印尼人怎么在Tokopedia、Shopee上付款？

5 月, 周六, 2025
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印尼支付

印尼人怎么在Tokopedia、Shopee上付款？完整支付指南

一、印尼电商支付概况

印度尼西亚作为东南亚最大的电子商务市场之一，拥有超过2.7亿人口和快速增长的互联网用户群体。Tokopedia和Shopee是当地最受欢迎的两大电商平台，了解它们的支付方式对购物者和卖家都至关重要。

2023年数据显示，印尼电商交易中：

电子钱包占比达到45%
银行转账占30%
COD(货到付款)占15%
其他方式(信用卡/便利店支付等)占10%

随着数字支付的普及，越来越多的印尼消费者倾向于使用便捷的在线支付方式而非传统的货到付款。

二、Tokopedia平台主流支付方式

(一) Tokopedia自有电子钱包：OVO

绑定与充值流程
- 下载OVO应用并注册账号
- 通过ATM银行转账或便利店为OVO钱包充值
- OVO与Tokopedia账户自动关联
使用优势
- Tokopedia专属优惠和现金返还
- "PayLater"功能可分期付款
- OVO积分可在合作商户兑换商品或折扣券
注意事项
每日交易限额为2000万印尼盾(约合1300美元)

(二) Bank Transfer银行转账

支持的主要银行
BCA、Mandiri、BNI、BRI等所有主要印尼本地银行均支持直接转账至Tokopedia账户完成订单结算。
操作步骤
选择"Bank Transfer"→选择您的开户行→按照系统生成的虚拟账号进行转账→金额必须完全匹配订单总额→通常5-15分钟内系统自动确认收款。

(三) Indomaret/Alfamart便利店线下支付

适用人群：无银行卡或无网络银行的用户首选方案。

2.具体流程：
下单时选择"Indomaret/Alfamart Payment"
保存系统生成的16位付款码
48小时内前往任意门店柜台出示代码完成现金缴费

3.特点：
不收取额外手续费
适合大额交易（最高可达500万IDR）

Shopee平台的特色支付解决方案

(一) ShopeePay电子钱包专享服务

1.激活方法:
需先完成KYC身份验证（上传身份证件）
最低充值额为10000IDR（约0.65美元）

2.核心功能亮点:
扫码付功能可在实体店消费
每周五有固定5%返现活动
支持话费/水电费等生活缴费

数据统计显示,使用ShopeePay的用户复购率比普通用户高出37%。

(二)DANA数字钱包集成

作为BCA旗下的电子货币,DANA在Shopee上的独特优势包括:
• BCA客户即时认证免去审核等待
• DANA借记卡可直接ATM取现余额

注意:DANA单笔交易上限为1000万IDR,月累计不超过5000万IDR。

COD货到付款的本土化实践

虽然全球趋势是减少COD比例,但在印尼仍保持重要地位:

平台	COD覆盖率	手续费	最大金额限制
Tokopedia	60%地区支持	订单金额的1%-3%	300万IDR
Shopee	85%地区覆盖	免费政策持续中	500万IDR

特别提示：雅加达等大城市已开始试点智能快递柜COD服务，收货人凭OTP密码开箱验货后现场刷卡/扫码付费。

跨境交易的特别通道

对于需要购买进口商品的用户：

1.Tokopedia跨境专区接受:
• VISA/Mastercard国际信用卡(额外征收11%增值税)
• Wise官方汇款渠道(新开通)

2.Shopeed的国际版则提供:
• PayPal美元结算选项
• JCB卡种专门优惠活动

重要提醒：根据BI最新外汇管制条例，单笔跨境消费超过750美元需提前申报资金来源。

安全支付的七个黄金法则

为避免日益增多的网购诈骗,请注意:

①只通过APP内嵌浏览器访问payment页面;
②警惕要求WhatsApp私下交易的卖家;
③启用双重验证如OTP+指纹识别;
④定期清理已保存的过时银行卡信息;
⑤核对收款方名称必须含"PT Tokopedia"/"SeaMoney";
⑥大额优先选用有FPKD认证的物流公司配送；
⑦保留所有成功支付的屏幕截图至少90天

未来创新方向观察

根据央行2024年蓝图披露,正在测试中的新功能包括:

