注文の転換率を上げるには？ベトナムの現地決済を利用する

注文のコンバージョンを向上させる鍵は、特にベトナム市場において、決済プロセスにおける現地特有の体験を最適化することである。以下は、ベトナムの特徴を取り入れ、決済の観点からコンバージョンを改善するための具体的な戦略である：

  1. 主要な支払い方法を完全にカバー
  • ベトナムの「電子財布トリオ」：MoMo（市場シェア52%）、ZaloPay（23%）、ViettelPay（18%）。
  • 銀行との直接接続：VietinBank、VPBank、その他トップ5の銀行ゲートウェイへの優先アクセス
  • 現金でのお支払い：代金引換オプションはそのままに、インテリジェントなリスクコントロールを設定します（30ドル以下のご注文の場合はオープンにしておくことをお勧めします）。

  1. ローカリゼーション UI/UX最適化のヒント
  • 決済ページでは、デフォルトでベトナムドン（VND）が表示されるため、ダイナミックコンバージョンによる為替レートの疑義を避けることができます。
  • クレジットカードオプションの前にMoMoウォレットアイコンを配置（コンバージョンを7%向上させる測定結果あり）
  • ZaloPay SDKの読み込み速度がホーチミン市ユーザー向けに別途最適化されました。

  1. 段階的料金戦略
# スマート手数料配分アルゴリズムの例

def calculate_fee(order_amount).

    if order_amount < 10: # < $10 注文プラットフォームが手数料を支払う

        return 0 

    elif order_amount <50: #10 - $50を部分的に配分。

        return order_amount*0.015 -0.1  

    その他：#の大口顧客は全額自己負担

        return order_amount*0.02

  1. 不正防止と信頼構築

  1. 不正防止と信頼構築

    • ベトナムの特殊リスク管理規則::
      • 同じデバイスで頻繁に銀行カードを変更する」（ベトナムでよく見られる恐喝の手口）ために手動監査が発動される
      • ハノイのIPアドレスで、配送先がホーチミンの注文は検証レベルが上がる（省をまたいだ詐欺の多発）
    • トラストマーク表示::
      • 決済ページに「現地ビジネスライセンス番号」を表示する（ベトナム工業情報化省による義務付け）
      • 銀行グレードSSL暗号化」シールドアイコンを追加（クリックでベトナム語の説明を展開）

  2. 代金引換の最適化戦略

    // CODインテリジェント・レコメンデーション・アルゴリズム
    
関数 recommendCOD(order) {。
    
  const riskFactors = {
    
    新規ユーザー」：0.3、 
    
    夜間注文（22～6時）」：0.4、
    
    遠隔地」：0.7
    
  };
    
  
    
  let riskScore = Object.keys(リスクファクター)
    
    .filter(factor => order[factor])
    
    .reduce((sum, factor) => sum + riskFactors[factor], 0)；
    
  
    
  return riskScore <1 ? "代引きオプションを表示" : "ブートストラップ前払いデポジット20%"；
    
}

  3. 失敗した支払い スマート・リカバリー
    | 失敗の理由｜ローカライゼーション・ソリューション｜ローカライゼーション・ソリューションズ
    |——————–|—————————————-|
    | 残高不足｜MoMoの「コイントップアップ」ページに自動的にジャンプします。
    | カード限度額」｜ベトコムバンクのスイープインカムをおすすめします。
    | OTPタイムアウト」｜Viettel Operator Exclusive SMS Channel Resend｜ベトテル オペレーター エクスクルーシブ SMS チャンネル リセンド

  4. データ重視のA/Bテスト
    テストの指示例：
    ✅ 銀行振込」を「インターネットバンキング」に改称（ベトナムにおけるユーザーの認識の違い）
    ✅ 現金支払いボタンが赤から緑に変更（文化的色彩心理）

  5. ポリシー・コンプライアンス・チェックリスト
    事前に準備しなければならない：
    NBV が発行した NBV ペイメント・ライセンスのコピー。
    🔹 VNTA が要求するトランザクションログ保管ソリューション(最低 12 ヶ月)

9 カンバンの推奨を監視する主な指標：
1️⃣ MoPay成功率グラフ（時間次元別）
2️ȃ COD拒否率ヒートマップ（県レベルまで細分化）
3️⃣ OTP入力期間分布統計

特記事項: 2024年第2四半期より、ベトナム中央銀行はすべてのクロスボーダー領収書に「為替ソースの説明」フィールドを追加することを義務付けています。