Why is the Malaysian payments industry exploding?

马来西亚支付行业近年来呈现爆发式增长，主要得益于以下几个关键因素：

1. 政府政策与数字经济发展战略

  • 国家电子支付蓝图（e-Payment）：马来西亚央行（BNM）推动的金融科技政策，如《金融领域大蓝图2022-2025》，明确鼓励无现金社会和电子支付普及。
  • Digital banking licences issued：2022年批准了5张数字银行牌照（包括Grab-Singtel、Shopee等），加速了普惠金融和数字化服务覆盖。

2. 移动互联网与智能手机的高渗透率

  • 马来西亚智能手机普及率超80%，互联网用户占总人口的90%以上（We Are Social数据），为移动支付（如Touch ‘n Go eWallet、GrabPay）提供了基础设施支持。

3. 本土与国际企业的竞争推动创新

  • 本土巨头布局：Touch ‘n Go（蚂蚁集团参股）、Boost（Axiata旗下）等本地钱包通过补贴和场景整合快速获客。
  • 国际玩家入场：ShopeePay、GrabFinancal等东南亚超级App嵌入支付功能，刺激市场竞争和服务升级。

4. Consumer behaviour change

  • COVID-19疫情加速无现金习惯养成，2021年电子钱包交易量同比增长144%（BNM数据）。
  • Z世代和年轻用户更倾向扫码支付和小额高频交易。

5. 跨境支付的便利化

东盟区域合作框架下，马来西亚与新加坡、泰国等地推进QR码互联互通（如DuitNow-Thailand PromptPay），促进跨境商业流动。

6. 技术驱动的场景扩展

从零售扩展到交通（地铁扫码）、公共服务（缴税）、社交转账（DuitNow转账仅需手机号），覆盖长尾需求。

未来挑战包括监管合规性、用户数据安全以及如何进一步下沉农村市场。但整体上，政策红利叠加生态完善，预计到2025年马来西亚数字支付占比将超过50%（当前约40%）。

马来西亚支付行业的爆发式增长仍在持续深化，未来将呈现以下趋势和挑战：

1. 技术驱动的支付场景进一步扩展

  • Embedded Finance (EF)::
    支付服务正融入更多非金融场景，例如：

    • 社交电商：TikTok Shop、Lazada Live等直播购物推动“即看即付”。
    • Buy Now Pay Later (BNPL)：Atome、Split等平台在马来西亚快速增长，覆盖时尚电子等高单价商品。
    • 物联网（IoT）支付：智能汽车自动缴费、智能家居订阅服务等新兴用例。
  • Biometric Payments：部分银行已试点指纹/人脸识别验证（如Maybank的FacePay），提升便捷性。

2. 监管升级与开放银行（Open Banking）

  • API经济加速::
    马来西亚央行推动的开放银行框架要求金融机构共享数据（用户授权下），第三方开发者可基于API开发聚合支付应用。
  • 反洗钱（AML）合规收紧::
    电子钱包KYC流程强化，可能影响部分用户体验但长期利于行业健康。

3. 农村与跨境市场的增量机会

  • 普惠金融下沉::
    数字银行牌照持有者需承诺覆盖农村地区（如Boost Bank计划通过代理网点服务东马偏远用户）。
  • 东盟一体化支付网络::
    DuitNow已与印尼、菲律宾的系统对接测试，未来可能实现“一个二维码走遍东盟”。

4. 盈利模式从补贴转向生态变现

早期靠烧钱获客的电子钱包开始探索可持续路径：

  • 增值服务抽成（如保险、理财）。
    –商户SaaS工具整合收单+库存管理功能。
    例如Touch ‘n Go eWallet新增广告投放平台帮商家精准营销。

关键挑战

  • 碎片化问题 ：20+个电子钱包共存导致商户需支持多套系统。
  • cash inertia ：小摊贩和老年群体仍依赖现金(约35%交易量)。
  • pressure on profits ：多数钱包尚未盈亏平衡(除GrabPay等头部玩家)。

[未来展望]

到2026年可能出现：
✅ 行业整合 （中小钱包被收购或退出）；
✅ *央行数字货币(CBDC)*试点推进；
✅ 超级App主导 ，Grab/Shopee等通过消费生态垄断入口。

需要关注政策是否继续鼓励创新与企业能否找到差异化定位。