード／コンビニ決済など）が10%を占める

デジタル決済の普及に伴い、従来の代金引換よりも便利なオンライン決済を好むインドネシアの消費者が増えている。

第二に、Tokopediaのプラットフォームは主流の支払い方法である。

(i) トコペディア独自の電子財布：OVO

  1. バインディングと上乗せプロセス

    • OVOアプリをダウンロードし、アカウント登録する
    • ATM、銀行振込、コンビニエンスストアでOVOウォレットにチャージできます。
    • OVOは自動的にTokopediaアカウントに関連付けられます。

  2. メリット

    • トコペディア限定キャンペーンとキャッシュバック
    • PayLater "機能は分割払いを可能にする。
    • OVOポイントは提携加盟店で商品や割引券と交換できる。

  3. ほら
    1日の取引限度額2,000万ルピア（約1,300米ドル）

(銀行振込

  1. 主要銀行のサポート
    BCA、Mandiri、BNI、BRIをはじめとするインドネシア国内の主要銀行は、注文決済のためにTokopedia口座への直接送金をサポートしています。

  2. 手続き
    銀行振込」を選択 → 口座銀行を選択 → システムが生成したバーチャル口座番号に従って送金 → 金額は注文の合計金額と正確に一致する必要がある → 通常5～15分以内にシステムが自動的に入金を確認する。

(iii) インドマレ/アルファマート コンビニオフライン決済

  1. 該当人口銀行口座を持たない、あるいは銀行口座を持たないユーザーにとって好ましい選択肢。

2.具体的なプロセス::
ご注文時に「インドマレ/アルファマート決済」を選択してください。
システムが生成した16桁の支払コードを保存する。
48時間以内にショップのカウンターでコードを提示し、現金での支払いを完了する。

3.特性::
追加手数料なし
大口取引（500万IDRまで）に適しています。

Shopeeプラットフォーム向け決済ソリューション

(i) ShopeePay電子財布専用サービス

1.活性化方法:
最初にKYC本人確認を完了する必要がある（IDをアップロードする）
最低トップアップは10,000IDR（約0.65ドル）

2.コア機能のハイライト:
実店舗での利用に便利なスキャン＆ペイ機能
毎週金曜日に5%のキャッシュバックが確定！
電話・光熱費、その他生活費の支払いをサポート。

統計によると、ShopeePayユーザーの再購入率は一般ユーザーより37%高い。

(ii) DANAデジタルウォレットの統合

BCAの電子通貨として、ShopeeにおけるDANAのユニークな利点は以下の通りです。
- BCAクライアントの即時認証で監査待ちが解消
- DANAデビットカードによるATMでの現金残高のお引出しについて

注：DANAの1回の取引限度額は1,000万ルピア、月間の合計限度額は5,000万ルピア。

代金引換

世界的な傾向としてCOD比率は低下しているが、インドネシアでは依然として重要である。

テラス 代引手数料 手数料 最高限度額
トコペディア 60% 地域サポート 1%-3%のご注文金額 300万IDR
ショッピー 85% 対応エリア 自由政策は継続 500万IDR

特記事項：ジャカルタや他の主要都市では、スマート宅配ロッカーによる代金引換サービスの試験運用が始まっている。このサービスでは、荷受人がOTPコードの付いたカードをスワイプ／スキャンしてその場で支払いを済ませ、箱を開けて商品を検査する。

クロスボーダー取引のための特別アクセス

輸入品を購入する必要がある人のために：

1.Tokopedia クロスボーダーゾーンを受け入れる。
- VISA/Mastercard 国際クレジットカード (11% VAT追加)
- ワイズ公式送金チャンネル（新規）

2.国際版Shopeedは提供する。
- PayPal米ドル決済オプション
- JCBカードタイプ別キャンペーン

重要：最新のBI外国為替管理規則によると、750米ドルを超える1回の国境を越えた買い物は、資金源として事前に申告する必要がある。

安全な決済のための7つの黄金ルール

増加の一途をたどるオンラインショッピング詐欺を避けるために、以下の点にご注意ください。

アプリの組み込みブラウザからのみ決済ページにアクセスする。
WhatsAppに個人取引を依頼する売り手には注意すること。
ワンタイムパスワード＋指紋認証の二重認証が可能。
保存されている古いカード情報を定期的に消去する。
受取人名に "PT Tokopedia"/"SeaMoney "が含まれていることをご確認ください。
(6)大口配送の場合は、FPKD認証のある物流会社を優先する；
(vii) 支払いが完了したすべてのスクリーンショットを少なくとも90日間保存すること。

今後のイノベーションの方向性 ウォッチ

中央銀行の「ブループリント2024」の開示によると、テスト中の新機能は以下の通り。

バイオメトリック・クロスプラットフォーム統一認証（BJPSシステム下）。
ブロックチェーン技術によって保護されたエスクロー仲介エスクロー決済；
デジタル・ルピー（CBDC）ダイレクト・コネクト電子商取引決済試行

このような変化を常に把握することで、デジタル決済に対応し続けることができる！

V. インドネシアの電子商取引決済に関するよくある質問

(i) 支払いに失敗した場合の対処法は？

  1. 基本情報の確認

    • カード／電子財布の残高確認
    • 受取口座の情報が正確であることを確認する。
    • 安定したネットワーク接続を確認する（4G/WiFiテストの切り替えを推奨）

