在网络上,顺畅的支付体验能有效降低交易失败率。导致网站交易跳出率高的原因多种多样。在线购物者和消费者在浏览和离开网站时,通常只有很有限的时间。如果结账过程繁琐,他们很快就会放弃。因此,您需要确保结账页面简洁、易于操作,以便顺利完成在线支付。:-www.deekpay.com
据统计,大约20-25%的发起交易最终以失败告终。这对商家来说是一个巨大的机会损失。那么,如何降低跳出率呢?显然,这不可能完全控制,但其中很大一部分是可以控制的。为此,您需要了解交易跳出的背后原因。
理解用户意图至关重要,而要实现这一点,您需要提供一个简单、易用且直观的体验,减少到达支付页面所需的步骤。
什么是交易跳出率?
如果一个网站的结账体验不够简单直观,那么在线访客可能会关闭网页。这会导致交易跳出,意味着您正在失去本可以成功但最终因复杂的结账页面而失败的交易收入。
在提供无缝结账体验之前,您需要了解用户的意图。例如,假设用户访问您的网站是为了以最少的步骤购买电影票。不幸的是,您的结账页面要求用户在跳转到支付页面之前填写许多必填字段。这增加了用户在未进行交易的情况下关闭您网站的可能性,从而提高了交易跳出率。
消费者完成支付需要多长时间?只需几秒钟。以下是一些让在线支付过程变得简单便捷的方法:
使用Google自动填充
大多数在线购物者使用Google Chrome或Android,Google会保存他们的个人信息。您可以通过在结账表单中添加Google自动填充来利用这一点。这将使表单填写变得简单且无需烦恼。
简化表单
您希望访客轻松快速地完成交易。一个简单的表单只需要用户的简要信息和信用卡信息。复杂的表单会让访客感到沮丧,从而离开而未完成交易。确保您的表单直接明了且易于填写。您应该仅请求在线交易所需的信息,如姓名、电子邮件和信用卡详情。
确保在线支付网关安全
使用安全的支付网关,以确保在线访客的个人信息安全。如果您告诉客户在线支付网关是安全的,他们将会更有信心完成交易。使用印度最佳支付网关PayUmoney,它使用强大的PCI DSS级别1网关加密所有存储数据。
优化移动端表单
如今,大多数在线购物者都在使用手机在喜欢的购物网站上完成交易。通过为移动设备提供结账表单,可以提高网站的转化率。以下是一些建议:
将表单字段垂直排列以便于导航
减少图片使用,让表单加载更快
去掉结账表单中的多个步骤
为结账表单选择大按钮
阅读我们的博客文章《如何构建成功的潜在客户生成表单》,了解如何制作简单直观的潜在客户表单。
定价与支付选项
避免向消费者收取任何隐藏费用或额外费用。如果客户在结账过程中发现意外的费用,通常会放弃购物车。在客户支付之前,让他们了解支付选项和各种费用,如运费、支付网关费用。