레이저페이 결제 게이트웨이: 결제 이야기 - 인도 丨 경제 발전은 '현금 없는 시대'를 여는 디지털 경제, '인도의 부상'이라는 신화를 만들어내고 있습니다.

인도는 지리적으로 광활한 국가로 인구가 10억 명이 넘으며 중국과 함께 세계에서 가장 인구가 많은 국가 중 하나입니다. 이커머스 시장도 마찬가지로 규모가 크고 계속 성장하고 있어 세계에서 가장 큰 이커머스 시장 중 하나입니다.

인도의 이커머스 시장은 스마트폰의 확산과 모든 인도 시민의 디지털 액세스와 역량 강화를 위한 정부의 노력에 힘입어 지난 5년 동안 폭발적인 성장을 거듭해 왔습니다. 이러한 성장은 뉴 크라운 전염병의 발생으로 더욱 가속화되었으며, 이는 다른 많은 국가에서도 영향을 미쳤습니다.

이 글에서는 지난 2년간 인도의 경제 발전과 이커머스 환경, 그리고 이와 관련된 현지 디지털 결제 환경을 심층적으로 살펴봅니다. 혁신과 디지털화 측면에서 인도의 현재 성과를 종합적으로 파악하기 위해 여러 측면을 분석할 것입니다.

경제: 급속한 발전으로 '떠오르는 인도'의 신화가 형성되고 있습니다. 인도는 세계 최고의 제조업과 풍부한 첨단 기술 인재를 보유한 국가로서 '떠오르는 인도'의 신화를 만들어가고 있습니다. 코로나19의 영향으로 2020년 전체 경제가 81조3천억 달러 감소했지만, 중앙통계청(CSO)의 최신 데이터에 따르면 인도 경제는 코로나19 이전 수준으로 회복된 것으로 나타났습니다.

인도의 이커머스 산업이 급성장하면서 이커머스 시장이 더욱 활기를 띠고 있습니다. Bobble AI의 보고서에 따르면 인도의 전자상거래는 2020년과 2021년 사이에 771% 성장했으며, 특히 티어 2와 티어 3 도시에서 거래량이 크게 증가했습니다.

인도는 온라인, 특히 이커머스에 매우 수용적인 연령대인 18~25세 소비자가 26%, 26~35세 소비자가 3%로 젊은 인구 비율이 높습니다. 이는 20세 미만 젊은 층의 비율이 무려 37%에 달한다는 사실과 함께 이커머스에 대한 잠재적 수요가 매우 크다는 것을 의미합니다. 지난 한 해 동안 인도의 패션 이커머스는 3,681 TP3T, 뷰티 이커머스는 641 TP3T 성장했습니다.

인도 소비자에게는 좋아하는 제품과 서비스에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 것이 중요합니다. 인도 소비자들은 웹사이트 속도와 안정성에 타협하지 않습니다. 유연한 배송 및 배송 옵션, 특히 결제 방법은 인도 소비자에게 중요합니다. 인도에서 신뢰할 수 있는 결제 브랜드로는 Paytm, PhonePe, RuPay, WhatsApp Pay 등이 있습니다.

인구 통계학적 배당 덕분에 이커머스 시장은 호황을 누리고 있습니다. 대금 상환 방식 도입부터 제품 교환 옵션 제공에 이르기까지 인도의 이커머스 시장은 급성장하고 있습니다. 이러한 추세는 인도의 거대한 기술 인재 풀과 결합하여 Flipkart, Paytm Mall, Snapdeal과 같은 국내 이커머스 업체를 탄생시켰으며 Amazon, Walmart, Alibaba와 같은 글로벌 대기업으로부터 주목할 만한 투자를 유치했습니다.

이커머스 시장의 성장은 스마트폰의 보급, 4G 네트워크의 출시, 소비자의 구매력 증가, 정부의 디지털 인디아 이니셔티브에 힘입어 인터넷의 확산에 힘입어 더욱 가속화되었습니다. 디지털 광고, 전자 결제 및 분석 기반 고객 참여는 온라인 쇼핑의 지리적 장벽을 크게 낮췄습니다.

괄목할 만한 성장에는 이유가 있습니다. 이커머스 솔루션 제공업체 EasyEcom의 보고서에 따르면 2021년 인도의 총 이커머스 매출은 6,676억 달러로 2020년의 5,257억 달러, 2019년의 4,044억 달러보다 훨씬 높은 수치를 기록했습니다.