✓生物识别跨平台统一认证(BJPS体系下);
✓区块链技术担保的Escrow中介托管付；
✓数字卢比(CBDC)直连电商结算试点

掌握这些变化将帮助您始终处于数字支付的领先位置！

五、印尼电商支付常见问题解答

(一) 支付失败如何处理？

检查基础信息
- 确认银行卡/电子钱包余额充足
- 核对收款账户信息是否准确
- 验证网络连接稳定（建议切换4G/WiFi测试）
各平台客服渠道：
| 平台 | WhatsApp客服号 | 电话热线 | APP内置在线客服 |
|————|——————-|——————-|—————-|
| Tokopedia | +62-815-1111-1010 |1500-009 |24小时智能+人工|
| Shopee | +62-811-8707-922 ｜(021)5080－1555｜9:00－21:00服务|
特殊状况处理：
若遇到"已扣款但订单未确认"的情况，请：
①保存银行/电子钱包交易凭证截图
②记录交易参考编号(TRX ID)
③通过官方渠道提交申诉，通常2个工作日内解决

(二) GST增值税新规影响

自2024年4月起实施的税收政策要点：

• 低价值商品税(LVGT)：对≤300万IDR的进口商品征收11%增值税
• 本地数字服务税：所有电子钱包充值额外收取1%的政府税
• 税务发票获取：在Tokopedia「My Orders」或Shopee「Purchase History」中可下载完整税务凭证

重要提示：使用OVO等本地支付工具可自动计算并显示含税总价，而国际信用卡支付的税额将在账单中单独列示。

六、商家收款解决方案对比

对于在平台上销售的商户，两大平台的结算差异如下：

(一) Tokopedia商家账务特点

结算周期矩阵表

|付款方式｜T+1到账率｜最低提现金额｜手续费率 |
|————–｜———｜————｜——–|
|OVO即时转账　　|100%　　　|-　　　　　　│免费 |
|BCA银行账户　 │98% │50,000IDR　│0.5% |
|其他本地银行　│95% │100,000IDR │0.75%-1% |

2.特色功能：
• "Modal Toko"信用贷：根据销售数据提供最高2亿IDR周转金
•多店铺统一结算中心支持

(二) Shopee商户财务优势

1.费率优惠政策(截至2024Q2)：
› 新卖家前3个月享受0佣金
› 使用ShopeePay收款减免0.6%手续费

2.资金管理工具：
› 自动化分账系统(可设置供应商/物流方自动分成比例)
›跨境卖家支持美元/新加坡元等多币种结算

注：两个平台均要求绑定经过NPWP(纳税人识别号)验证的企业银行账户才能提现超过500万IDR/日。

七、城乡支付习惯差异与应对策略

基于最新人口普查数据的区域分析：

(一)爪哇岛等发达地区特征

• 电子钱包渗透率达67%(高于全国均值15个百分点)
• 更倾向使用BNI等国有银行的二维码聚合支付
• 夜间(20:00－23:59）交易量占全天的41%

(二)外岛省份的特殊需求

针对基础设施较弱的地区建议采用组合方案:

if(买家位于Papua/NTT等地){

   首选Indomaret线下付款码;

   备选邮局汇款(Wesel Pos);

   物流必须选择JNE/Tiki等全覆盖快递;

}

典型案例研究：苏拉威西中部渔民社区通过Alfamart代购点集体网购渔具的成功模式已被Tokopedia列为重点推广项目。

八、季节性促销支付攻略

掌握以下关键时间节点可获得最大优惠:

年度三大购物节资源分配比较

||日期范围      丨支付优惠力度丨备货建议周期丨
|—丨————-丨————-丨————-|
∣斋月大促∣H－30天至H+7天∣满减＋免息分期∣提前45天入仓∣
∣双12         ∣12.01－12．15   ∣红包雨＋运费券∣11月中旬准备∣
∣独立日特卖   ∣8月整月        ∣国家补贴折扣券¦7月底完成选品¦

实战技巧分享:
›叠加优惠秘诀："先领平台券→再用Bank Mandiri卡付款享折上折"
›避免拥堵诀窍∶东部时区用户可在西部时间午夜后（雅加达23∶00后）完成压轴抢购

这份持续更新的指南将帮助您深度理解印尼数字生态系统的运作逻辑。如需获取具体银行的详细操作手册或最新政策解读，建议定期访问央行官方网站(bi.go.id/payment-system)。

印尼人怎么在Tokopedia、Shopee上付款？