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WhatsApp ビジネスアプリ：知っておくべき重要なこと！

先日、WhatsAppは世界中の中小企業向けに「WhatsApp Business」アプリを発表しました。このアプリはAndroidスマートフォンで無料でご利用いただけます。このアプリの目的は、WhatsAppの13億人のユーザーがこれらのビジネスに簡単にアプローチできるようにすることです。WhatsAppは他とは異なるメッセージングアプリであり、市場に深く浸透し、他の追随を許さないだけでなく、ユーザーを大切にするユニークなアプリであると確信しています！

世界中の人々がWhatsAppを使って恋人や友人、家族と連絡を取り合っています。2009年のサービス開始以来、WhatsAppは何十億ものグローバルな関係を紡ぐ重要なプラットフォームとなっただけでなく、ビジネスの成長にも貢献しています。FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャンネルで強い存在感を示す中小企業は、ビジネスに関するあらゆる問い合わせの窓口としてWhatsAppを利用するようになりました。

WhatsAppの進化における主なマイルストーンを振り返ります：

WhatsAppの印象的な統計データをいくつかご紹介します：

WhatsApp ビジネスアプリとは何ですか？

WhatsAppは電話番号をベースにしたインスタントメッセージングサービスを提供している。しかし、SMSは高コストで時代遅れであり、WhatsAppが行っているのは、近代化と競争の公平化である - ブライアン・アクトン

WhatsAppは設立当初から、広告なしという基本理念を忠実に守ってきました！広告なし！ゲームなし！ギミックなし！WhatsApp Businessアプリも例外ではありません！WhatsApp Businessアプリも例外ではありません。中小企業でも様々なツールを使ってビジネスプロフィールのカスタマイズやカスタマイズメッセージの送信などが可能です。

WhatsAppとMorning Consultの調査によると、インドとブラジルの中小企業の80%以上がビジネス運営にWhatsAppを多用している。WhatsAppは2つのことに効果的に役立っています：

顧客とのコミュニケーション

事業の拡大

私たちは、チャットをする変な人を見つけるアプリを作りたくなかった。それは私たちの目標ではありません。私たちは親密さを重視しています - ブライアン・アクトン

WhatsApp ビジネスアプリの特徴は?

WhatsAppビジネスアプリがあなたのビジネスに何をもたらすか、簡単に見てみましょう。

ビジネスプロフィール：ビジネスプロフィールを作成することにより、あなたのビジネスにプロフェッショナルなタッチを追加します。ビジネス名、ロゴ、連絡先、説明、その他の情報をプロフィールに入力して、ロイヤルカスタマーを惹きつけましょう。

顧客タグ付け: 連絡先リストにPooja, Rahul, Rajが多すぎて、既存顧客と新規顧客の区別がつかないとお困りではありませんか?WhatsApp ビジネスアプリを使えば、顧客や注文状況などに簡単にタグやラベルを付けることができます。

画像出典：WhatsApp

自動メッセージ：温かい挨拶、歓迎、または発信メッセージを顧客に送ることは、良好な顧客関係を維持するための良い習慣です。あなたのカスタマイズされたメッセージは、あなたの可用性を通知します。

クイック返信：何度も同じ返信を複数の人に送る必要はありません。代わりに、利用可能なテンプレートから返信を選択し、返信をカスタマイズします。

WhatsAppデータインサイト: メッセージの送信数、配信数、既読数などの重要な統計情報を取得できます。アクティブ顧客と非アクティブ顧客を簡単に識別できます。

一つのことをしっかりやりたい-- ヤン・クーム

WhatsAppのビジネスアプリでできないことは？

WhatsAppビジネスアプリは中小企業にとって強力なツールですが、ビジネスオーナーとして注意すべき制限もあります：

単一の決済方法：WhatsAppがサポートする決済方法はUPI決済のみ。WhatsAppペイメントをご利用の場合、この "more "オプションは無効となります。

連絡先のみのお支払い: 残念ながら、お支払いができるのは連絡先のみです。つまり、WhatsAppペイメントを利用できる連絡先をリストに追加し続ける必要があります。

アプリのアップデートが必要: 顧客が支払いを行うにはWhatsAppアプリをアップデートする必要があります。アプリのアップデートを怠ると、添付ファイルに「支払い」アイコンが表示されず、決済が遅れる可能性があります。

どの顧客がいくら支払ったか？今週の売上高は？今月の新規顧客数は？WhatsAppビジネスアプリではこれらの重要な点を自動追跡できないため、これらの疑問は今後も解決されないでしょう。

顧客の支払い方法が限られているため、ビジネスチャンスが限られてしまいます。海外にビジネスを拡大するには、顧客と銀行口座の詳細を共有する必要があります。

返金不可: 返金オプションはありません。一旦WhatsAppで販売された商品は、WhatsAppから返金することはできません。このため、多くの時間とリソースが消費され、非効率的です。

WhatsAppビジネスアプリは、インドおよび世界各国の小規模企業向けに無料で提供されています。

地球上のすべての人が、友人や愛する人と手頃な価格で信頼できる通信手段を手に入れるまで、私たちは止まりません - ヤン・クーム

WhatsAppはピアツーピアの取引には最適です。しかし、企業にとっては多くのアップグレードが必要だ。理想的には、すべての支払いオプション（クレジットカード/デビットカード、ネットバンキング、ウォレット、UPI）、支払いの追跡、顧客への支払いリマインダーの送信、その他ビジネスに特化した機能を提供するワンストップの支払いソリューションが必要です。

完全な決済ソリューションをお探しの企業様は、PayUmoney（ウェブサイト用）にご登録ください。ウェブサイトをお持ちでない場合は、PayUnowを使用して、支払いリンクを送信することにより、顧客からの支払いを受け入れることができます。