  2. 各プラットフォームのカスタマーサービス・チャンネル::
    | プラットフォーム｜WhatsAppカスタマーサービス番号｜電話番号｜APP内蔵オンラインカスタマーサービス
    |————|——————-|——————-|—————-|
    | トコペディア｜+62-815-1111-1010｜1500-009｜24時間インテリジェンス＋ヒューマニティ
    | ショップ｜+62-811-8707-922 ｜(021)5080-1555 ｜9:00〜21:00サービス

  3. 特殊な状況への対応::
    代金が引き落とされたが、注文が確定していない」という状況が発生した場合は、お手数ですが、ご連絡ください：
    銀行/電子財布の取引伝票のスクリーンショットの保存
    取引参照番号（TRX ID）の記録
    通常2営業日以内に解決されます。

(ii) 新しいGST VAT規制の影響

2024年4月以降の税制のハイライト：

- 低付加価値商品税（LVGT）11% 300万ルピー以下の輸入品にかかる付加価値税
- 地方デジタルサービス税すべての電子財布のトップアップに1%の政府税が加算されます。
- タックス・インボイスの取得Tokopediaの「My Orders」またはShopeeの「Purchase History」からTax Voucherをダウンロードしてください。

重要：OVOのような現地決済ツールを使用すると、税込みの合計金額が自動的に計算され表示されますが、国際クレジットカードで支払った税金は請求書に別途表示されます。

VI.加盟店回収ソリューションの比較

両プラットフォームで販売する加盟店にとって、両プラットフォームの決済の違いは以下の通りである：

(i) トコペディアのマーチャントアカウントの特徴

  1. 決済サイクル・マトリックス

|お支払い方法｜T+1レート｜最低出金額｜取扱手数料率
|————–｜———｜————｜——–|
|OVOインスタント・トランスファー｜100%｜-│無料｜OVOインスタント・トランスファー
|BCA 銀行口座 │98% │50,000IDR │0.5%
| その他の地方銀行 │95% │100,000IDR │0.75%-1%

2.注目の機能::
- モーダル・トーコ」クレジット・ファシリティ：売上データに基づく運転資金2億IDRまで
複数店舗の統合クリアリングハウスをサポート

(ii) Shopee加盟店の財務上のメリット

1.レートの好み(2024Q2時点）：
  ' 新規セラーは最初の3ヶ月は手数料0%です。
  ' ShopeePayで支払いを受ける場合、0.6%の手数料引き下げ

2.資金管理ツール::
   ' 自動手形分割システム（サプライヤー／物流間の自動分割比率を設定可能）
   クロスボーダーセラーはUSD/SGDのような多通貨決済をサポートします。

注：両プラットフォームとも、1日あたり5,000,000IDR以上を引き出すには、NPWP（納税者番号）で認証された法人銀行口座が必要である。

都市部と農村部の支払い習慣の違いと対処戦略

最新の国勢調査データに基づく地域分析：

(i) ジャワ島などの先進地域の特徴

- 電子財布普及率67%（全国平均を15ポイント上回る）
- BNIのような国営銀行のQRコード決済を利用することを好む
- 夜間（20:00～23:59）の取引は、1日のうち41%を占めた。

(ii) 離島県の特別なニーズ

インフラが脆弱な地域では、以下のプログラムを組み合わせることが推奨される。

if(買い手がパプア/NTTなどにいる){。

   インドマーレ・オフライン決済コード。

   代替郵便送金（Wesel Pos）。

   ロジスティクスはJNE/Tikiのようなフルカバーのクーリエを選択しなければならない。

}

典型的なケーススタディ：中央スラウェシの漁業コミュニティがAlfamartの店舗を通じて漁具をオンラインで共同購入するという成功モデルは、Tokopediaによって優先的に採用された。

8、季節ごとの販促支払い戦略

以下の主要な時間枠を最大限に活用しよう。

年間3大ショッピング・フェスティバルの資源配分の比較

| 日付範囲丨支払割引丨準備提案サイクル丨製品
|-丨-----丨-----丨-----丨-----|
∣斋月大促∣H－30天至H+7天∣满减＋免息分期∣提前45天入仓∣
∣ダブル 12 ∣12.01-12.15 ∣レッドパケットレイン＋送料クーポン ∣11 月中旬準備開始
独立記念日セール ∣ 8 月全月 ∣ 割引クーポン ∣ 7 月末までに選択完了

実用的なヒントを共有する
' 積み重ねのヒント：「まずプラットフォーム・バウチャーを受け取る→次にBank Mandiriカードで支払って割引を楽しむ」。
混雑回避のヒント：東部時間帯のユーザーは、西部時間の深夜0時以降（ジャカルタでは23時以降）にグランドフィナーレを迎えることができる！

この継続的に更新されるガイドは、インドネシアのデジタル・エコシステムの運用ロジックを深く理解するのに役立ちます。特定の銀行の詳細な操作マニュアルや最新の政策解釈については、中央銀行の公式ウェブサイト（bi.go.id/payment-system）を定期的にご覧になることをお勧めします。