인도의 이커머스 시장 규모는 52억 6,000만 달러에 달하며, 평균 온라인 지출액은 40달러입니다. 인구 밀도가 높기 때문에 이 수치가 크게 느껴지지 않을 수도 있지만, 2015년 이후 이커머스 시장은 세 배 이상 성장했습니다. 그러나 빈부 격차가 심하고 온라인 쇼핑이 주요 도시에 집중되어 있다는 점은 여전히 과제로 남아 있습니다. 인도는 농촌 지역의 인터넷 접근성을 확대하고 디지털 경제의 핵심 동력이 될 여성 인터넷 사용자를 늘리기 위한 조치를 취하고 있습니다.

IMF는 인도 이커머스 부문의 미래에 대해 낙관적으로 전망하며 상당한 성장을 예상하고 있습니다. 인도 소비자들은 패션 및 뷰티 제품에 125억 달러, 전자제품에 87억 달러를 지출합니다. 22개의 공식 언어와 각 주 및 연방 자치령의 고유한 문화와 언어가 존재하는 인도의 다양한 시장에서는 현지화된 맞춤화가 필수적입니다.

인도 소비자 중 541%는 구매 전에 제품을 조사하고, 511%는 쿠폰이나 할인 코드를 찾는 데 시간을 할애할 정도로 가치를 중시하는 것으로 나타났습니다. 품질과 가격 대비 가치는 구매 결정의 주요 동인입니다. 가격에 민감하게 반응하는 중국 소비자들에게 대규모로 저가 제품을 제공하는 것은 적합하지 않습니다.

소셜 미디어, 특히 유튜브와 페이스북, 왓츠앱, 인스타그램, 페이스북 메신저와 같은 메타 플랫폼은 인도 소비자들에게 새로운 브랜드를 소개하는 데 중요한 역할을 합니다.

유연한 결제 옵션은 인도 소비자들이 가장 중요하게 생각하는 부분 중 하나입니다. 모디 총리는 특히 도시와 농촌 지역의 금융 개혁을 우선순위에 두고 있습니다. 정부는 '모바일 결제 시스템'을 도입하고 주로 기술 기업을 대상으로 업계의 경쟁을 촉진하기 위해 많은 수의 결제 라이선스를 발급했습니다. 그 결과 모바일 결제는 빠르게 성장하여 현재 시장의 401조 3,000억 달러를 차지하고 있으며 카드 결제는 301조 3,000억 달러로 그 뒤를 잇고 있습니다.

나렌드라 모디 총리의 고액권 지폐 폐지 움직임은 은행 카드와 디지털 지갑 사용으로 이어져 인도가 '현금 없는 시대'로 나아가고 디지털 경제가 부상하는 데 박차를 가하고 있습니다.

인도에서는 Paytm, PhonePe, RuPay, WhatsApp Pay 등 여러 결제 브랜드를 주의 깊게 살펴볼 필요가 있습니다.

인도의 알리페이로 불리는 Paytm은 인도에서 가장 큰 온라인 결제 게이트웨이이자 충전 플랫폼 중 하나입니다. 플립카트, 스냅딜, 아마존과 같은 주요 온라인 쇼핑 상점과 제휴하여 타사 결제 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다.

PhonePe는 인도 방갈로르에 본사를 둔 인도 전자상거래 결제 시스템 및 디지털 지갑 회사입니다. 11개 이상의 인도 언어를 지원하는 최초의 통합 결제 인터페이스(UPI) 기반 결제 애플리케이션입니다.

RuPay는 인도 국립 결제 공사(NPCI)의 제품으로 인도의 ATM, POS 기기, 전자상거래 웹사이트에서 널리 사용되고 있습니다.

WhatsApp Pay는 글로벌 소셜 네트워크 Facebook이 인도에서 출시한 UPI 기반 결제 서비스로, 사용자가 메시징 앱을 통해 송금할 수 있는 서비스입니다.

요컨대, 인도의 '모바일 혁명'은 독특하며 사람들의 삶과 소비 습관을 빠르게 변화시키고 있습니다. 강력한 디지털 인프라는 인도 디지털 경제의 성장을 촉진하여 소비자에게 더 큰 유연성, 속도, 제어 및 편의성을 제공할 뿐만 아니라 인구에게 기회를 제공하고 있습니다.