印度三方支付牌照：我们自豪地宣布：我们的商户关怀团队已达到六西格玛质量标准！

在PayU，我们严格评估向商户提供的服务。我们不断革新流程和产品，助力商户成长！

我们很高兴地与您分享，我们的商户关怀团队已成功达到质量保证的六西格玛级别。我们通过提升效率、减少错误、创新产品以优化商户体验，并在商户关怀服务中达到国际水平的卓越表现。

什么是六西格玛？

六西格玛是一种追求客户满意度和体验持续改进的方法论。它是一种提高效果和效率的管理哲学。六西格玛是一种高度规范化的流程，帮助我们专注于开发和提供近乎完美的产品和服务，降低错误发生的概率。

2019年1月，我们的关怀团队——负责商户体验和支持——确定了15个目标领域，旨在到2019年12月进行改进，这与PayU不断提升商户体验的整体目标一致。

2019年9月，团队便实现了所有目标，并在3个服务中心大幅提升了商户体验，这些服务中心负责服务超过35万商户。这包括显著减少商户升级和互动次数，提高“一次性解决”的百分比，缩短平均处理时间以及进一步提升软技能。现在，团队为商户提供更快、更准确的查询解决服务，实现了最佳关怀服务。

“我们在PayU非常自豪能够为商户提供快速、无缝的关怀服务。达到全球公认合规标准，如六西格玛，极其重要，因为它提升了我们与商户的沟通，确保我们为他们提供的服务质量最高，”PayU商户和客户体验总监Sukhinder Singh Thapar表示。

我们持续创新，推出新产品和功能，帮助商户发展业务，简化顾客的在线支付体验。我们的目标是构建更多满足商户商业需求的产品。

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